绩效管理报告系列——行政后勤绩效管理方案

文摘   2024-07-04 20:54   瑞典  

我们为华东某三甲医院(以下简称“医院”)设计的绩效管理方案是以工作量为基础的绩效奖金计算与分配方式,主要原理是根据员工工作岗位和工作性质的不同划分为医师、技师、护理、行政后勤4个不同的系列进行基准合理测算。

根据其各自不同的工作,分析其工作所需要的技术、时间、风险程度、需消耗的资源与成本、结果质量等,再根据这些特点设计相应的绩效奖金分配模型。

期待通过新的绩效考核制度达成合理计酬、促进上下级沟通和各科室间的相互协作、从而提高医院的整体管理水平,充分体现以人为本,激励为主,问责从严,最终有效提升医院的整体绩效和员工整体素质。

医院绩效管理是一门复杂的业务,涉及到诸多专业和学问,为了明确绩效方案中的相关问题,我们将分成医师、技师、护理、行政后勤4个系列进行解释说明,本期为行政后勤绩效管理方案。

行政后勤人员工作绩效计算方法分两类:
1.第一类:岗位系数制
主要依据医院提供的岗位职责说明书、访谈、调研,我们将每种职责的需求整理后与各科室协调设定适当岗位。同时,因为职能科室的养成来自于不同需求,分析这些需求使用岗位评价法中的因素法比较合适。因此我们方案中选用最为公认的海氏三法,并挑选其中10项比较适合评价行政后勤的因素,制成表格提供给所有职能科室领导进行客观评价,最后再考量他们的工龄并给予每位职工相应适合的岗位系数,我们方案也会依此基础评价各个职工的贡献度(工作成果)。
行政后勤人员岗位系数结果如下表:

岗位

名称

院长

院长

院长

助理

主任

主任

负责

干事

主办

一般

科员

工勤

组长

技术

职级

年资

11

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

1












2












3












4












5












6












7












8












9












10












11












12












13












14












15












16












17












18












19












20












21












适用科室:所有行政后勤科室(除工作可量化考核的科室)。

核算方法:

行政后勤科室绩效=点值×当期科室岗位系数和

其中:

点值=基期行政后勤合理化后奖金总盘/基期行政后勤岗位系数和

2.第二类:绩效单价制

部分科室的工作是可以量化考核的,因此按照工作量来计算科室的绩效。

核算方法:

行政后勤科室绩效=点值×当期科室工作量

其中:

点值=基期某行政后勤科室合理化后奖金/基期某行政后勤科室工作量
基期某行政后勤科室合理化后奖金=基期某行政后勤科室岗位系数和/(∑(基期行政后勤岗位系数和) )


行政后勤绩效方案的制定,离不开岗位的评级,而岗位的评级,离不开岗位的标准设定,这是一个系统工程,不是绩效办一个部门的修修补补,没有人力资源部门的参与,设计不出好的方案,没有院领导的支持,设计不出能落地的方案。

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我们在2023年上线了一门数据分析的课程,用3个案例教会大家更好地分析医保结算数据。


适合人群

有一定数据分析基础的,医院医务管理、医保管理、运营管理等职能科室的工作人员

学习目标

可以从另外一个视角来看医保结算数据,可以掌握好玩儿又实用的数据分析技能

详细介绍

通过3个最轻的决策链(Excel、规划求解、DEA)结合3个实际案例,讲解医保数据分析的好玩之道

医保结算数据,是医院管理中的一个热门话题,也是管理中的难点问题,医保结算数据的分析,是一件颇有意思的工作,如果我们带着童真来看待这个事情,那么会多很多乐趣:

1.首先我们将从问题导向来和大家界定这个问题;

2.其次我们将介绍医保结算数据分析中会使用的工具——其实也可以理解为玩具,虽然只是改了一个字,但是却可以增添无穷的乐趣;

3.接着我们将讲解数据分析的思路——流程+技能,给大家一个技能地图;

4.最后我们会给大家讲解 3 个案例,从风险病案的分布、医院发展目标的规划、学科发展效率分析,来和大家一一呈现其中的妙趣所在。

课程大纲

一、问题导向,医保数据分析的5大问题导向

二、建议工具,介绍5个好玩儿的玩具,我们本次课程选择其中4个来讲解

三、所需技能,给您介绍福尔摩斯探案需要准备的百宝箱,箱中都是实用的技能,还有更重要的使用流程

四、分析例 Ⅰ,从制作一份风险结算清单分布图的任务,来实际演练一遍Excel的数据分析

五、分析例 Ⅱ,从如何制定既有挑战又可实现、既满足领导战略又符合主任能力范围的医院发展目标,来实际演练一遍规划求解

六、分析例 Ⅲ,从如何分析判断医院内部的低效科室,用数据来说话,来实际演练一遍DEA(数据包络分析)



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郭仁杰,医院管理咨询师,曾为300家医院提供过DRG、DIP的业务指标分析解读及管理建议的会议和咨询。擅长使用最轻的决策链 鱼骨图、QCC、OODA、DEA、Topsis\x26amp;熵权法、规划求解,切割解扣最复杂的业务 DRG、DIP、CCHI等
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