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原创作者：江 博
题图插图：江永胜
这些年，外面的世界纷繁复杂，运营商的江湖腥风血雨。
身处其中的局中人和剧中人，看过、听过、经历过的情节和桥段很多，比如：
一年复一年的春开秋收、季度营销、专项行动、训战合一、产数攻坚、百日冲刺、年终大促……
一茬接一茬的新品发布、场景方案、战新业务、各类标品、各档套餐、各种礼包……
一级对一级的专业公司、专业部门、专业团队、专业岗位、专业员工……
一轮又一轮的绩效考核、数据通报、业务调度、月度经分、周期例会……
大家说，运营商内部、外部都很“卷”，这是事实。
有时候，大家却又觉得，这其中的某些“卷”，或许是庸人自扰，是完全可以避免的，只不过因为“卷”习惯了，便以为这就是工作本身该有的样子。
老子云：“万物之始，大道至简。”
如果一切都回归事物的本质，不必为了工作而工作，不必为了忙而忙，而是先锚定一个清晰的目标，经过全面、审慎的分析之后，找到一两个简单却看似笨拙的招式，然后持续练下去，或许能有所成就。
这，可能是人类工作、生活的最佳路径。
所谓的获得感、幸福感，可能也会源出于此。
基于这个思考，本文谈三点与“大道至简”理念相关的企业经营启示。
1 高质量发展的本质是什么？
对运营商而言，高质量发展肯定不单是业务规模上量的问题，因为通信市场发展至今，早就不再是一个量的积累阶段，尤其是基础业务，市场在二十年前就饱和得不要不要的了。
那运营商的高质量发展本质是什么呢？
首先是从量到质的转变，所以顶层设计要出台云改数转战略，要向产数新航道发展，要在基础业务和产数业务中融战新，并逐步实现战新业务的规模发展。
其次是在现阶段，基础业务是企业生存发展的根本，只有稳住基础业务，才能保证企业稳定的现金流，从而保证对战新业务持续不断的投入。
其三，基础业务本身也要高质量发展，就不能为了规模而牺牲效率和效益，更不能为了规模而开展激烈的价格战，而是要聚焦客户价值，稳打稳扎，在做好存量经营的同时，不疾不徐地发展新的高值客户，并从存量客户中不断挖掘和提升其价值。
2 战略层和执行层的差别是什么？
在一般的企业架构中，集团公司是战略层，省市县级分公司是执行层。
战略层和执行层的根本差别，是谋攻和主攻的关系。
战略层谋攻，核心是进行顶层设计，排兵布阵。
为了在全局上取得胜利，战略层同时要开展专业化的主建，把各种能力建设好，把各种武器打造好，让执行层有可用之兵去冲锋陷阵，兵士们则有趁手的武器去攻城拔寨。
执行层主攻，关键是组织运用兵力，直接作战。
为了取得战役上的胜利，执行层不必像战略层一样，什么职能、什么专业都设置一套完整的组织体系，与上级形成一一对应的关系，最终使得各级作战单元臃肿不堪，难以适应外部环境的快速变化。
因此，执行层强调的是组织的机动性和灵活性，一切以能打仗、打胜仗为目标，一个作战部队中虽然有不同兵种和职能部门的划分，但并不需要“上面千根线，下面一根针”。
在实际的战役推进中，执行层会根据外部形势和敌我状态，从不同兵种和职能部门中调取相应的力量，形成组合阵型，以应对不同类型和规模的作战需要。
3 主战单元的目标和重点是什么？
上面所说的执行层，就是企业的主战单元，包括省市县级分公司。
主战单元的根本目标是能打仗、打胜仗。
在这样的目标指引下，作为规模化的主战力量，赢得战役胜利的关键因素，其实就是其需要重点聚焦的工作领域。
像汽车、手机及各类电子设备厂商一样，作为规模化运营的通信企业，要实现高效有序的运营，重点是抓好主战中的标准化作业模式。
历史上军队中运用标准化作战取得胜利的例子很多，典型的有起源于第一次世界大战的“三三制战术”。
为了克服传统的密集横队进攻方式面对机枪、堑壕、铁丝网和重型火炮的挑战，作战部队专门组建小股的突击队，配备轻型火炮、机枪和自动武器，寻找敌人的薄弱地带进行渗透和突破，成为一种有效的战术手段。
标准化作业模式最大的特征和好处有三点：
一是操作简单，易学易用；二是适应性强，易于复制；三是成效显著，战之能胜。
然而，形成标准化作业模式的过程并不简单，需要经历各种摸索、试错、总结、提炼和优化，还要有专人进行观察、体验、访谈、研究和实证。
由此可见，虽说“大道至简”，但做到简单（即让大部分一线人员简单操作），却是最难的事情。
回归到老子的《道德经》，正所谓“天下难事必作于易，天下大事必作于细。”
有些事开始时，也许微不足道，但一路行来，却会发现它前程远大，无可限量。
把简单做好，最不简单。
未来，我们能否远离内卷，轻装上阵？
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