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最近,在给两位刚进入销售行当的伙伴做咨询时,都提了一个共性问题:
初干销售,在面对比自己年长、社会阅历也比自己更丰富的客户时,如何从外表看起来显得更成熟?
既然选择了销售作为职业,在短期专业知识和销售技巧还没有更丰富,需要时间来沉淀时,确实需要通过外在来“充充场”,但心里要知道,这只是短期过渡的方式,长期还是要靠专业和技巧。
短期通过外在“充充场”的方式,除了穿衣着装、商务礼仪外,在这里送给有需要的销售伙伴12个字:
1、深呼吸
保持深呼吸的习惯,可以帮助你缓解面对客户时的紧张情绪,在很多场合都会有用;
2、更严肃
让自己看起来显得更严肃一些,脱离稚嫩的书生气和嘻嘻哈哈看起来不专业很随意的行为,减少自己下意识的口头禅或者肢体上的小动作;
3、更聚焦
刚开始上手业务,要把主要精力聚焦在产品和客户的业务上,在拜访前设定好产品的讲演逻辑,预先框定拜访交流的边界,尽可能的让谈话范围变得可控,同时眼神要敢于正视用户;
4、更精炼
过度解释也是不自信的表现,当面对客户的提问、质疑时,要言简意赅,直截了当的给予答案,毕竟我们说话的目的要么是能够给别人帮助,要么是希望对方按照自己规划的方向前进,如果两者都没有的话,那就选择闭嘴就好。
如果能够一直做到言简意赅,就会给客户留下干练和专业的印象。