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原创作者：江 博
题图插图：江永胜
内化和应用知识是学习能力提升的第一个维度，也是我们大多数人最常见、最习惯的学习方式。
我们在“学习力漫谈”的上一篇谈到，“以自我发展为中心”的学习是自我导向的按需学习模式。
在开始学习之前，我们一般会根据自己当下想要解决的问题或希望提升的能力，有针对性地去看书、听讲座或参加培训，然后从书本中或老师的口中提取出对我们有用的知识点。
一般情况下，不管是看书、听讲座还是参加培训，我们接收到的知识内容会很多。
很显然，本着学以致用的目的，我们并不需要把接收到的所有内容都全盘吸收，因为那样既没必要，也不现实。
我们真正要做的是，按照自己想要解决的问题或希望提升的能力，从所有接收到的内容中提取我们需要的知识点，然后把它们内化为自己的东西，而不是照单全收。
为此，本文结合赵周《这样读书就够了：个人学习力升级指南》中讲到的“拆书”方法，介绍“RIA便签学习法”作为知识内化的关键方法。
1 RIA便签学习法的操作步骤
为了做到对知识的内化和运用，赵周提出了一套针对个体学习者在读书时使用的“RIA便签学习法”，笔者认为也可以用在讲座、培训、“师带徒”和日常交流等学习过程中，其主要操作步骤如下：
第一步：R，即“阅读（Read）”。
在阅读一本书的时候，若遇到符合自己需要的知识点，就在相应的文字下面划出来。
如果阅读的是电子书，或是在讲座或培训中听到老师所讲的内容，则可以在专门准备好的笔记本上摘录下来，也算是另一种“阅读”的形式。
第二步：I，即“理解（Interpretation）”。
在一张便签上用自己的话复述原文内容，写出自己对知识点本身的理解、启发或有价值的提醒。
记住一定要用自己话表述，而不能是照抄原文的笔记。
这是对知识点最初步的理解。
在这个步骤中，不少人会止步于“附会”旧知（即认为这个知识点自己已经知道了，但却未必真的理解到位），或者干脆就直接摘抄原文，这是一种错误的认识和做法，因为就算你把这些内容背下来，也不代表就是你自己的，这就是我们常说的“知道不等于学到”。
我们必须重申的是，复述的意义在于理解，如果不能充分理解知识点的内容，就很难用自己的语言表达出来。
为了达到“内化和应用”的目的，我们可以在本步骤中将知识点细化为明确具体的操作方法或步骤。
第三步：A，即“拆为己用（Appropriation）”。
描述自己的相关经验以及下一步打算如何应用。这是将知识点变成自己可用的方法与能力的过程，是对知识点的进一步理解和运用，可再细分为A1和A2。
A1：在第二张便签上写下与这个知识点相关的自己的经验，回顾自己有没有经历过或见到过类似的情况。通过反思自己的相关经验，让这个知识点真的与自己建立关联，相当于用已有知识解释新学的知识，起到“温故而知新”的功效。为了让这个步骤执行性更强，便签上记录的事件必须是自己亲身经历、亲眼所见或亲耳所闻的，最好能叙述事件的起因、经过和结果，从而更好地理解和反思自己的经验，以此获得个人的成长。
A2：在第三张便签上写下针对这个知识点自己可以开展的下一步行动，即关于今后如何应用的想法和计划，让知识在解决实际问题时发挥作用，相当于用新知优化经验，形成对当下问题更有效的解决方法，把新知变成自己真正的能力。对于新知而言，要时刻谨记“学到不等于做到”，因此，为了让这个步骤具有更强的执行性，可以在便签上给自己定一个符合SMART原则的目标，甚至写下什么时间、什么地点开始，提醒自己及时开始改变自己的行为，因为这才是学习致用性知识的真正目的所在。
RIA便签学习法的主要工具就是便签，即便利贴纸，主要用在第二、三步。通常的做法是准备三种不同颜色的便签，分别用来书写I、A1和A2的内容。
如果你读的是纸质书，写好之后贴在对知识点划过线的对应书页上，每个步骤用一张，掌心大小的便利贴纸正好贴完一页。
