案例研讨
活动留痕
时间：2023年2月15日20:00
地点：河南杏坛网研社QQ群
群号：101119524
活动方式：文字交流
主持：赵晓阳
考勤：雷艳茹
案例回顾
小李同学是小学二年级插班生，学习态度端正，基础知识当堂即可掌握。网课期间，作业大多情况都会由家长拍照提交到钉钉。可小李的作业一次也没交，我和家长联系，家长拒接电话，随即又把当天作业通过微信私发给科任老师。其他家校沟通联系中，比如催卡、提醒接龙等，小李家长总是拒绝参与、拒接电话。但当她有问题时，会直接在班级群里问：“谁是某老师，出来说话。”如果科任老师说：“有事请私聊我。”其回复：“为什么私聊？又不是见不得人的事。”
有的老师让学生坚持每日读书，并把读书视频或语音微信私发给老师。一方面督促孩子读书，另外一方面可以指导阅读。小李从来不发读书的视频，联系家长时，妈妈会说：“我们读书了”，甚至说：“读书为什么总让私发视频？这我头一次遇见。别的老师都是只让读就行了，天天拍视频能拍到清华北大吗？”
唉！我实在无法理解这样的家长，是我工作方式不当吗？我又该如何与这样的家长合作呢？
智慧时光
主持人：赵晓阳
各位老师，晚上好！我是本次案例研讨活动的主持人赵晓阳。下面，请按照我们预定的顺序开始发言，交流过程中欢迎大家进行讨论。
老师与家长的教育理念要对齐
滑县 康磊
浚县 冯巧玲：我感觉这位家长对老师很不信任，内心对老师有抵触情绪,老师在家长中没有树立起威信，这是问题的根本所在。
此外，打卡是为了提高孩子学习的积极性，只要孩子认真学习了，目的就达到了。如果家长实在不认同这种方式，也不要强求。
洛阳 张莹霞：老师需要深入调查，适时做出调整。是家长手机操作不熟练，还是工作忙碌顾不上看班级消息？亦或者是家长对于班级群消息不够重视？如果是前两种情况，教师可以告知家长，每天固定时间将班上打卡或者接龙等工作完成；对于孩子的阅读打卡，则可以利用早上或者晚上进行；如果家长每天在家时间短，也可以每周固定一个时间进行反馈，不做太高要求。对于后者，教师则要讲明家校协同的目的，让家长理解教师的良苦用心，从而赢得家长的信任。
也许是我们关注的点出了问题
鹤壁 杨灵芝
从该案例中可以看出，这位老师对学生很负责、对工作很认真，然而在工作中却倍感无奈。其实，有时候并不是我们做得不够好，而是我们的关注点不对，我们过度地站在为学生“负责”的角度考虑，但要知道有的作业很大一部分需要家长的参与。
从小李同学的表现来看，家长已经较好地参与了孩子的成长。家长反感的是打卡、上传的工作方式，并不是不关心孩子的学习。
我想最直接的解决方法是家访，面对面地聊聊最好。毕竟电话交流得再多，不如一个微笑的表情、一个恰当的肢体动作更有感染力。需要注意的是，家访时不要带有情绪，要明确自己的家访目的，不卑不亢更不能盛气凌人。
最后，如果所有的努力没有达到预期的效果，我只想说：“老师，请调整好心态，及时自愈。”毕竟教育不是老师单方面的事，而且，我们也在修行的路上。
主持人：赵晓阳
关于“不配合”，杨老师给出了不同的观点。
永城 栗桂荣：有家长的督促，孩子学得好，老师减了负，何乐而不为呢?
