绩效管理报告系列——基本概念解释

文摘   2024-06-20 06:18   瑞典  

我们为华东某三甲医院(以下简称“医院”)设计的绩效管理方案是以工作量为基础的绩效奖金计算与分配方式,主要原理是根据员工工作岗位和工作性质的不同划分为医师、技师、护理、行政后勤4个不同的系列进行基准合理测算。

根据其各自不同的工作,分析其工作所需要的技术、时间、风险程度、需消耗的资源与成本、结果质量等,再根据这些特点设计相应的绩效奖金分配模型。

期待通过新的绩效考核制度达成合理计酬、促进上下级沟通和各科室间的相互协作、从而提高医院的整体管理水平,充分体现以人为本,激励为主,问责从严,最终有效提升医院的整体绩效和员工整体素质。

医院绩效管理是一门复杂的业务,涉及到诸多专业和学问,为了明确绩效方案中的相关概念,我们特此做出以下解释说明。

1.  基期

XXXX 年1月1日-XXXY 年12月31日作为基期,以这段时间的工作量合理化奖金,并计算科室单位工作量的奖金。

2.  当期

通过新绩效方案,计算绩效奖金的期间。本次绩效方案以 XXXY 年3月作为当期。

3.  人月

通过定编方案,测算出各科室的人力需求,测算出的人数×12为科室的标准人月;

通过分析科室人员在岗情况,人员在各月的分布总和为科室的实际工作人月;

通过分析科室人员领取奖金情况,人员在各月的分布总和为科室的领取奖金人月;

4.  点数

通过对医疗项目的难度、占用时间、风险等因素评估,对每一个项目所体现的价值权重用绩效点来体现,同一个点数体系中,项目的权重越大,其点数越高。(即每一项值多少点。)不同系列不同科室将采用不同的点数体系,医师系列采用RBRVS点数作为项目点数,护理系列采用护理时数或护理项目权重作为点数。

5.  点值

每一个绩效点所体现的货币价值。由于不同系列不同科室依从的点数体系不一样,所以点值也不一样。(即每一点值多少钱。)

6.  绩效单价制

根据绩效奖金标准除以基期的工作总点数,即可计算每一点的价值(点值)。在当期计算绩效奖金时,则用点值乘以当期实际发生总点数。绩效单价=点值*点数。

7.  RBRVS

全称为Resource-Based Relative Value Scales (以资源耗用为基础的相对价值表),是美国哈佛大学萧庆伦教授于1992年首先提出,经过多次改良,目前美国用来合理支付医师服务费的考评体系,主要由医师的工作投入时间及难度(52%)、专科开业成本(42%)、执业风险(4%)三个部分构成。其综合考评结果体现为RVUs(相对价值单位)。本项目中参考RBRVS体系中的RVUs值作为医师执行项目的点数。

8.  用人费率制

投入相同的人力成本应创造相同收益。科室的用人费率是员工基期的奖金与基期业务收入的比率。在计算当期绩效奖金时,当期业务收入乘以用人费率即可计算当期应发的奖金。对于医技科室,其工作性质受批量、不定期发生频率或同项目工作时间长短变异性大影响,因此采用用人费率制来进行其绩效衡量。

9.  KPI

即为科室核心工作设定关键的绩效考评指标,对指标设定目标值、评分规则及权重,最后根据KPI的得分率计算其绩效奖金。设置依据:本院推动科室关键绩效指标(KPI),初期各项指标设立,目标值以符合院方期望为最高标准,故各指标得分,满分以100分为最高上限。

10.  运营绩效

为鼓励科室在增加工作绩效的同时,也能节约运营成本,故将同比工作量下,科室所节约的成本金额转换为经营绩效,反馈给科室(反之则给予扣罚)。经营绩效以科室为计算单位由全科室各类别执业人员共同分享及承担。

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我们在2023年上线了一门数据分析的课程,用3个案例教会大家更好地分析医保结算数据。


适合人群

有一定数据分析基础的,医院医务管理、医保管理、运营管理等职能科室的工作人员

学习目标

可以从另外一个视角来看医保结算数据,可以掌握好玩儿又实用的数据分析技能

详细介绍

通过3个最轻的决策链(Excel、规划求解、DEA)结合3个实际案例,讲解医保数据分析的好玩之道

医保结算数据,是医院管理中的一个热门话题,也是管理中的难点问题,医保结算数据的分析,是一件颇有意思的工作,如果我们带着童真来看待这个事情,那么会多很多乐趣:

1.首先我们将从问题导向来和大家界定这个问题;

2.其次我们将介绍医保结算数据分析中会使用的工具——其实也可以理解为玩具,虽然只是改了一个字,但是却可以增添无穷的乐趣;

3.接着我们将讲解数据分析的思路——流程+技能,给大家一个技能地图;

4.最后我们会给大家讲解 3 个案例,从风险病案的分布、医院发展目标的规划、学科发展效率分析,来和大家一一呈现其中的妙趣所在。

课程大纲

一、问题导向,医保数据分析的5大问题导向

二、建议工具,介绍5个好玩儿的玩具,我们本次课程选择其中4个来讲解

三、所需技能,给您介绍福尔摩斯探案需要准备的百宝箱,箱中都是实用的技能,还有更重要的使用流程

四、分析例 Ⅰ,从制作一份风险结算清单分布图的任务,来实际演练一遍Excel的数据分析

五、分析例 Ⅱ,从如何制定既有挑战又可实现、既满足领导战略又符合主任能力范围的医院发展目标,来实际演练一遍规划求解

六、分析例 Ⅲ,从如何分析判断医院内部的低效科室,用数据来说话,来实际演练一遍DEA(数据包络分析)



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郭仁杰,医院管理咨询师,曾为300家医院提供过DRG、DIP的业务指标分析解读及管理建议的会议和咨询。擅长使用最轻的决策链 鱼骨图、QCC、OODA、DEA、Topsis\x26amp;熵权法、规划求解,切割解扣最复杂的业务 DRG、DIP、CCHI等
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