如何化解客户说产品贵的问题?

文摘   职场   2024-07-11 20:30   上海  

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有销售伙伴私信咨询:总是临门一脚,客户觉得产品太贵,迟迟不买单,该怎么办?

其实当客户说贵,客户在思考一个问题:

同样的产品或服务是不是有比这更便宜的,客户并不是多付不起几十、几百块钱,客户顾虑的是被销售人员当做“冤大头”,买贵了还不知道。

想清楚客户的顾虑点后,接下来就考虑如何化解。

日常最常见的场景是:当客户说贵,销售人员说不贵,或者给客户保证自己当前的价格就是最便宜的。这样的话说出去客户相信吗?

客户还是不相信,还是在心里嘀咕价格太高了,那怎么办才能打消客户疑虑?

相信大家都有购买手机或者汽车的经历,试想你去买苹果手机或者特斯拉电动,会不会觉得价格被销售人员坑了?

为什么没有这种感觉,因为它们价格统一,全国一个价。

所以只会存在买之前觉得思考到底要不要买?而不会在买的现场思考销售人员报价太高。

那回到当客户说太贵了的场景,该如何化解?

正确的做法是给客户承诺,最好是开票时备注写下来,如果同时间段有更便宜的,只要客户能找到,同样的品质产品有更便宜的,便宜多少给客户返回多少。

销售人员说的越坚定,客户相信的概率就越大。当然前提是销售人员给的价格确实是市场价,而不是坑客户。

如此,客户的心才能放下,才能安心购买。

硕哥讲销售
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