每天一个小行动，用“小事情”撬动人生 今天是陪您阅读成长的1459天 第408天/500天
大家好，我是思言，一个知行合一的行动派！
今天，为大家分享经典好书——《关键对话》。
这本全球畅销500万册的书，得到了史蒂芬·科维、刘润老师的大力推荐。
它教会了我们如何高效地沟通，解决了亲密关系、人际关系和职场方面的沟通难题。
01
你遇到过这样的困惑吗
无论在工作中，还是生活中，每个人都会遇到许多“关键时刻”，比如：
指出上司的做法欠妥
男女朋友要结束一段关系
和叛逆期的孩子沟通
让伴侣的父母停止干涉自己的生活
大多时候我们要么隐忍不发，要么恶语相向
很多时候，在我们遇到沟通障碍时，总是让情绪左右了自己的判断。
要么感到无法与对方沟通而选择沉默，要么由于愤怒而给对方，说出一些伤人的话，做出一些伤人的事，让自己追悔莫及。
但说出去的话，就像泼出去的水，覆水难收。
有什么办法既能圆满解决问题，又不会伤害或冒犯对方呢？
“如何避免成为情绪的奴隶，而成为真正的沟通高手。”
本书作者团队基于20多年，全球10多万人的跟踪调查：
甄选出大家公认的对话高手，并提炼出一套行之有效的沟通方法和技巧。
掌握了这套方法和技巧，对个人领导力的提升以及团队和组织的发展都大有裨益。
02
什么是关键对话
萧伯纳说:
“沟通最大的问题在于，人们想当然的认为已经沟通了。”
当我们听到“关键对话”这个词时，很多人的脑海中会联想到总统、国王、首相等国家政要，围坐在巨大的会议桌旁讨论未来发展的形式。
但这本书的主题并非如此，书中的“关键对话”指的是每个人身上都会发生的和他人互动的行为，即可影响你生活的那些日常对话。
什么是关键对话？
关键对话指的是两人或多人之间的一种讨论，这种讨论具有三个特征
001 观点不同
比如:
你正在和领导谈论升迁的问题，但是他认为你还远远没有准备好，而你却觉得自己早就该被提拔了
002 风险巨大
比如:
你正在和几位同事开会，讨论采用新的营销策略，如果再不做出改变，公司将陷入破产的境地
003 情绪强烈
比如:
你正在和上初中的儿子交流，另一半突然因为孩子成绩考的很不理想而大发脾气，话里话外都在指责孩子学习不上心，儿子起身摔门而跑~
以上这些对话，除了令人沮丧，恐惧和烦恼还很关键。
为什么关键呢？
因为这些对话会对你的人际关系和生活质量造成巨大的影响，还拿刚才的例子来说:
升值会带来很多变化
公司的成败关系着你和每一位同事
你和伴侣的关系影响着整个家庭的和谐幸福，甚至因为这些琐事严重影响到你们的生活质量。
越来越多不恰当的对话，给我们的生活带来很多的压力和不安，一不小心就会造成严重的后果。
想要解决问题，唯一可靠的办法就是找到通往有效沟通的最短路径。
03
学会辨别关键对话
当别人不认同你的观点，你该如何侃侃而谈
当别人沉默或暴力来应对你的谈话，你又该如何解决
学会了关键对话的技巧，你该如何应用到生活中
在开启关键对话之前，有一个非常关键的环节，那就是我们要学会辨别关键对话：
001 学会观察——注意何时安全出现危机
①注意身体信号——胃部紧缩或眼睛干涩
此刻，你的身体会有什么反应。
每个人的反应都会有一些不同，你的反应是什么？
不管怎样，你要学会把他们看成一种信号，让自己在事情失去控制前先后退一步，慢下来，然后用心开始。
②注意情绪——是恐惧、受伤、还是委屈、抱怨
③注意行动——提高嗓门、指责对方、或是沉默
002 学会发现安全问题的警告信号
从沉默和暴力中，就能辨认出其中的安全问题
003 注意观察自己在压力下的行为方式
在对方生气时，你也会生气，还是会选择沉默，甚至人身攻击、语言暴力等等
一个人走向成熟的标志是：学会用理智而不是用感情去处理各种事情。
人的成熟时一种智慧，一种能力，一种力量，更是一种美好的体现。
书中有一句非常经典的话，分享给大家：
“要解决双方的问题，只能从自己开始，在自我身上找原因。”
当我们学会换位思考，反思和内观自己，在实践中有意识不断改善自己的说话和沟通技巧，我们的事业和生活都会收获意想不到的惊喜和改善。
思言 40+中年女性，近20年企管转型、探索人生无限可能
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追光成长学院联合创始人
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