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关于企业中层经理人员的领导力提升,很多人知道“4D领导力”、“情境领导力”、“DISC领导力”等课程,或者亲自听过其中的一部分。
事实上,领导力的流派很多,每一个分支都是一门体系性的学问,但要真正用于管理实践,可能都未必尽如人意。
最近几年,笔者在支撑地市和区县分公司经理人员能力提升过程中,也讲授过《成为领导者》《四阶领导力》这两门课,从中发现了一些可以改良的方面,以更好地适应当前管理者能力建设的需要。
后来,经过总结归纳,我重新构建了一门新课程,称为《因人成事,领创卓越——中层经理的“四维领导力”训练》。
1 从专业走向管理的问题与困惑
客观地说,无论是企业还是其他机构,大部分中层经理都是从专业岗位转型或提拔而来。
在进入管理岗位之后,他们之中很多人都会遇到一些过去不曾遇到的问题与困惑,比如:
感觉自己所带的队伍能力不够,却不知道怎么提升;
下属员工凡事都来问怎么办,但自己也有很多方面不专业,难以实施指导;
有些能力很强的员工特立独行,很难沟通,甚至给团队带来负面影响;
对于消极怠工的员工,感觉无从管理,不知道如何下手整治;
上任后觉得自己威信不够,员工“不拿村长当干部”;
抗压能力不强,生活与工作难平衡;
有些完不成工作的员工不思己过,反而抱怨领导交代任务不清楚;
团队凝聚力不够,员工积极进取的意识不到位;
已经很努力地做到公平、公正,但却总有人抱怨、反对和质疑;
统筹协调能力不够,有些员工不听指挥,甚至瞎捣乱;
带领队伍,缺乏管理方法;
员工对表扬或批评无所谓,难以激励;
遇到新任务、新问题,没有工作思路;
目标虽然清晰,但对人、财、物认知有局限,难以管控;
完成业绩主要靠少数几个厉害的人,其他都是“打酱油”的;
工作千头万绪,经常陷入盲目和忙乱……
以上种种,不一而足,经常让中层经理,尤其是新晋人员找不到合适的解决办法,甚至毫无头绪,一筹莫展。
2 太阳底下没有新鲜事
然而,“太阳底下没有新鲜事”。
所有这些问题,不仅是当下的管理者遭遇到的,也是过去大量的人所经历过的;它们不仅发生在我们所处的企业中,也同样发生在其他各类组织中。
既然如此,过去的实践者一定都思考过解决之道,过去的研究者也一定参与过解决方案的制定,这就为我们找到这些问题的答案提供了足够的依据。
中层经理在成为管理者之前,因其从事的是业务工作,日常是接受管理的人,主要通过个人来完成工作,达成个人业绩,因此基本上都是以研究事为主的。
自从转换到中层经理角色后,其岗位性质就发生了巨大的变化,必须从只关注自己的工作和绩效,转变到关注整个团队的目标和业绩达成;必须从研究事为主,转变为带领人为主。
这就使得TA必须在自己负责的团队中建立良好的互信,提升团队的整体能力和氛围,在管理实践中萃取方法,打造学习型组织,开展跨部门协作,从而推动团队和组织共赢。
所有这些转变,最终都会归结为中层经理的领导力上面来,而领导力的提升,是有成熟的方法论和大量的经验可资学习和借鉴的。
3 因人成事,领创卓越
具体到企业经营管理过程中,随着角色的转换,中层经理人员需要从四个维度来提升自己的领导力:既要关注事,也要关注人;既要关注业绩,也要关注情绪,最终实现团队发展的目标。
我们将以上四个维度用坐标来表示,就形成下面这个中层经理领导力模型图。
四维领导力模型
图中第一象限,从关注人和业绩两个维度看,重点是要培养团队成员的能力;
第二象限,从关注人和情绪两个维度看,重点是要在团队成员中建立信任与互信;
第三象限,从关注事和情绪两个维度看,重点是要在团队做事的过程中营造氛围;
第四象限,从关注事和业绩两个维度看,重点是要通过共同做事达成团队业绩。
很多管理者刚从业务岗位转换过来时,总是习惯于关注事和关注业绩,于是眼睛只盯着第四象限下功夫。
现在,我们既然说领导力的提升既要关注事,也要关注人,而人都是有情绪的,那么管理者自然要花大量时间和精力来应对第一、二、三象限。
只要仔细观察,我们不难发现,无论是培养能力、建立信任,还是营造氛围,其实都与人(团队成员)密切相关,因为培养能力是指人的能力,建立信任是指管理者与团队成员、团队内部人与人之间的信任,营造氛围是团队成员做事的氛围。
基于此,管理者虽然最终都是为了达成业绩,但有了领导力的加持,就可以整合全团队人的力量来实现比单纯的个人业绩更高、更强、更卓越的团队业绩。
这就是以“因人成事,领创卓越”为主题的中层经理“四维领导力”训练课程的奥义所在。
当然,由于篇幅所限,笔者很难一次性把四维领导力中如何培养能力、如何建立信任、如何营造氛围,以及如何达成业绩全部讲完讲透,这些内容只能在课程讲授时,通过大量的领导力故事和实践案例来一一拆解。
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