销售人员锚定客户的思路

文摘   职场   2024-08-21 22:23   上海  

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销售人员,经常会犯一个错误:

意淫所接触到的客户都是自己的目标客户,幻想着和所有客户做生意,结果是总处在患得患失的状态,经常会听到销售人员抱怨客户如何的不守信用、项目如何的难推进……

为什么会产生这种错觉?原因无外乎两种可能性:

①锚定错误意向客户

对公司产品或服务的客户画像理解不准确,或者压根就没有理解,就稀里糊涂地开始约客户、见客户,导致的结果是花了大把时间精力,每天看似很忙碌,但结果去不尽人意;

②销售人员不愿意面对现实

对,很多销售人员心底里也清楚每个客户的成交概率,但是要么为了向上汇报的不得已、要么懒得花心思开拓新客户,便采取精神麻醉法,“骗自己”这个客户很重要!

不论是什么原因,结果总会露馅,等待销售人员的只会是更严苛的考核和面临的淘汰。

销售人员如何避免陷入这个怪圈?需要做好以下两项准备:

①向内求

1)在深刻理解产品或服务的前提下,梳理出公司历年来成交客户所在的行业、规模等,从行业的纬度来做分类;

2)透过案例企业,来验证产品的目标客群画像,再去攻克每个行业已经合作的客户的上下游公司、竞对公司,把它们作为首要拓展的对象。

②向外求

1)如果销售人员售卖的是非成熟市场的产品,或者所在公司的案例很少,而售卖的产品或服务又是属于泛行业,那就需要销售人员自己主动来选择行业和行业里面的公司,这里提供一些筛选方式:行业的选择要从宏观上来做判断,看哪些行业是处于稳定增长期;而公司的选择则可以通过是否获得资本注入,如果是上市企业关注对方的基本面市盈率等来做判断;

2)找对推动者:这一点尤为重要,适用于To B产品的任何销售场景,对对的推动者有三条判断标准:是否有良好的Sense,有接触新事物和改变的意愿;有话语权,能够推动和影响采购的流程;个人素质高,有良好的学识和活跃的圈子;销售人员需要筛选并找到这样的联系人,与之建立联系,即使在当前企业没有合作机会,后续也总会有机会。

找对客户,是所有销售工作开展的前提,如果客户本身非目标,宁愿再多花心思,也不要让自己看似很忙碌!


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