▲ 点击上方“硕哥讲销售”关注公众号
有销售伙伴私信咨询:总是临门一脚,客户觉得产品太贵,迟迟不买单,该怎么办?
其实当客户说贵,客户在思考一个问题:
同样的产品或服务是不是有比这更便宜的,客户并不是多付不起几十、几百块钱,客户顾虑的是被销售人员当做“冤大头”,买贵了还不知道。
想清楚客户的顾虑点后,接下来就考虑如何化解。
日常最常见的场景是:当客户说贵,销售人员说不贵,或者给客户保证自己当前的价格就是最便宜的。这样的话说出去客户相信吗?
客户还是不相信,还是在心里嘀咕价格太高了,那怎么办才能打消客户疑虑?
相信大家都有购买手机或者汽车的经历,试想你去买苹果手机或者特斯拉电动,会不会觉得价格被销售人员坑了?
为什么没有这种感觉,因为它们价格统一,全国一个价。
所以只会存在买之前觉得思考到底要不要买?而不会在买的现场思考销售人员报价太高。
那回到当客户说太贵了的场景,该如何化解?
正确的做法是给客户承诺,最好是开票时备注写下来,如果同时间段有更便宜的,只要客户能找到,同样的品质产品有更便宜的,便宜多少给客户返回多少。
销售人员说的越坚定,客户相信的概率就越大。当然前提是销售人员给的价格确实是市场价,而不是坑客户。
如此,客户的心才能放下,才能安心购买。