幸福生活是什么？一千个人或许有一千种答案。
舒适宜人的家，自我成长的天地，志趣相投的乐园,理想的人生状态……无论哪一种，都是对于美好生活的追求。
绿城要为每位业主打造的就是这样的理想社区：让你的每一天都拥有“春暖花开”的心情，享受和谐温馨的生活氛围。这也是平绿置业倾力打造“大幸福社区”的初心和追求！
作为绿城服务来说，其主要的工作职责就是把“大幸福社区”的具体服务内容和业主权益予以落地执行，让业主切实感受到真切的幸福感，提升满意度。
那么“大幸福社区”具体服务内容究竟都有哪些？业主能感受到哪些权益？今天，来自绿城服务信诚智慧绿城湖岸新城项目物业经理冯啸为大家进行详细揭秘。
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打造美好友邻时光
四大“邻里”主题服务全覆盖
常言道：“远亲不如近邻。”邻居，是我们居住生活中的美好组成。但是，在钢筋水泥的城市里，邻里关系或许已经演变成越来越淡薄的白纸。其实生活越忙碌、越高压，人们越是需要最平凡质朴的情感慰藉。
绿城服务信诚智慧绿城湖岸新城项目物业经理冯啸表示，绿城一直有着传统且浓厚的邻里文化，为业主打造美好的“友邻时光”，实现四季有活动，周周有社团。一场场温馨的社群活动，让邻里的情谊升华。
“邻里季”服务，一年四季有主题。比如，春天万物复苏时，会举行“邻里运动会”、“露营节”；夏天有“确幸小海豚”“确幸夏令营”等；秋天会做“一碗长寿面”、邻里秋游记等活动；冬季会做“腊八节”、“年货季”等活动。通过这些活动，互不相识的邻居有机会汇聚一堂，增近彼此的了解。
像８月份，平顶山绿城湖岸新城的三个小区就为业主组织了多场”邻里季“活动。如在小区里举办星空观影节，业主们带着孩子来到一楼架空层的投影室，大家和孩子们一起看电影，物业人员为大家送上时令水果和零食，大家边聊边看，其乐融融。
“邻里汇”服务，守护居民健康。“邻里汇”的活动，主要考虑到大家日常对健康康养、教育、家居等一些需求，绿城服务的人员会不定期在园区里做“健康义诊”“康养讲座””家庭教育”等活动，以及配备专人对“四点半学堂”的孩子进行辅导和科普讲座等。
健康义诊
今年夏天，平顶山绿城湖岸新城已做过多场针对老人的健康义诊，还举行过家装产品设计说明会等活动，业主们参与热情都挺高，受到了业主们的好评。放学后的四点半学堂，是孩子们共同的学习乐园，写作业、阅读、画画，在小伙伴陪伴中一起成长。完成作业后的孩子们，直奔鲸奇乐园而去。钻进迷宫城堡冒险探索，在趣味沙坑跳远、翻滚，用细沙筑起一座梦幻城堡。
“邻里帮”服务，搭建兴趣圈子。“领里帮”系列服务，主要是帮助业主搭建各类兴趣圈子，组织社区比赛，让业主家人们在共同的爱好活动中，加强交流、增进认同，建立睦邻友好的社群生态。
“本来小区里的架空层休闲空间就有乒乓球室、书法室、健身室等，室外也有专业的羽毛球场、篮球场等，已经为业主们这类活动搭建好了舞台。”冯啸说，看到园区漂亮的场地，也能激发起人们运动的热情，现在湖岸新城小区里经建立了多个社团，如乒乓球社团、羽毛球社团、摄影社团、书法社团、读书社团等。
前段时间，湖岸新城小区已成功组织过业主象棋擂台赛。小区架空层的共享空间十分凉爽，大家两两相对在棋盘上厮杀，物业人员也贴心地送上水果、茶点，邻里的感情也在比赛中迅速升温。
乒乓球赛
择邻而居，是对生活、对未来的投资。选择加入绿城的圈子，便是为人生开启一段更美好、更开阔的社交空间。在多元邻里空间互动中，人与人的关系也会扎根发芽，长成参天大树。
业主权益知多少？
绿城给足满满尊崇感
如果说，丰富多彩的邻里文化活动，让业主的生活增添了一份温情。那么，从基础生活需求到一些个性化生活细节，绿城服务又能让业主享受到哪些权益呢？
冯啸表示，在绿城的业主，能享受到的服务权益是挺多的，主要分四类服务：基础服务、专属服务、增值服务及1v1定制服务。
