管理学界智思睿圣：Karl Weick

记不清是谁说的了，一个人如果写得好，即使他说的是错的，大家也愿意相信。同样，一个长相受人待见的明星，即使演了一个本应被非常厌弃的混蛋，也能招致大家的同情和理解。基本是一个意思。

毫无疑问，写作是很重要的。尤其是靠码字吃饭的人，当然也就包括所谓的“不发表就死定”的学者们。文笔好，有各种类型。有的严谨干净，有的活泼有趣，有的充满哲学底蕴、思辨色彩和无边的想象力，启迪思考（Simply Thought-Provoking），有的则是具有超强的画面感、渲染性和罕见的情感亲和力（Rather Emotionally Pleasing）。

学问好和文字好的学者不在少数。如果作品又同时具有思想深刻性和阅读愉悦性的话，高级而好玩，那就没几个剩下的了。Jim March，Henry Mintzberg，Jeff Pfeffer，Bill Starbuck，and Karl Weick！

说了这么多，其实都是为Karl Weick做铺垫。就像麦肯锡说Dick Rumelt是战略家中的战略家，Weick则是管理学家的管理学家。请看两位管理学名家对Karl的引用与致敬：

一个组织是由正在思考的思考者所思考出来的一组思考。

An organization is a body of thought thought by thinking thinkers. Weick, 1990: 288）。

这句话太拽了！这是Mary Ann Glynn引用的Weick金句。Weick的另外一个相关术语是Enactment。这个世界是我们的Enacted存在。

Glynn, M.A., 1996. Innovative genius: A framework for relating individual and organizational intelligence to innovation.Academy of Management Review, 21 (4), pp.1081-1111.

另外一篇，也是发在《管理学评论》：

If an organization is to learn anything, then the distribution of its memory, the accuracy of that memory, and the conditions under which that memory is treated as a constraint become crucial characteristics of organizing (Weick, 1979: 206).

Walsh, J.P. and Ungson, G.R., 1991. Organizational memory. Academy of Management Review, 16 (1), pp.57-91. 

惺惺相惜。Jim Walsh这篇文章1991年发表时的工作单位还是达特茅斯大学塔克商学院（Dartmouth Tuck）。而发表当年就转任密西根大学（University of Michigan），投奔Karl去了。至今坐镇密西根，尔来近三十余年矣。我1989年到德克萨斯读书的时候，Karl刚刚离开德克萨斯转战密西根，没有机会得以亲自聆教这位令人向往的学界前辈。

Karl Weick（卡尔-外客）之传奇，仿佛天外来客一般魔幻神秘。这是一个靠纯思想和文字行走江湖的大佬。明茨伯格还偶尔整些示意图，外客老师基本上全程干砍。叙事、度人、辨律、明理。在整个管理学界，如果只选一位所谓唯心主义（Idealism）-- 或者更加准确地说 -- 主观主义（Subjectivism）的代表，那么殊荣注定当属外客无疑。

从Sense Making到Sense Giving，如何解读（Interprete）现实并从中感知意义从而付诸于瞬时调整的行动，再到所谓的正念（Mindfulness）思行，游走于严谨的学者风范与圣贤大神（sage）的超度之间，卡尔的传教、授业、解惑不仅信服者众，而且似乎还颇有些许近乎诸葛孔明的妖道。仿佛在去魅求真之际，再填一层魅惑。

Karl Weick曾经引用过一个故事。一群士兵在冰天雪地的阿尔皮斯山走丢了。转来转去，回到同一个地方。于是，为了统一军心，领头的拿出来一张地图，坚定地说，照着这个地图上的路线走就一定能达到我们要去的地方。最终还真走到了。但是，后来大家发现，那个地图根本不是阿尔皮斯山的地图。

我思故我在。我想故我行。是不是有些神秘？！

当然，故事的呈现，总是Selective的。在这一点上，读外客的同时，多补充一点Herb Simon还是有用的。

Sense-making could go wrong and even become fatal。

就像外客在1993年ASQ中讲述的故事，半个世纪以前的某次山林大火，一群临时召集起来首次参与救火的年青人，面对来势远比事前想象凶猛的大火，其使命不再是如何救火而是如何保命。大家并不熟悉的队长临机决定，自己点火把眼前的一片草地在大火到来之前提前烧出一道隔离带，命令大家躺在隔离带中“辟火”。但是没有经验的队员们没人听命，每个人竟直各自逃命，企图与火赛跑。除一人成功躲进石头裂缝之间侥幸存身，其余十几位青年全部葬身火海。躺下来的队长活了下来。关键时刻，如何感知现实、营造意义并采取行动，如何进行即时判断和临机处置Improvise？

在组织中，如何构建沟通、信任和运作规程。从这个意义上讲，外客的研究已经不再是简单的组织行为学的考量，而是与组织理论大大地相关。故事不是个人的Improvisation，而是Organizational Improvisation，一个经典的OT话题，引发了后来Mary Crossan和 Anne Minner等学者的精彩贡献。而往前捯饬，明茨伯格在80年代中期就在战略管理层面探究了所谓Improvisation的问题，战略是临机涌现、自发形成而不是事前规划、设计敲定。

