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这句话出自《原则》这本书。
之所以聊这个话题，是因为昨天有位伙伴私信：自己被领导批评电话邀约率差，并且是当着其他同事的面，让他感觉很丢面子，很痛苦……
其实我很不愿意聊这个话题，因为情绪的问题是很难通过讲道理能够说通的，并且我始终认为成年人只能有的是短暂的情绪。
回到这位伙伴的问题上来，当在职场受到领导的批评、指责甚至谩骂时，起情绪是很正常，但是要区分情绪是对事还是对人，如果是对事就理应接受。
同时正确的处理方式时：
1.可以有短暂的牢骚、不满通过情绪发泄出来，这些都是很正常的，人之常情嘛；
2.如果事情的确没做好，就要思考没做好的原因，以及如何做好的路径，逐一列出来，然后再一一优化它；
3.最后再去检验优化的路径是否正确。如果正确则巩固它，如果不正确则及时再做调整。
就拿文章开头中提到的：电话邀约率这个问题来看，解决的方式是：
1.思考影响电话邀约率的因素
例如名单质量、话术熟练程度、对产品和市场的了解情况、说话的语音语调等，通过比对自己的电话录音或者观察做的好的销售是如何沟通的，去优化它。
如果是名单质量，那就学习理解所售产品的目标受众，再去筛选匹配的名单资源。
2.努力形成闭环
很难通过一两次就找对问题的症状或者优化好存在的问题，需要进行不断的调整才行，调整的依据最好通过数字来量化，如果通过改善关键因素后，邀约率也在增长，那就说明改善的大方向是正确的，反之则需要思考是不是关键因素考虑错了。
想要成长，光有痛苦是不够的，必须是反思后的痛苦。
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