工作压力与自我决定论

文摘   2024-09-22 10:41   美国  
在现代职场中,压力已经成为许多人无法忽视的问题。根据研究,工作压力不仅影响员工的身心健康,也给企业带来负面影响。压力主要表现为员工的倦怠、紧张情绪以及健康问题,比如心脏病或肌肉骨骼疾病。对于企业来说,压力会导致生产力下降、事故增多、员工缺勤率上升等一系列问题。
工作中的压力源可以简单理解为两类:工作要求和资源不足工作要求指的是工作中固有的各种挑战,例如过度的工作量、不明确的角色职责、或者与同事间的冲突。这些要求往往被视为压力源,因为它们阻碍了员工顺利完成任务,尤其是在需要耗费大量认知、体力或情感投入时。不过,值得注意的是,压力并非总是负面的。一些挑战性的工作任务,虽然压力大,但也能激发员工积极的工作投入感。
除了工作要求外,工作资源的匮乏也是压力的来源之一资源可以是情感上的支持、工作中的自主权或技能发展的机会。这些资源能够帮助员工更好地完成任务,同时也能减轻工作中的负担。然而,如果员工缺乏这些支持,工作压力就会进一步加剧。
每个人应对压力的方式都不同。有些人可能能够快速适应工作中的挑战,而另一些人则更容易感到疲惫或不安。这种差异通常与员工的个人特质有关,比如自尊心、自信心和内在动机。当员工拥有较高的自信心或认为自己能够掌控工作时,他们通常能更好地应对工作中的压力。
一、压力反应
从心理学角度来看,工作中的压力反应可以表现为多种形式。情感上,压力可能让人变得焦虑、抑郁;认知上,压力会导致注意力下降、记忆力减退;身体上,长期的压力可能引发头痛、背痛等不适症状;在行为上,压力则可能使人冲动、情绪不稳,甚至影响生活方式。长此以往,这些压力反应不仅影响个人,还会影响到与同事的关系以及整体工作表现。
“倦怠综合症”是一个常见的概念,它形容的是由于长期工作压力导致的心理状态,特别是在情感上感到极度疲惫,失去对工作的热情,甚至对工作中的人际关系产生冷漠和疏远感。人们在这种状态下,往往会感到自己无法胜任工作,生产力也会明显下降。
不仅如此,压力还可能影响我们的整体幸福感。即使没有出现明显的健康问题,长期的工作压力会悄悄消耗掉我们的精力和热情,让我们感到缺乏动力、失去兴趣。这些都是心理幸福感下降的表现。
不过,也不是所有与压力相关的反应都是负面的。最近有研究提出了“工作投入”的概念,用来描述一种积极的工作状态。当我们感到充满活力、对工作充满热情,并能专注于手头的任务时,这种工作投入可以帮助我们更好地应对压力,保持积极的心态。
二、什么是自我决定理论?
自我决定理论(Self-Determination Theory, SDT)是一种解释动机的理论,帮助我们理解人们在不同环境中的心理功能和幸福感。它特别适用于研究工作压力,因为它揭示了不同的动机类型如何影响员工的表现和情绪。
根据自我决定论,人们只有在三项基本心理需求——自主性、胜任感和关系感——得到满足时,才会产生最具生产力的自主动机。这些需求的重要性如下:
  1. 自主性:指的是员工对自己行为的掌控感。当员工感到他们可以自由选择如何完成任务时,他们的工作动机和满意度会显著提升。
  2. 胜任感:代表个人有能力有效地完成目标的感受。员工只有在感到自己具备完成工作的能力时,才会体验到成就感和动力。
  3. 关系感:指的是员工在工作中感到与他人有联系或归属感。与同事、领导建立良好的关系,可以提升员工的幸福感,并增强他们的工作动力。
这些心理需求的满足不仅会提升员工的工作动力,还会直接促进他们的心理健康,增加工作中的积极情绪和活力。
三、动机的分类
自我决定论将动机分为三种类型:自主动机、控制动机和无动机
  1. 自主动机:指的是员工出于内心的兴趣和满足感主动去工作。这种动机源于员工对工作的认同,或者他们觉得工作本身有价值。这类动机通常与员工的幸福感和积极的工作表现密切相关。
  2. 控制动机:这种动机是员工在外界压力下行动的结果,通常是为了避免负面情绪或满足他人期望。例如,员工可能为了避免焦虑或因为奖励和处罚机制而工作。长期依赖这种动机会让人感到压力和疲惫。
  3. 无动机:无动机是指员工缺乏任何动机,既没有兴趣,也没有外在的激励。当员工感到自己的努力与结果之间毫无联系时,可能会表现出这种状态。
四、动机的影响
不同的动机类型对员工的心理状态和工作表现有不同的影响。研究表明,自主动机与更好的工作成果和积极情绪正相关,而控制动机和无动机则常常导致负面的工作表现和心理压力。例如,一个因兴趣工作的人往往感到快乐和满足,而一个因外部压力工作的人则容易感到疲惫和倦怠。
五、动机的三种作用机制
自我决定理论还提出了动机影响员工的三种方式:
  • 直接影响:员工的动机直接影响他们的工作态度和幸福感。例如,自主动机会让员工感到工作更有意义,生活质量更高。
  • 间接影响:动机也可能作为中间因素,影响员工在不同工作环境中的适应能力。当员工的动机较高时,即使面对困难的工作环境,他们也能更好地应对。
  • 调节作用:动机还可以调节环境压力与员工结果之间的关系。例如,当员工拥有较高的自主动机时,环境中的压力可能不会对他们造成过多负面影响。
六、心理需求与工作压力的关系
研究表明,当员工的基本心理需求得到满足时,他们的自主动机会得到增强,这反过来可以减轻工作压力的负面影响。例如,充足的工作自主权、合理的任务分配和同事间的支持都能够帮助员工缓解压力,提升幸福感。
然而,如果这些需求得不到满足,员工不仅会感到压力增加,还会产生情绪上的耗竭,甚至出现倦怠现象。工作中的高压环境如果没有足够的支持,员工很可能会失去对工作的兴趣,表现出无动机状态。

