别卖产品,要卖客户的感觉

职场   2024-10-16 16:00   广东  

销售不要卖产品,要卖客户的感觉。


顾客要的不是便宜而是占到便宜的那种感觉。


销售是以感性进去的,最后又是以感性推动成交的。


当顾客觉得占到了便宜,他的心情那一瞬间或者那一整天都是愉悦高兴的,就会爽快掏钱包,就喜欢这种没反应过来的神奇感觉。


当前市场产品同质化,竞争激烈,如果你想靠产品质量,产品价格来突围,一般是没有机会的。


一定要学会卖感觉。


你发现没,现在的年轻人,他们买的不是产品本身,而是超出产品基本功能以外的“感觉”。


比如,观看某个主播带货时,明明你并不需要,但是在主播的带动下,你就冲动下单购买。


这就是制造用户满足感带来的成交。


“别人不会因为你卖货喜欢你,但会因为你的好状态喜欢你。”


那么知道这一点后,我们要如何营造产品给人的感觉呢?


1、使用对比效应,激发购物欲望


通过两种或者两种以上的产品进行对比,让客户得到物超所值的感觉,最终激发客户的购买欲望。


客户不是想买“便宜”的产品,而是想“占便宜”,如果你能让客户有“占了大便宜”的感觉,那么即使你的产品再贵,他也会趋之若鹜,抢着购买。


一些头部主播带货,一晚上就可以卖几百万几千万甚至是上亿。


比如今年618,李佳琦的首场直播美妆类目GMV超过了26亿,这比他今年38女王节的带货成绩提高了近2倍!


2、使用从众策略,建立信任感


过马路时,恰逢红灯,本来大家都在等绿灯,这时一个人朝前走,紧接着第二个,第三个,最后大家都不遵守交通规则,一起走了,俗称中国式过马路。


这个例子鲜明地说明了少数服从多数,这是司空见惯的场景,属于从众心理。


如果把这个原理运用到销售中,则可以帮助你建立信任,激发客户的兴趣。


客户一定会很好奇:为什么那么多人都用了共同的产品?


同时,这也会给客户一种安全感:别人都用了,我用了肯定没问题。


客户在做出抉择时都会感到焦虑,“从众策略”就是帮顾客消除焦虑。


比如带货主播利用从众心理,使用“卖出1000单了”,“全网最火”,“已经拍完了,没关系,我贴钱,再给我的姐妹们上1000单。”等话术。


在这个氛围下,客户感觉占到便宜了,很多都在买,不买就损失了,容易冲动下单。


“从众策略”即群体趋同效应,让潜在客户知道他遇到的问题大多数人都遇到过,他们也是用你提出的方案解决的,这样他就不会对你的方案产生逆反心理。


你只需要通过“从众策略”让客户确信自己的抉择是正确的,就可以大大提高销售成功的可能性。


3、物以稀为贵,营造稀缺性


俗话说“物以稀为贵”,当一样东西是稀缺品的时候,就会被人认为有更高的价值并特别想拥有。


如果某一样商品要多少有多少,并且什么时候都有,谁会想要立刻去买?


90年前,美国人宁愿把牛奶倒进密西西比河,也不送给穷人。以前除了课本上讲的生产过剩,供过于求的原因,便没有其他的。


直到做了销售才知道,如果倒给穷人,牛奶就会变得贬值,不再具备稀缺性,原有客户不再购买。


很多销售员认为在与客户沟通中总是处于劣势,事实上你的优势之一就是你的“资源”,而“资源”总是有限的、稀缺的。


只有你了解你们公司更详细的产品,政策,才能更好地为客户服务。


4、依托权威人物,塑造产品价值


人微言轻、人贵言重。


大部分的人都相信权威,如果提出意见和办法的人很有权威,人们就会认同他的意见、按照他说的去做。


比如赵丽颖代言浪琴,具有明星效应,其粉丝群体庞大,受到广泛的关注。


浪琴公司通过与知名明星赵丽颖合作,利用她的明星效应来提高他们产品的认知度和销售额。


权威能对人产生极强的号召力,因为权威代表着社会的认可,代表着绝大多数人的意见,所以人们对权威会变得很顺从。


销售人员如果能在销售过程中巧妙地运用权威的影响力,则能够对销售起到很大的促进作用。


如何利用权威策略来激发客户的感性需求、刺激客户的购买欲望呢?


马云这样向大家介绍:“盖茨曾说过:互联网将改变人类生活的方方面面。”


淘宝刚刚兴起时,没有现在多姿多彩的广告,那会移动手机也不流行。


马云就用了“盖茨”的名言,进行类别,让客户接受电商。


以上,劝销售员别卖产品,卖自己,卖附加值,卖情绪价值,卖别人心目中的样子。


作为客户都有爱占便宜的想法,而作为公司,都在尽量想办法多销售产品,赚取更多利润。

销售则作为两者的纽带,精心为客户着想挑选,让客户觉得自己占便宜了,从而行动下单。


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