销售想要业绩好，闲聊一定少不了。
真正的销售高手，在跟客户交流沟通的过程中，大部分都是在闲聊的，业绩还非常好，这你受得了？
究其本质，闲聊可破冰，可以让对方放下戒备心，可以在闲聊过程中轻松挖掘客户需求等。
你越能“闲聊”，你身上的销售感越轻，客户对你越信任，开单越顺利。
教你几招，让你和客户聊天像喝水一样简单。
1.了解客户需求，不瞎聊
很多销售一上来就爱直接讲产品，有耐心的客户会听你讲完留下一句谢谢/我考虑考虑就没有后文了，没耐心的直接转头就走。
客户虽然知道你是销售，但是你这么直接的方式我就不舒服。
上来先调客户频率，调到一个频道，才会沟通更顺畅啊。
销售第一步是通过闲聊拉近你和客户之间的距离。
通过闲聊，客户会觉得你不是一个只想着“卖东西”的人，人都不喜欢功利性太强的人，闲聊就很好化解对方心中的不爽。
润物细无声的销售才是最高效，也是最高级的。
怎么和客户闲聊，你得学会找话题。
最简单的，你多关注客户的日常，多刷刷他的朋友圈，选择一些和生活相关的话题。
未婚的聊单身生活，结婚的聊家庭，有娃的聊教育，年轻人聊工作，老年人聊健康……
聊与客户有关的话题，才能更拉近彼此的距离。
其次，和客户聊天时，要注意细节，这样才能抓住客户的心。
比如再见客户时，观察对方的发型，着装，气色的变化。
eg：亲爱的，换新发型啦/这次气色看起来真不错啊，是最近有什么喜事不啦。
寒暄的差不多了，开始进入正题，哦，对啦，我们上次聊到的.....
2.顺着人性赞美，不尬聊
聊天时，别忘了适时地赞美客户。
伸手不打笑脸人，你多夸客户几句，距离自然就拉近了。
这种赞美必须是顺着人性并且真心实意的，最好能夸细节，尽量少说形容词，多说名词。
不能没有优点却在那里一顿硬夸，否则非但达不到效果，反而会让双方都很尴尬。
比如，你你客户拍照技术好看，你可以这样说，上次在地铁上看你发在朋友圈的照片，看的我都坐过站了，构图和画面感都很赞的。
这种用我不直接夸你，从侧面突出是高级且让人能接受的。
跟别人当面夸你，和你听到他在背后和别人夸你，那种你会觉得更加真诚。
嘴巴就是销售的业绩，好好修炼自己说话水平吧。
3.把握好闲聊的度，不啰嗦
闲聊很重要，也要注意度。
过度闲聊会让客户觉得你不专业，或者觉得你在耽误他们的时间。
找到客户的兴趣点后，就要适时地转入产品介绍。
比如：
“对了，刚才聊到您喜欢的户外活动，这款运动手表特别适合您这样的户外达人，不仅外观商务大气，而且还能及时观测心率、血压，为您的健康保驾护航。”
这样把闲聊自然地引到产品上，既不会显得突兀，又让客户觉得你的推荐很贴心。
写在最后：
如果说会玩是一个人吸引别人的重要能力，会闲聊则是你做好销售的重要法宝，你对客户都不会说关心的话，你对家人也说不出口的。
学会赞美，学会嘘寒问暖，学会表达感受。
先从身边人开始，你才会用到客户身上，这些都是会闲聊的体现。
学会闲聊，助力于你业绩翻番。
今天就到这。
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