进入4.0销售时代，产品同质化时代，客户不仅仅看你的专业能力，还要看，对方对你的感觉，喜欢与否，这个就叫情绪价值。每当有销售问我，我是做xx行业的，有什么话术可以让客户买。你是一上来就推荐产品，让客户每次和你的接触大都是无情的产品推荐，话术轰炸，你能做好销售才怪。初次见面，建立信任最好的方式就是先提供情绪价值，后展现专业价值。所谓的情绪价值并非拍马屁，说大话，而是能让对方与你相处起来很舒服。前两天，我和我一个做中医的学员交流，她说她买房的时候，这个女中介真的特别厉害，让她难以抗拒在她那买了房。每次女中介见他女儿时，都会给她女儿带不同的小礼物，重点不在于礼物，而是她让我客户的女儿被重视，被偏爱。女中介在给她看房子时，会准备好不同价位的户型好地段，让对方感觉到自己的专业性的同时，也能感受到自己被重视。女中介也是从远到近，不会一下跑这跑那的，让她感觉到中介的做事清晰，好感倍增。你发现没，做销售全是做人情事故，而人情世故都体现在举手投足的细节中。专业的销售业绩不一定好，但能提供情绪价值，让客户开心和舒服的，业绩一定差不了。前几天和做高净值客户的艳姐一起吃饭，她有自己的团队，也是我学员。发现高净值人群，不仅需要个性化的产品，更需要个性化的服务（情绪价值）无论什么产品，每个高净值人群身边都一堆，专业真的是最不值得一提的。他们本身创业做企业已经苦哈哈的了，他们也想玩，只是没法玩。无论在哪个群体都会玩的人，松弛的人都有很强的吸引力。举个例子啊，艳姐的一个客户，她穿正装去见那个客户，那客户说她太正经了。我说那就对了，这种有个性的，你反而要穿的松弛一些，要有趣一些。然后我们总结就是，大部分高净值客户，找的不是最专业的，而是和自己气味相投，他喜欢的。第一印象特别重要，人就是这样子的，第一印象不喜欢，后面做啥都难弥补。第一印象我要是喜欢你，后面我会找各种理由来验证我对你的喜欢。先做一个有趣会玩的人，再做一个有用的人，而有趣也是情绪价值的核心体现。Eg：一个销冠在卖车时对客户说：“我觉得您对车的内饰搭配特别有眼光，真的很有设计感。”看客户状态不好，下班比较晚，或者朋友圈有负能量，都可以及时去关心。很多销售非常喜欢自己多说，还时不时的打断客户，真正厉害的销售，从来都是只在关键的时候滔滔不绝。人都有表达欲，你要让客户说爽了，你满足了他的情绪价值。你再去帮客户总结确认他的需求，这时候对你信任会更深。我们要做的不是去打动客户的理想，而是去触动客户的情绪。总之，会提供情绪价值的销售yyds，会是你核心竞争力。想要学情绪价值提供，先学把话说好听，怎么说好听，来我的小报童，话术、案例、谈单思路都有了哈。老规矩，有收获点个赞。
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道德感太高的销售，是做不好业绩的
你好啊，我是十八，大学靠销售提成走完大半个中国，毕业后实习第一个新人王，年内升值加薪三次。主业某大V销售团队负责人，副业自媒体博主，全网20w粉丝，可提供销售能力提升和自媒体副业变现。
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