21cake一直努力改善客户体验，
根据7月统计数据，
我们各平台的负面反馈，均大幅减少，
客诉比例降到了历史新低。
虽然值得高兴，
但，作为一个奋斗中的烘焙品牌，
我们与用户的关系就止步于少挨几次骂吗？
人会出错，机器也会出错，
再漂亮的公关话术和售后辞令，
也无非是避重就轻，解决不了根本问题。
21cake认为，只要足够诚恳，
所有不愉快都可以完全避免，
每一次购买，
都可以像见老朋友相遇一样踏实。
2023年8月10日起，
您收到的21cake大蛋糕，
蛋糕盒内附保障卡一张，
下单零风险，打消一切后顾之忧——
此保障卡字体巨大、巨土，
您应该不会错过。