如果你是用笔记本记录的电子书、讲座或培训的知识点，写好之后贴在对应知识点的笔记页上，也是每个知识点3张便签贴完一页。
当然，如果你A2的行动内容有很多条，再加一张同样颜色的便签也是可以的，但一个知识点的便签总数最多不建议超过4张。
从上面的描述可以看出，RIA便签学习法的核心步骤是I、A1和A2，它们展现了知识被内化和应用的三个阶段（如下图所示）。
RIA便签学习法的核心步骤
可以想象，当你读完一整本书或听完一整场培训时，你就有了很多的便签笔记。
如果把其中的A2全部拿出来贴在墙上，它们就是你解决问题的行动指南了！
每天看看，提醒自己要做出改变的行为，将会对你的能力提升大有裨益。
RIA便签学习法为我们提供了一种有效的学习工具，你可以直接使用，也可以做一些变通，比如单独用一个笔记本记录知识点（可同步标注该知识点在图书或培训教材中的页码，以便需要时查阅原文），用不同颜色的笔代替便签纸写下I、A1和A2的内容等。
当然，你如果喜欢用电子文档来做笔记也行，只要区分出I、A1和A2的差别，随时能找到自己需要的内容即可。
下图是一个RIA便签学习法的笔记模板，可供读者在制作专用笔记本或电子文档时参考。
RIA便签学习法笔记模板
2 RIA便签学习法的使用示例
下面我们来举一个使用RIA便签学习法读书的例子。
假设学习者是一位做销售的客户经理，读书的目的是为了解决客户拜访中沟通不顺畅、效率低的问题。
在读书过程中，他发现有一个知识点对自己非常适用，于是采用RIA便签学习法做了如下笔记：
（1）第一步：R
向客户提问的形式通常有三种，按顺序如下：
开放型问题：用来鼓励客户探索内心的想法。
引导型问题：用来启发客户思考。
确认型问题：用来确认对方态度或销售所获信息的准确性。
对于上述知识点，学习者认为对自己有价值，于是在原文下面划线标记出来。
（2）第二步：I
用自己的语言重述信息，写在第一张便签上，贴在知识点对应的书页上：
向客户提问的形式有三种，通常按顺序进行发问：
开放型问题
用来鼓励客户畅谈自己的想法和需求，包括对现状的认识、经验、心得、问题、障碍、痛苦等，形式如“您觉得……？”、“您认为……？”、“您希望……？”等等。
引导型问题
用来启发客户思考，把客户拉回期望展开的话题上，一般为半封闭式提问，形式如“有没有可能……？”、“会不会因为……?”、“是不是有这样的情况……?”等等。
确认型问题
用来确认对方的态度或销售获得信息的准确性，确保销售与客户的沟通始终处在同一个频道上，并不断夯实每一步沟通的成果，一般为封闭式提问，形式如“您认为……，是这样吗？”、“您的意思是……，对吗？”、“我的理解是……，对吗？”等等。
（3）第三步：A
A1：描述自己的相关经验，写在第二张便签（颜色与第一张不同）上，贴在知识点对应的书页上：
以前拜访客户，总是到了现场再随机应变，聊到哪算哪，既不知道如何开始，也不知道何时结束，而且拜访过程中提问都比较随性，问题准备不足，这是缺乏提问规划造成的。
此外，曾经跟过资深的同事去拜访客户，沟通效率很高，且交谈氛围轻松自如。
A2：制定目标与行动计划，写在第三张便签上（颜色与第一、二张都不相同），贴在知识点对应的书页上：
从下次拜访客户起，提前准备要了解客户的哪些信息（至少要准备3条以上的信息需求），针对每个信息需求各设计好3个开放型问题、3个引导型问题和3个确认型问题，其中的引导型问题要基于对客户的预判进行设计，估计这“三板斧”抡出去，动作会很清晰，拜访效率也会更高，还能节省客户的时间。
到此为止，我们把RIA便签学习法的运用过程进行了完整的阐述，用一个实例进行了示范。
不管是读书也好，其他学习形式也好，RIA便签学习法都是一个内化和应用知识的好方法，它让在我们学习时不会仅仅停留在大脑记忆或书面摘录的层面，还能关联实际工作场景，把知识内化于心，并指导自己的具体行动，变成自己的一种能力。
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