很多人总说做销售没出息,殊不知,一个顶级销售的年薪往往超过企业高管。
但确实有相当一部分销售,干了三五年还是月入3000,天天被主管骂业绩差。
这些人不是不努力,而是已经废掉了。
今天我用过来人的视角,给你盘点销售废掉的九大表现。
一、天天忙着发朋友圈,就是不忙着学习
很多销售一天能发十几条朋友圈,每条都是产品介绍加优惠政策。
但问问他们产品知识掌握多少?竞品了解多少?一问三不知。
记得我带过一个新人,整天研究怎么发朋友圈。
是,我承认我说过朋友圈特别重要。但你特么的连最基本的产品参数都说不清楚。
客户一问,就傻眼了,你的朋友圈再好看有啥用。
产品都说不明白,客户凭什么相信你?
不要本末倒置啊。
二、只会死记硬背话术,不懂变通
"您好,请问您是XX先生/女士吗?"
"是的。"
"我是XX公司的..."
你的开场白是不是也是这样?
这种十年前的老套话术,客户听过一万遍,早就过时了。
我的一位销冠学员,他每次开场都会根据客户的身份特点临场发挥,让客户感受不到销售的痕迹。
真正的销售高手,不是背诵话术,而是懂得随机应变,顺势而为。
三、见到客户就滔滔不绝,不会倾听
记得有次我旁听一个销售谈单,整整一小时,销售说了55分钟,客户只说了5分钟。
结果可想而知,客户直接说"再考虑考虑"。
你永远不知道客户的真实需求藏在哪句话里。
不会倾听,就永远抓不住客户的痛点。
四、遇到异议就慌了,不会化解
"价格太贵了"
"我再考虑考虑"
"我觉得竞品更好"
这些常见异议,但凡遇到一个,很多销售就开始慌了,要么直接杀价,要么就不知所措。
其实客户提异议,往往是因为你之前的沟通没有到位。
比如说"价格太贵",不是嫌贵,而是你没有让客户看到与价格匹配的价值。
你实在不会的话,买份小报童吧,趁涨价之前,哈哈。
五、只想着快速成交,不懂建立信任
现在很多销售,见到客户第一面就急着要成交。
这种行为,只会让客户产生抵触。
销售不是100米冲刺,而是马拉松。
我有个客户,足足谈了3个月才成交,但后续介绍了五个大客户给我。
为什么?因为我们建立了深厚的信任关系。
客户信任一旦建立,非常坚韧,可以说是你的销售护城河。
会给你源源不断的带来转介绍。
但如果不做好维系,甚至是产生了欺骗。
只需要一次透支,信任便分崩离析。
六、产品卖不出去就抱怨,不反思原因
"现在行情不好"
"客户都没钱"
"竞品价格太低"
这些都是销售常见的抱怨。
但你看看那些业绩遥遥领先的销售,他们面对的不是同样的市场环境么?
区别在于,优秀的销售永远在思考:"我哪里做得不够好?我还能为客户提供什么价值?"而业绩吊车尾的销售,永远在抱怨。
七、把客户当提款机,不懂经营关系
有的销售成交完就把客户扔一边,后续服务敷衍了事。
这样的销售,永远只能做一单是一单。
而真正的高手,懂得经营客户关系。
我有个客户从2018年到现在,每年都会给我带来新的成交。
你猜为什么?
我家是卖脐橙的,卖的很好,每年的货量都有限,供不应求。
但是每年冬天,我都会给她寄上两箱。
并且告诉她,这是专门为她留的,挑的都是精品的大果。
换做是你,每年吃我两箱橙子,有业务你给不给我介绍?
这里不要误解了,不是说这两箱橙子有多贵,而是客户感觉到被你偏爱了,你的心里是有她的。
所以还是那句话,成交只是开始,后续的服务你得跟上啊。
八、只会跟风学习,不懂创新方法
别人怎么做我就怎么做,领导说什么我就照做。
这样的销售,永远只能是别人的影子,永远无法突破自己的业绩瓶颈。
很多时候,上级给的都是标准动作,具体情况具体操作,不要做出一些无脑又让人匪夷所思的事情。
九、遇到拒绝就消沉,不懂坚持
每个销售都会遇到拒绝,但有的人遇到拒绝就一蹶不振,而有的人能从拒绝中学习和成长。
记得我刚做销售时,连续半年没开单,但我每次都会总结原因,再到后来的底薪3w,靠的不是什么奇淫巧技,而是那口气。
现在回想起来,那些拒绝反而让我成长得最快。
所以,检查一下你中了几条?
如果超过三条,要么痛下决心改变,要么趁早转行。
因为销售这行,不进则退。你的每一个坏习惯,都会让你离成功越来越远。
成为一个优秀的销售不难,难的是改掉那些让你废掉的习惯。
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祝爆单~