洛阳 吕新歌：家长越是话难听，老师越是要去家访，因为这时候真正需要沟通。
洛阳 梁娜茹：杨老师提到家访的注意事项，这点是非常重要的。如果家访，需要经过认真地准备，时间、话题、预计效果、自己的衣着等都要进行预设，沟通的55387定律，在家访中也非常适用。
家校之间，也许只差了一场谈话
长葛 任江鹤
案例中的家长很有个性，在教育孩子方面坚持己见，造成老师工作被动。
面对这样的家长，沟通工作可以从如下几个方面入手：
首先，在家长面前要多多肯定孩子，不吝惜对孩子的表扬。如：小李很聪明，学习态度好，听课效率不错等，有利于拉近双方心理距离。
第二，倾听家长的意见。如果家长不赞同打卡，可以免去小李的打卡、发视频等要求。这就要求老师站在家长的立场上看待问题，而不是从自己的角度去分析。
第三，做好对家长的正向引导。老师可以告诉家长，小学二年级的学生，正是心理、性格、交际能力和人生观开始形成的阶段，这一切都关系着孩子未来的幸福。孩子的学习与玩耍一样，在与同伴的合作中才能激发更大、更持久的兴趣，如果家长总是让小李单独行动，不利于孩子与家长、与同学和谐相处。要想让孩子有良好的素质，就必须多与人交往、多与人合作、多顾全大局，而不是事事我行我素、独来独往。这样，家长就会明白，学生学习的目的不是为了“考清华北大”，而是为了得到一生的幸福。同时，从孩子的美好未来这个角度进行谈话，家长更能体会到老师的善意和远见，更容易获得良好的沟通效果。
总之，教师需要尊重、接纳、包容、引导家长，才能做到家校合力，共同为孩子的成长服务。
老师，我想对您说
叶县 王得举
老师您好！您的案例我看了又看，有一些话想对您说。
网课期间，作业大多由家长拍照提交到钉钉。小李同学作业一次也没交，给家长打电话，家长拒接、却随即把当天作业通过微信私聊发给了老师。您当时是什么感受？又是如何回复的呢？
当家长有问题在群里问：“群里谁是某老师，出来说话。”班主任说“有事私聊我。”其回复“为什么私聊，又不是见不得人的事”的时候，老师，您当时心情如何、后续又是如何处理的？
请不要介意我这样的“质问”，我只是认为我们更需要多多向内省察自己。班主任、科任教师可以深入家庭了解情况，或者通过其他方式与家长加深了解，当家校建立起良好的关系，一切工作都会变得顺畅。
老师让学生坚持每日读书，要求把读书视频或语音微信私聊发与老师。督促孩子的读书出发点是对的，可是孩子小，拿着手机大人不放心；再说了，手机内存小装不了那么多的视频或语音，即便能存，拍视频不需要家长的帮助吗？所以，您这样做不仅是给学生布置了作业，也变相地给家长布置了作业。既然小李学习有人监管，学习态度端正，我们又何必执着于形式呢？
小李家长说：“读书为什么总让私发视频？这我头一次遇见。别的老师都是让读没有让私发，你让拍视频能拍到清华北大吗？”家长这样的发问直抵人心，让人不好受。您能够主动反思，寻求帮助，这一点做得非常好。
我想您确实需要和家长进行沟通、取得家长的信任；同时，开学后，您也可以和小李多聊聊，从孩子的谈话中，找到可以利用的线索，及时调整与家长沟通的方法。
以上是我的一些心里话，不当之处还望您谅解！
林州 李琳：打卡这件事，运用不当就会成为家长的负担。
将心比心、以心换心，心心相印
洛阳 赵晓阳
这个案例完全就是我们的网课写照。表面来看，老师的工作似乎是无可挑剔；从家长的行为来看，傲慢无礼，不能不让人恼火。
我突然想起单位领导在大会上经常调侃的话：“为什么赵老师每年都能遇到最好的家长呢？”仔细想，好像我们班的家长还真是不错。投诉、找茬儿的太少啦，几乎全是提供帮助的。配合老师督促孩子完成周末作业；无条件参与到班级家长大讲堂活动中来；不计回报，用自家打印机为全班同学打印班刊；周末开着私家车与我一道带着孩子们去游山玩水……所以我们多了许多免费参观学习的机会，吃了许多爱心餐……没有帮上忙的家长也不示弱，自发的为班级购买学习用品。哪怕我极力地回绝，帮助依旧不断。
一届又一届，多是如此，为什么呢？家长朋友们说，赵老师把自己的全部时间都给了孩子们，周一至周五陪伴学习、生活，周末还带孩子们去研学旅行，我们这点配合和老师的付出相比不及一二。他们说，赵老师总是盯着孩子的优点，把每一个孩子当做宝贝一样，了解家长的需求，急家长之所急，想家长之所想，解家长之所难，是家长和学生的“恩人”……我很惶恐，家长们言过其实了。不过，从中也可以发现，是我的将心比心换来了家长的以心换心，最终才有了和谐的家校关系——心心相印。
苏霍姆林斯基在《给教师的建议》中写到：“我们认为极其重要的一点，就是要使‘设计人’的工作不仅成为教师的事业，也要成为家长的事业。我们在分析教育过程时，用一些实际事例来说明：学生从家长那里得到些什么，从教师那里得到些什么，以及从他度过闲暇时间的那个环境里得到些什么。家长们认识到：儿子或女儿首先是向他们学习的，包括学习好的品质和坏的品质。”所以，我们还特别重视持续开展好系列性的家长学校活动。
