很多销售跟我吐槽:现在推销电话越来越难打,打电话经常被挂到怀疑人生。
一方面确实现在大家都很抵触电销,所以我都不推荐你去打电销,把你信心打到崩,还不挣钱。
可那咋办嘞,很多销售没学历,年纪大,没得选啊。
我给大家分享一些我当年打电话和带徒弟的经验和话术哈。
1.开场吸引人,瞬间建立兴趣
电话销售最重要的就是开场的3-5s,而很多销售一上来就陷入误区。
第一种是先就说废话,做自我介绍:你好,我是XX公司的小张。
客户一听,你是谁和我有什么关系,我又不认识你,挂掉。
另一种是直奔主题,急于推销产品:王总,我们公司新推出一款产品,您看看有需要吗?
客户反感度飙升,直接挂掉电话。
那我们来看看,销冠都是怎么做的!
销冠知道,电话的开场白至关重要。打通之后先抛下钩子吸引,接着带出利益。
“王哥,我是上次和你联系过的,你最近咋样啊?”
伸手不打笑脸人,故意拉进关系。
大多数客户都不会挂断,反而还要想想你是哪位。
这时候接着说“最近我们公司有某个产品有活动,比平常便宜很多,可以帮你省下多少多少钱,你看咱们有没有机会合作一下?”
一段简单的话,钩子有了利益也聊了,后面就好进行了。
记住,开场白的目的只有两个:客户有需求或你能为他带来利益。
有利益就可能有兴趣,没利益就一定没有兴趣。
2.站在客户角度,直击痛点
很多销售员在电话中一味推销,结果就是客户听得不耐烦,然后直接挂断。
销冠可不会这样。
他们打电话时,会特别注重站在客户的角度,直击客户痛点,并提出能为客户带来价值的解决办法。
销冠在卖保险时,不会大谈特谈产品配置,而是直接说:“姐,最近我看到有款健康险保障非常到位,价格还特别优惠,我一听就觉得您可能会喜欢。”
这种“以客户需求为中心”的沟通方式,让客户有一种被“懂了”的感觉,自然就愿意听下去。
3.态度真诚,适可而止
电话销售时,语气和态度也会直接影响客户的反应。
换位思考,你是喜欢和语气自然,态度真诚的“老朋友”聊天,还是喜欢硬邦邦的对话呢。
还有些销售死缠烂打,压迫感十足,誓要把客户逼到“非买不可”的地步,客户不挂电话才怪。
保险销冠的做法是“适可而止”。
如果客户表现出犹豫不决的态度,销冠不会穷追不舍,而是留有余地地说:“没关系,您可以再考虑考虑,我这里也会帮您留意类似合适的产品。”
这种真诚的态度和友好的语气,反而能给客户留下更好的印象,后续有需要也更愿意同你合作。
4.后续跟进,维护关系
有很多销售认为打完电话就结束了,后续也没有任何跟进。
实际上,真正的开单秘诀恰恰是在挂电话之后。
我认识的一个销售,每次给打完电话,都会发个小消息,感谢对方腾出宝贵时间。
逢年过节,也会发给小祝福,刷刷存在感。
所以,入行半年,就一跃成为了销冠。
维护客户关系才是持续开单的长久之道。
这就是销冠不被挂电话的秘诀。
学会这些技巧,下一个“打电话从不被挂”的销售高手就是你。
老规矩,有收获,点个赞。
以上,祝爆单!
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