做销售,永远不要跟客户说实话。
不说实话并不等于说谎。
很多销售为了让产品快速售出去,上来就直接给客户交实底。
但结果往往是,聊了很久的客户,转头就去别人那里购买了。
你越想成交,客户越成交不了!
这个时候,你就需要运用一定的技巧,那就是:实话巧说!
你会发现真诚的销售业绩都很惨,而真诚+技巧型销售那简直是王炸。
1.销售首要的任务:顾客需求
在做销售时,很多人常常猜不透客户的心思,不知道该怎么回应客户,结果就是屡战屡败。
正所谓:顾客就是上帝。
那么对待上帝,我们自然是要先了解他们的心理,才能更好的对症下药。
客户之所以会买我们的产品,并不是因为我们的产品有多好。
而是因为我们的产品能解决他们的问题,满足他们的需求。
怎样了解客户的需求呢?
多跟客户聊天,不能以成交为目的。
要顺着他的爱好,和他聊做菜、聊钓鱼、聊生活、聊教育……
我带出了各行业各业的销冠发现,很多需求,单子都是在闲聊中出来的。
闲聊可以降低销售感,增强信任,打开对方的表达欲。
聊着聊着就能找到他的痛点,找到了痛点,后面的成交就水到渠成了。
2.销售最大的套路:显得真诚
有的朋友可能会奇怪,套路和真诚不是一组相反的词语吗?
这里我们说的是在真诚外衣下适度上套路。
一个客户来买车,为了加快成交速度,销售直接说这款车市价30万。
看您也是真心想买,给您这边最大的优惠,落地价25万,怎么样?
客户和你说得好好的,转头就去别人家买了。
真诚吧?特别真诚!成交了吗?没成交!
其实,这件事很好理解。因为人性的本质就是怀疑。
在客户心里,你和他是站在对立面的。他们认为“无商不奸”,销售的话里一定有水分。
毕竟你是为了卖钱,他们是为了省钱。
但是你换种说法,这辆车我们前几个客户成交的都是30万。
上个月我们有补贴活动,可以到26万上下,这个活动没有了。
所以,我要去尽量申请,您需要我去申请吗?
客户要优惠,不能直给,要弯弯绕绕,展示你为他努力的过程,客户才会真的相信这是最低价了。
做销售要真诚,在真诚中隐藏套路,在套路中显示真诚,这样才能更好赢得客户信任,促进成交。
3.销售最高的艺术:半遮半掩
为什么《蒙娜丽莎的微笑》能成为世界名画?
因为它背后未展现出来的部分让人很是期待。
销售上也同样是这个道理。
好的销售懂得半遮半掩,给客户创造期待。
他们并不会一开始就把所有的优惠和成交价告诉客户。
反而是一点点透漏出来,让顾客时刻都能感觉到惊喜。
比如说:“如果您今天能定下来,我再去给您尝试去申请下特别的优惠。”
这样的策略,不仅能够吸引客户,还能在谈判中夺得主动权。
当然,好的销售也知道,价格并不是唯一的竞争手段。
还会通过提供一些额外的价值和服务来吸引客户,让客户感到获得了更多的期待。
做销售,一定要记住:永远不要跟你的客户实话实说。
台湾著名主持人蔡康永说:“生活种种,都跟一件事情有关,就是这会不会说话!
要学会想象,听你讲话的人是什么心情,想听到什么。”
同样一件事,你要在保证自己既得利益的基础上,学会实话巧说。
既不让客户看出端倪,又能让自己赢得利益,这才是关键!
老规矩,有收获点个赞。
以上,祝爆单。
开了个销售专栏
适用于:保险,自媒体,生物科技,教培,医美,建材,互联网,私域,跨境,房产,金融助贷、教育等行业。
老学员2年后来表达感谢
你好啊,我是十八,大学靠销售提成走完大半个中国,毕业后实习第一个新人王,年内升值加薪三次。主业某大V销售团队负责人,副业自媒体博主,全网20w粉丝,可提供销售能力提升和自媒体副业变现。
日更朋友圈,关于销售/自媒体创业的思考
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