在职场中,我们或多或少被不平等待遇过。或是明明能力差不多自己的工资却要比别人低一个档,或是明明已入职十多年,薪资却赶不上刚入职的毛头小子。职场中的不公平太多,或是因为大方向如此,或是因为学历上的差距。今天想跟大家聊一聊因为沟通方式而产生的被不平等对待的情况。
职场中,被不平等对待怎么办?
为什么会要想聊因为不良沟通而产生的不平等对待问题呢?因为这是我们最容易自我更正的一点,也是能通过努力,最快见到效果的一点。
沟通是人与人交往的重要桥梁,老话说的好,“一句话让人笑,一句话让人跳”。是“笑”还是“跳”,说话方式是极其重要的了。职场中,如何高效地进行沟通呢?
小赵最近心情很不佳,刚刚入职到新公司,接手的第一个单子,厂家对接人的态度似乎就非常微妙,这让他的工作进展缓慢,也让他的工作能力受到了客户和老板的质疑。他跟另一位同事吐槽这个对接人,说对接人信息爱回不回,电话爱接不接,实在是太糟糕了!
同事却说这位对接人一直很配合工作,信息也基本能及时回复,需要对接人配合的工作也往往能及时安排好。这让小赵怀疑他俩说的是不是同一个人。俩人对了一下对接人的联系方式,确实是同一个人,但是为何同一个人对他们俩的态度如此天差地别,这让小赵百思不得其解,他甚至怀疑,难道因为自己是新来的,对接人习惯了与同事对接,所以对自己这副态度?还是说同事在对接人面前说自己坏话了?
虽然小赵很沮丧地进行了多方面的反思,但是他漏了最重要的一点——是否自己的沟通方式有问题?
小赵对工作很负责,还是个急性子,如果对方没有及时回复他的消息,他就会很着急的持续催促,一直没有回复还会打电话催促。
这让对接人感到很不适。所以两人对接工作的时候,一开始对接人还是很客气的与小赵沟通,耐心的告知小赵工作进度等情况,可是时间长了,对接人发现小赵很不尊重人,自己告知需要2天才能完成工作,小赵就催促他一天之内完成,并且当天下午就开始催促进度。连续的消息提示和电话来电急速的消耗了对接人的耐心,然后对接人就讲他的消息设置为了免打扰,电话因为不能拉黑,只好备注好名字,选择性不接。这样就形成了小赵目前面对的局面。
其实也许从老板和客户角度来说,小赵是一个非常负责任的工作人员,交给他的工作都能去积极地去做。但是小赵却忽视了作为他的下线的工作人员的感受。虽然对于对接人来说,小赵是对接人的甲方,但是对接人也不止这一个甲方,小赵在对接人这里并没有举足轻重的地位,所以拼着点小损失,对接人也不愿意在小赵身上消耗过多精力,不仅如此,对接人甚至认为小赵是他一天之中绝大部分负面情绪的来源。
对应小赵沟通上的问题,有以下几点建议:
首先,沟通是双方的事,不可自己表达个不停而忽视对方表达的意愿。小赵要求对接人尽快完成工作,出发点是好,他考虑的是让客户能及时得到反馈。但是他忽略了任何工作都是需要时间去完成。
其次,沟通过程中要易地而处,多从对方的角度考虑问题。其实小赵和对接人的目标都是一致的,最终服务的都是客户。如果沟通恰当,对接人也是想尽量快地完成客户的需求。但是小赵因为是新来的,手上的项目其实也就这一两个,他的大部分时间是可以用在某一个客户身上的。但是对接人不同,小赵的项目只是他一大堆工作里的一件而已,他能分出来的时间是有限的,小赵的多次催促只会降低他的工作效率,还影响他的心情,自然就不愿意搭理小赵。
其实沟通不仅是“说”,还是“听”。沟通的目的是表达出自己的意愿,聆听对方的反馈,是一个有来有往的过程。不可只考虑自己的需求,有需求了就要求对方马上回馈,这其实是小赵自己在沟通过程中先给了对方不平等的待遇。
职场上的不平等待遇有很多,有些我们可能暂时无法改变,但是有些确是能马上改善的。乍一看,是小赵被对接人不平等对待了,深入思考后就可以发现,其实是小赵在沟通的时候不经意里先给了对方不平等,所以才造成了如今的局面。
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