单挑一项贡献，Karl Weick最为令人瞩目的成就，在于其经典专著 The Social Psychology of Organizing（1979）。

心理学在管理学中的应用，包括认知心理学的解读和应用，主要是专注于个体行为的动因和范式。

社会学对组织的解读，则专注于结构、技术和控制等组织硬件的设计和组织现象的考察。

而社会心理学恰恰置个人于动态的组织情境之中，在组织框架中来关注个体因素及其交互作用对组织的集体影响。

外客对组织的社会心理学解读则主要涉及其软件和应用（Programs and apps），并在某种程度上考察其操作系统（Operating System）。他用的是动名词Organizing，极具行动色彩。

他所关注和强调的是组织的有机灵活的一面，不断调整的过程，包括交流沟通和互动影响。他把组织想想成为一个松散相连的系统（Loosely Coupled System）。

Sense Making。意义营造或者意义构建。也许这是Karl最为在意的关键词。尤其是在面临预期之外的事件和模棱两可的模糊信息与刺激的时候，如何审时度势，咂摸滋味儿，形成基本的思路和判断（Haunch）。

组织是一个对信息和现象进行解读的机制和过程。外客与另一位OT大家Dick Daft曾经在80年代中期专文探究这一视角。

Daft, R.L. and Weick, K.E., 1984. Toward a model of organizations as interpretation systems. Academy of Management Review. 9(2), pp.284-295.

Karl对Ongoing Process and Action or Enaction的强调，随处可见。比如，他层撰文说，Theory本身就那么回事儿，关键的是构建理论的过程Theorizing （ASQ，1995）。

同样，在跟密西根的同事Bob Quinn的一篇文章中，他们认为，无论是Episodic Change还是Continuous Change，聚焦考察Changing比Change本身也许更有实质意义。

而且，在Sense-Making的过程中要有想象力和创新性（Imagination and Novelty），要善于应用手头的素材和力所能及的资源，比如于Organizational Improvisation的情形。

同样，Karl认为理论构建需要Disciplined Imagination。有自律自控的想象和发挥 ，循既定规律的创新（AMR，1989）。

Karl关于Sense-Making或者Making Sense in and of Organizations的著作有若干本，而且时有更新。

他的一个重要合作者是我在UT Austin的师姐，George Huber的 学生，Kathy Sutcliffe，曾经在Michigan与Karl同事，现任教于Johns Hopkins。他们还关注于Unexpected Events以及Organizational Resilience的研究。

Weick, K.E. and Sutcliffe, K.M., 2001. Managing the unexpeted.San Francisco: Jossey-Bass.

Weick, K.E. and Sutcliffe, K.M., 2011.Managing the unexpected: Resilient performance in an age of uncertainty. John Wiley & Sons.

Weick, K.E., Sutcliffe, K.M. and Obstfeld, D., 2005. Organizing and the process of sensemaking. Organization Science。16 (4), pp.409-421.

当然，Karl也有很多其它好玩的想法和大胆的说辞。比如，Culture as Strategy。Self-organizing Organization。等等。

1995年的AOM Meeting上，Karl Weick，Alan Meyer和 Mary Jo Hatch等组织了一场Jazz演奏会，配合他们举行的关于Improvisation的Symposium。1998年，Org Science专门出了这场Symposium的Special Issue.

其实，早在1977年，Karl就研究过乌特勒支的爵士乐队。

Bougon, M., Weick, K. and Binkhorst, D., 1977. Cognition in organizations: An analysis of the Utrecht Jazz Orchestra.Administrative Science Quarterly, pp.606-639.

该文的第一作者是我三十年前在Bryant College的同事。90年代中期，经常一起吃饭聊天。这位法国帅哥，每天中午在教授餐厅必吃自带的一大塑料饭盒的西兰花。干吃。我去应聘时，晚餐喝酒，他自己带着自己的红酒杯。把Capital Grille里学校能报销的最好的一款酒点上，好像是一款 Bordeaux。他们说，按照以往的惯例，给谁喝这个酒，我们就雇谁。

Karl所有的文章中，我读的最为深入也是印象最深的，其实是一个book chapter。这是我的决策课中的必读文章。当然，主要跟决策相关，主要是OB层面的个体分析单元，跟OT关系没那么紧。

Weick, K.E., 1983. Managerial thought in the context of action. The executive mind, pp.221-242.

这篇文章在我的《管理决策：直面真实世界》一书中，有专门介绍。兹不赘述。小结一下:

Acting thinkingly是决策者的常态。思考是副词，不是动词，必须有行动的情景（Context）。Thinking，就像try，attepmt，intend to，be anxious about。。。

没有具体的行动支撑，便没有具体的意义。不能没有行动意向和情景而干想。

不一定知行合一，但肯定是思行合一。

边想边干，边干边想。

沉溺于（更多的抑或过多的）思考本身通常于事无补。

Thinking well is wise;

Planning well, wiser;

Doing well, wisest and best of all.