成交以后,千万不要去感谢客户

职场   2024-12-17 20:54   广东  
你是不是经常会在客户付款之后,立马跟客户说感谢?

谢谢你对我工作的支持;谢谢李总的照顾我生意;谢谢王姐买了xxx。

从今天开始,你记住,成交以后,千万不要去感谢客户,否则你这辈子都成交不了大单。

道理很简单,因为客户在听到你跟他说谢谢之后,他只会觉得自己吃大亏了,被你赚到钱了,所以你才会感谢他呀。

在过去的产品成交过程中,我是不感谢客户的,为什么?

因为我这个产品成交以后,是真正的帮助到客户,对客户是有价值的,他应该感谢我。

不管是我的咨询、小报童、还是搞钱俱乐部。成交后我基本说的都是,欢迎成为我的学员。


还是那句话,做销售要有配得感。

很多人会非常容易的去感谢客户,去表达那份感情的心意,其实没必要。

因为客户之所以在你手上买单,一定不是为了你这一份感谢来的。

而是你的产品一定程度上满足了客户的需求,解决了客户的问题。

你过度的去感谢,反而有可能让客户会担心我买的对不对,价格高不高,这事情合不合适,有的时候反而坏了事情,赞不赞同?

记住,成交不是结束,而是关系的开始。

那成交后我们应该怎么说呢?

今天教你们3种回复模板。

保证你一说完,客户不仅会爽快交钱下单,而且还会给你转介绍。

一、真诚夸奖对方

话术参考:“恭喜王姐,你的眼光真的太好了,一眼就相中了我们店里这款人气最高的产品,像您一样大方又豪爽的客户不多了。这次的成交只是开始,后续有问题随时找我哈。”

没有人是不喜欢被夸的。

而你在夸的同时,还告诉客户,我不是渣男,成交了就跑路,而是会为你做好后续的服务。

给足客户安全感,把客户的最后一点顾虑给打消掉。


二、塑造产品价值

话术参考:“王姐,您今天买的这款产品,真的太超值了,它是卖的最好的,本来库存就不多,还刚好适合你,我都佩服你的运气呀,记得回头帮我们介绍一下朋友过来哦,到时候给你安排多几个试用装!”

人都是爱占小便宜的。

一个产品本身没那么贵,但是你把它塑造的很贵,客户就会买的很爽。

就像很多电商平台的套路,一个手机本来平时2000块钱,双十二前提到3500,当天再给你发个1500元的券,下单的时候你就会觉得自己赚大了。

当客户觉得自己赚到了,这时候你应该干嘛?

当然是要个转介绍,因为这个时候客户占到了你的大便宜,他根本不好意思拒绝你的小要求。

都是人性。


三、互利共赢

话术参考:“祝贺张总啊,选到您自己心仪的产品,我敢保证,这将是你做的最明智的选择,接下来我也将会用我的专业知识为您服务,预祝我们合作愉快。”

提前去聊你们的未来,勾勒一个蓝图,让客户觉得有盼头。

并且你说的这些话,说明你和客户是匹配的。

有钱的出钱,有力的出力,互相不白嫖。


四、多聊过程

话术参考:“张总,咱们合作的这个过程中,虽然有很多坎坷,好在最后我们都克服了这个困难,顺利达成合作,真的是不容易啊。”

不要一昧的去感谢,而是要描述你们合作的整个过程。

描述你们的相遇多有缘分,描述你们的合作有多来之不易,描述你们的合作达成后给对方带来的收益。

把这些事情具体的描述出来给客户,客户会反过来感谢你。

当客户对你表示感谢的时候,你可以截图发个朋友圈,这就是我们经常说的用户证言了。

今天到这,祝爆单~

以上提供的四个话术回复模板,是全行业通用的。

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