以我为例，疫情期间我利用钉钉、视频会议等平台，依托家长学校教材，每周一课时（十五分钟以内）的家长课程，内容包括了重视家庭教育、家庭教育具体方法指导、每月末的家教问题交流等，共计十四个学时。
其中，重视家庭教育课程包括三个学时，主要学习《中华人民共和国家庭教育促进法》的具体内容：包括总则（0.5学时）、家庭责任（2学时）、法律责任（0.5学时）。让家长从法律的角度理解自己的责任和义务，思想上高度重视。
家庭教育具体指导内容包括七个学时，包括《家庭教育在儿童成长中的作用》《小学生家庭教育的方法》《独生子女的家庭教育方法》等。课程里，我们要讲清楚儿童是怎样受到家长影响的，这也可以促进家长的自我教育。家长知道了儿童的摹仿能力很强，就会经常反思自己，以批判的态度看待自己的行为。他们不再把自己看成儿童成长中的“救火队员”，而是懂得教育孩子是一种连续不断的、非常细心的劳动。我们力求使家长通过教育儿童而自己也振作向上，使他们加强对家庭、对儿童的责任感。
家教热点问题交流包括四个学时，主要是家长们反映的手机管理、劳动习惯培养、如何辅导孩子的学习等。有的放矢，让家长掌握科学的育儿方法，目标是快速上手、能助力孩子成长。
作为班主任，我们一定会不断遇到类似的棘手案例，除了不断阅读专业书籍武装自己之外，还要永葆一颗爱心，能将心比心、以心换心，愿每个班主任和家长都心心相印！
洛阳 梁娜茹：让家长成为班级发展的同行者，参与到班级管理当中，不仅能够提高教育的透明度和开放性，还为孩子增添了不可小觑的知识源泉。
家长很“轴”，班主任怎么办？
林州 李琳
北方人用“轴”来形容一个人固执、不懂得变通，案例中的这位家长“轴”的特点就比较明显。遭遇这样的家长，班主任确实要面对更多的挑战，我建议老师可以这样做：
一、重新约定微信群群规。强调两点，一是安静原则，能私聊的不占用集体资源，不打扰他人，保持班级群中安静；二是尊重原则，家校沟通注意文明礼貌，老师可以提供一个对话模板（如：李老师，您好，请……感谢您！家长您好，请……感谢！）三是说明如果不遵守群规会面临怎样的后果，如班主任将暂不回应、直至请出班级群一次（认识到自己的错误后可重新申请加群）等方式。
比如，当家长回复“为什么私聊，又不是见不得人的事”的时候，老师可以把群规重复一遍，同时对他的请求暂不回应。
二、让家长承担后果。提醒接龙等工作，当家长不接电话、不参与的时候，适当的情况下可以让家长、孩子承担不关注群通知的后果，如，损失一次机会，造成自己重复劳动等。当家长感到不便的时候，就会对自己的处事方式有所反省。
三、做好本职工作，在学生和家长中树立威信。老师的专业水平如何，家长和学生都能凭借第一感觉敏锐地捕捉到，他们会因此调整自己和老师相处的方式。当老师在学生和家长中树立起威信，不但麻烦会少了很多，还能团结家长一起为孩子们做更多的事情。
总之，家长很“轴”，老师宜宽、宜缓，不“硬刚”、不较真儿，才能保持智慧，不被带偏。
嘉宾点评
林州 李琳
这个案例非常典型，我们可以从中获得多方面的启发。
学生是插班生，入班之初家校双方的相互了解非常重要，抓住这个节点，有计划地进行一场沟通，增进了解，能为后续省去很多麻烦；第二是具体工作中理解家长，不搞一刀切，允许家长有不同的表达方式。第三，赵晓阳老师的分享告诉我们，当老师能用自己的工作感动家长、用自己的专业素养引领家长的时候，家长不但会积极配合，还会成为一个巨大的资源库。这是非常值得我们重视的。
此外，当家校发生冲突、我们认为家长“不可理喻”的时候，是不是可以研究一下孩子之前的文化环境，他来自一个什么样的学校/家庭，学校的教学方式是怎样的，老师教学水平如何，家长和学校关系如何；家长的文化素养、职业如何等，把握这些信息将有利于我们决定采用怎样的方式来开展工作、以及把握好开展工作的度。
刚才有不少老师提到了家访，并关注到了家访的注意事项，梁老师还提到了55387定律，这条人际沟通定律是由美国的心理学家和传播学家艾伯特·梅拉比安提出的，即55%+38%+7%，意思是决定一个人印象的55%，体现在外表、穿着、仪容、沟通的态度，包括动作、表情等方面；38%是讲话时的语气、语调、肢体语言等；7%是说话的内容，这也告诉我们，谁来说、怎么说，比说什么更重要。我想，这不仅是我们家访时特别需要注意的，还是日常和学生相处、和家长沟通时需要注意的。当师生、家校之间一直维持较好的关系时，矛盾爆发的可能性就小了很多。
正像赵晓阳老师所讲的那样，一个案例的解决，绝对不是一个解法；一题多解，才能成为专家型的班主任。
结束语
主持人：赵晓阳
日常工作中，班主任必须事无巨细、面面俱到，还有种种意想不到的突发事件，怎么办？唯有提升自己，才能用智慧化解难题。再次感谢大家的陪伴，感谢大家相互启发，祝大家晚安！
-END-
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编辑|赵晓阳
审核|焦兵书 李琳
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