首先，基础服务内容多、标准高。在湖岸新城的服务标准中，要求公共区域保洁每天精细打扫1次，重点部位像电梯每天打扫4次；生活垃圾随时清理；每周帮业主擦拭入户门；保安按照巡查路线每1小时/次。电梯每年定期保养，楼宇对讲系统（可视）1次/周进行调试与保养，保证其24小时运行正常等。
另外，也非常重视消防安全。消防栓巡查1次/月，每天检查火警功能、报警功能是否正常，6月/次检查消防水带；1次/月灭火器检查及时更新或充压。
更为细致的是，像不定期修剪的草坪，都有量化的标准，草高不超过10cm，乔、灌木修剪3次/年以上；蓠、球、造型植物及时修剪，不少于5遍/年等。供水设备检查3次/周以上，水泵保养1次/年，2次/年清洗水箱等。
当人们步入湖岸新城的园区，看到环境、楼内公区都长期保持着干净整洁，园区的花草树木一直欣欣向荣，与物业人员每日、每月高频次的服务离不开的。
其次，专属服务礼遇高。针对不同年龄段的一些日常生活所需，绿城服务也推出暖心的专属服务，如针对70岁以上老人，他们有专属的“长者服务”，会定期上门为他们整理药箱、检查用电设施、房屋临时看护、下水管道疏通检查、向子女通报长者生活、衣物换季整理等。
像遇到业主结婚的大事，绿城服务也有一整套的婚庆服务。从小区大门到单元门口铺设红毯、搭建拱门、礼仪相送、鲜花祝贺等，所有物业人员都会参与其中，让业主在大喜之日感受到满满的幸福感。
“能够成为业主人生大事的参与者，见证业主的幸福时刻，我们也感到十分开心，也拉近了业主与物业的距离。”冯啸说，专属服务的一个个举动，让业主的生活幸福感和居住好感度者都提升了好几倍。
其他专属服务还有乔迁期搬家入住服务、代喂宠物服务、免费洗车、帮业主清洗地垫等。
另外，绿城服务还会为业主提供一些增值服务及1v1定制服务。据了解，针对业主的一些日常生活痛点，绿城服务推出了一些解决生活难题的增值服务。比如清洗空调、全屋保洁、绿植养护等等。
由于入住湖岸新城的业主普遍对品质生活要求较高，因此他们还推出有1v1定制服务，比如出行专车预约、专业衣物洗护、蔬果礼盒配送等，都可以为业主提供私人定制的服务。
共建、共治、共享
理想生活尽在大幸福社区
“千金买户，八百买邻”，一语道破了古往今来邻里关系的重要性。如何以邻里文化为主线，与业主一起营造共建、共治、共享的幸福园区，绿城服务近年来一直在探索与尝试。
自2015年起，绿城的园区里就兴起了一场“业主自治共管”的风潮，这“或许是绿城生活服务最好的模式，让更多的业主参与到生活服务中来，每个人都能自治自为，人人都是服务者，人人都是被服务者。”——又一次，宋卫平先生敏锐捕捉到了其中“万物共生，连接美好”的理想家园的可能。
因此，打造“大幸福社区”也是一脉相承，更突出了三方共治：社区党委、大幸福社区委员会、园区服务中心。
如何来理解呢？冯啸说，社区党委是引领，”大幸福社区“委员会是组织者，园区服务中心是落实者，层级清楚落实有序。”大幸福社区“委员会的组成，主要是通过广泛发动和走访业主，招募热心业主加入，从报名业主中成立楼长、单元长，参与园区”大幸福社区“各项活动以及对物业日常工作的监督等。通过业主的参与以及园区各项制度的保障，不仅能增强物业服务工作合力，也能让”大幸福社区“建设也能走得更为扎实。
未来，绿城服务将从物业、健康、教育、长者服务等方面为业主提供更先进、更专业化的服务，从而满足业主日益增长的物质和精神文化需求，营建幸福生活园区。
而另一方面也会进一步提升智慧管理水平，推进园区智能设备管理，逐步形成指挥管理平台，提升客户对物业服务的体验，满足业主不同的生活习惯。在这里，对于“物”的服务细致周到，对于“人”的关怀，充溢着人性的温情。
“幸福不是你房子有多大，而是房子里的笑声有多甜。”在中国的房地产界，能够让业主开心地在房子里面笑的企业不多。如何才能让业主生活幸福感更强？早已转型为“理想生活综合服务商”的绿城，以邻里文化为核心打造的“大幸福社区”，给出了自己的答案。
2024-08-28
2024-08-26
2024-08-21
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