讲者：许林芳
名创优品的老板，叶国富明确说出了自己愿景：“打造胖东来模式的中国山姆，为全民提供维持日常生活的特色必选品，也让名创优品的线下布局更加完善”。
那什么是胖东来模式呢？独立、高质量的自主品牌，拥有远超同行的服务意思和员工待遇！叶富国，也是考察了胖东来爆改后的永辉超市，才下决心收购永辉的。
我们今天不谈什么寒不寒心，我们就来谈一谈，在没有胖东来的供应链或者原本的爆品模式下，到底是做了什么样的改动？让永辉这么起死回生的呢？
第一点：商品结构和品质，对于一家零售来说，选品永远是基础，永辉的爆改引入了新的烘焙和熟食产品（这里也可以举盒马的例子，例如盒马每次出圈都是靠烘焙还有熟食）
第二点：超市的布局和环境，以前进永辉，你能感受到他精心设计的卖货动线，哪怕你就想进去买一瓶酱油，都不得不弯弯绕绕的逛完所有的区域，现在取消了这个强制动线，更加以客户为本，让购物体验更加舒适！
第三点：改善服务和员工待遇，其实我觉得这一点是最重要的，尤其是服务业，不管你的产品再怎么好，你的工作人员都是消费者的第一印象，很多店的生意就是坏在了员工的服务态度上！
很多老板会说，那员工的服务态度和我的管理有什么关系？关系就太大了，尤其是对于中小企而言，你的态度就决定了你员工的态度！
如果你是个尖酸刻薄抠门小气的老板，那么你的员工就会能偷懒就偷懒，不要说服务态度了，根本就没有服务，甚至会想方设法占你的便宜，你有什么样的价值观？就会吸引什么样的员工！而且我这么多年来，一直有一个信念，就是克扣员工工资的公司是长久不了的。
