一家公司的治理水平可在很多方面有折射,小到前台形象和接待水平、谈吐素质,大到公司管理层每月度会议的议题内容,都反映出层次。
2021年8月24日,一则通告,引起不少人的感慨:
2023年6月,秦主任很不满“很多省级肿瘤医院每年300-400个项目,病历都是CRC完成的”,直接讲明了目前行业存在的潜规则,这是多少申办方和CRO敢怒而不敢言的心声,大家都在战战兢兢做事。
过去这些年,有CRC被行业认定为“偷药的”;有CRC被认定为批件造假的;其实书写病史这一块代工业务大家都心照不宣。对公司来说,出现问题无非是找一个替罪羊顶锅而已,并不会去思考是质量控制、管理上出现了问题,也不会去努力改善避免,而是去解决出现问题的人;如果这个人恰好是你,你的职业生涯迎来黑暗和灭顶之灾,必须确保不能出这样的纰漏。
其实,CRC必须要学会正确处理这一切。
在欧美,SMO可提供Sub-I,帮助PI从事临床试验的所有业务(除PI的监管职责不能委托外,就像申办方可委托一切就不是不能豁免作为申办方的质量最终责任),但在中国是不允许外聘SMO提供医生从事诊疗服务的,因为中国有注册医师制度但临床试验行业并没有这方面制度。
在任何医院,病历由进修医生、实习生、下级医生书写,有证书的主治医师或主任医师签名确认,这是很常见的惯例做法。
很多CRC会抱怨,牢骚满腹的说,如果Sub-I能写病历,我们需要担这个风险吗?
其实平静下来,想一想,这种牢骚完全多余。
1 如果你想赚高薪高职,那就去做能高薪高职的活。SMO在中国,只能做些CRC打杂的事情,你不能成为Sub-I,整天在整理病史、检查单、录入数据、填写各种报告的没有技术含量的活,新人培训三个月就能很熟练,这怎么可能高薪呢?超过一万就很难了,因为新人只需要5500不到。
2 认识到这一点,知道CRC是生态链的底层,会有俩选择,要么安分守己领这份工资糊口,抱怨不解决任何问题,只能让你心怀不满;要么,就把端盘子拖地当成勤工俭学的生存手段,但这份工作不是你活着的目标,业余时间认真工作,建立口碑和信赖,努力储备知识,学会掌握复杂技能。比如,如何压缩PDF容量而降低失真?如何同时管理四个申办方的文件夹,解决他们的目录不一致问题?如何同时录入四家公司的EDC,录用时不出错?如何手脚麻利,头脑敏捷的解决问题?所谓的降本增效,就是高质量的重复流程而降低错误、避免返工。在CRC、CRA、PM这三个级别上,都是需要又快又好的去做好工作,但这一套到了CRM和总监、VP这种管理岗领导岗就完全失效了-那是另一种技能了。
作为入行的新人,CRC很难像Trial Manager那样,熟练看穿本质:如何与各方建立信任关系,在组织环境中基于干系人的不同期望,分析利害,建立沟通模型,分析沟通屏障和组织噪音,只能非常高水平的读者才能体会这些晦涩难懂的术语。
正因如此,我们才设定不同的付费模块,供不同的用户(Trial Manager、CRA、CRC、MA、DM)付费学习。这些收费规则已经解释的非常清楚,而且这些收费也仅仅是象征性的,随便一个CRO的收费水平远超我们的收费,所以我们认为后来随意骚扰是没有善意的,用户可以直接阅读可用资源即可。
临床试验工作复杂,CRC经常越权去做一些超出职责要求的事情,并为此付出一些惨重代价。同样的,CRA也是如此。
例如,某跨国CRO,在2019年,传出某CRA自行PS一份伦理批件的事件,在圈内传开,但2021年这家公司并购了PRA。公司怎么出污点都没有问题,甚至每个药企都会沾惹行贿等问题,但个人出现“不合规行为”那就意味着完蛋,这种游戏规则必须要深刻认识到。
如果该医院是院长任命一位主任委员,用法定公章在空白批件上盖好发给你,你自己填写相关信息,这是合法的。政治正确的情况下,许多众所周知的近期临床试验都是这样命令式的盖章启动的,但是你不行。
因为性质不一样。
例如,某CRC,在2013年,被一个Sponsor投诉为偷药,这也基本上葬送职业生涯。实际上,这个Case是该CRC,下班后将受试者剩余的药物送去GCP药房,但药房下班没人。CRC想着这个药物已经不能用了,但不能丢弃,就带回家,结果不小心被家人扔到垃圾箱中,丢失了。
这个事情最后过了一周,CRC才想起来,汇报工作的时候没有注意到沟通的信息屏障,在申办方这里就变成偷药。
在临床试验中,Oversight这个词语非常重要,习惯于被监管是避免犯错的有效手段,如果权力不被约束后果将是灾难性的。不管我们级别多大,敬畏监管,主动请他人来监管我们,这是对自己负责。如果企业不设置KPI,不监管,任何善良的人都会被利益诱惑,去做一些错误的事情。如果你主动让别人管你,哪怕技术能力、人品素质不高的人来管辖你,这是主动放置你的权力特别大的一种自我保护。
在中国,文化风气是都认可垄断、都认可领导就是不干活的,所以差企业都是人人不伸手都欺负一个毕业生。喜欢管别人,而不是流程优化,所以也不必担心主动提出来,保证别人会乐悠悠的,心里觉得你傻。
会员中,一个个变成总监的人越来越多,每个人都要多想想,西部某市,最后被抓的那么多,为什么只有一位常青树永远无事?政治智慧还是要有。
CRC/CRA怎么拿捏尺寸呢?
我们很难,也无法穷举所有事情,让你按照条框去保护自己。
我们只能举一些例子,讲一些原则。我们希望,让每个努力的你,避免犯无谓的错误。同时你要感谢自己公司和领导,能让你犯漂亮的错误。因为,每个错误,error都是公司承受损失,上级承担管辖不力的责罚和代价、风险,在爱戴你的上级保护下获得成长,要保持基本的敬畏和尊敬。
一 深刻理解你的岗位职责
默契,和GCP Sense,是招聘时专业领导对下属一道无法描述的要求。
有些话,你要懂得如何与别人沟通,但双方一定要有非常的默契感。而且,底线的GCP Sense一定要足够,这是对实质性证据、风险、质量综合管理的认知基础。任何行业都需要默契,才能契合;有sense,才能懂得catch其它人的点,否则沟通非常费劲,甚至理解起来大相径庭。
文章:【CRC系列】一||研究中心职责授权和PI监管工作指南中,理解CRC的每项工作职责如何做,做什么。
how to do,和what to do,一定要看清楚,接下来就是举例子,但是举完例子,你需要仔细琢磨。
二 CRC尺度举例
CRC在工作中经常面临压力,申办方CRA素质不高的,直接斥责你不干活。你去盯着研究者,申办方斥责你不干活。结果你一咬牙一跺脚,自己把query答了。这下,你做实罪名:拿着PI的账号去回答query。
这也是CFDI检查时,PI公然回答,这活不是我做的,这文件不是我签署的,的原因。
领药时,同样如此。Sub-I在查房,但受试者要开始输注,怎么办?
……略,省略7319字,会员登录网站可见:
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