七、管理风格对动机的影响

管理者的领导风格也在员工动机和心理需求的满足中扮演着重要角色。支持自主性的管理风格能够帮助员工感受到更多的掌控感,提升他们的工作积极性。相反,控制型管理会增加员工的压力,降低他们的工作动机。
支持自主性的管理者会倾听员工的意见,提供选择和决策的机会。这种管理方式不仅能提升员工的胜任感和归属感,还能减少工作中的不必要压力,创造更和谐的工作环境。
八、工作压力的自我决定模型:动机如何影响工作中的压力和幸福感
在职场中,工作压力是很多人面临的普遍问题。为了更好地理解员工在工作压力下的反应,自我决定理论(SDT)提出了一个名为“工作压力的自我决定模型”,该模型强调了员工在面对压力源时的动机过程,解释了动机如何调节压力源对员工心理和身体的影响。

命题1:工作压力源通过动机影响紧张感和幸福感

工作中的压力源会通过削弱员工的动机,进而带来情绪上的紧张和幸福感的下降。根据工作需求-资源模型(JD-R),工作压力源主要分为两类:工作需求和工作资源。工作需求,比如工作过载、复杂任务或人际冲突,往往会加剧紧张感。而工作资源的匮乏,比如缺少支持或自主权,则会对员工的幸福感造成负面影响。
比如,一位护士每天上下班需要长时间通勤(身体需求)、在工作中快速解决问题(认知需求)并控制情绪(情感需求)。同时,她还时常被要求加班。虽然她可能一开始感到自己为病患和社会做出贡献,内心感到有价值,但随着这些压力的积累,她的工作动机可能逐渐下降。这种长期的外部压力会让她觉得自己在工作中失去掌控感,工作变得强制且缺乏内在驱动力,甚至可能陷入无动机的状态。

命题2:动机调节工作压力源与紧张之间的关系

动机在压力与紧张之间起到缓冲或放大作用。具体来说,自主动机可以帮助员工减轻压力源带来的负面影响,而控制动机和无动机则可能加剧这些影响。
拥有自主动机的员工,通常会认同工作的价值并将其融入自己的目标中。因为他们能够从工作中找到内在的满足感,他们更能主动应对挑战,寻找机会来实现自我目标,压力源对他们的负面影响较小。相反,控制动机的员工更容易被外部环境所左右,面对压力源时更依赖工作资源,难以主动应对。而无动机的员工则感到无力改变现状,认为工作中的压力是难以克服的负担,进而陷入消极情绪中。

命题3:管理风格通过动机影响员工的压力感知

管理者的领导风格对员工动机和压力感知也有重要影响。支持自主的管理风格,能够通过增强员工的自主感和参与感来减少他们的紧张感。比如,管理者如果能为员工的任务提供有意义的理由,给予合理的反馈,并允许员工自主做出决策,员工会感到自己在工作中有更多的掌控感,进而降低压力。
相反,控制型管理风格,通过过度监督或设定过高的目标,会让员工感到被束缚和压迫,增加他们的紧张感。这样的环境不仅无法调动员工的自主动机,反而会加剧他们对工作的抵触情绪和压力。
九、结语
本文通过提出一个基于自我决定理论(SDT)的工作压力动机模型,探讨了动机在工作压力中的关键作用。我们识别了三种核心动机过程:(1)自主动机,(2)控制动机,以及(3)无动机,并解释了工作压力源如何通过这些动机过程影响员工的紧张感和幸福感。
研究表明,动机过程在员工应对工作压力时具有重要的多功能作用。自主动机可以帮助员工更好地适应工作环境,减少压力感;而控制动机和无动机则可能加剧压力源的负面影响。此外,管理者的互动风格会通过影响员工对压力源的感知,间接作用于动机过程。因此,管理者的支持与否,直接关系到员工的动机水平以及他们在压力下的反应。
通过培养和支持高质量的动机,不仅可以预防员工紧张感的产生,还能提升他们的幸福感,为组织的长期健康发展带来双重效益。
Ref: Self-Determination and Job Stress by Claude Fernet and Stéphanie Austin

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