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追问和反思经验是学习能力提升的第三个维度，也是发源最早的一种学习方式。
古希腊哲学家苏格拉底就说过：“未经反思的人生不值得过。”
社会发展到今天，从经验中进行学习仍然被人们广泛推崇，因为经验必须来源于实践，而“实践出真知”。
然而，由于经验往往仅来自于某些人或某些团体，而且他们的实践行为要受时间、空间及其所处环境、条件的限制，因此，在未经检视和验证时，并非所有的实践经验都是真知。
王守仁在《传习录》中说：“行之明觉精察处即是知。”
对待经验，如果不加以明觉精察，不进行反思、总结，那它就不可能变成知识。
1 追问和反思经验的RIA便签学习法
体验式学习大师大卫·库伯认为，经验学习过程是由四个适应性学习阶段构成的环形结构，称为“库伯学习圈”，包括具体经验、反思性观察、抽象概念化和主动实践（如下图所示）。
库伯学习圈
库伯认为，任何学习过程都应遵循“学习圈”：学习的起点或知识的获取首先是来自人们的经验，包括直接经验和间接经验。
有了经验，下一步就是对其进行反思性观察，即对经验过程中的“知识碎片”进行回忆、清理、整合和分享等，并把“有限的经验”进行归类、条理化和拷贝。
然后，我们就要对反思结果进行抽象和概念化了，即在理解、吸收所观察内容的基础上，形成合乎逻辑的概念，将经验升华为理论知识。
学习圈的最后一个阶段是主动实践，即将这些理论知识运用到制定策略、解决问题之中去，并通过实际行动对它们进行验证和完善。
主动实践是对已获知识的应用和巩固，是检验学习者是否学以致用、是否达到学习效果的过程。
如果从行动中发现有新的问题出现，则意味着新一轮的学习圈又开始了。
人们的知识就在这种不断循环的学习圈运转中得以增长。
我们在内化和应用知识时，主要工具是RIA便签学习法，要用到I、A1和A2这三张便签；在分析和整理信息时，主要工具是“前因后果、适用边界”，用八个方面的问题进行剖析。
基于库伯学习圈，我们在追问和反思经验时，则要将RIA便签学习法和“前因后果、适用边界”这两个工具整合起来使用，形成一套改进的RIA便签学习法（如下图所示）。
追问和反思经验的RIA便签学习法
为什么要这样做呢？
首先，通过实践得到的经验在RIA便签学习法中应归属于A1便签，它是经验学习的起点，也是库伯学习圈的起点，这一点与内化和应用知识时以I便签为起点不同。
其次，经验在未经检视与核验之前，还不能确定是否可靠，存在未经证实的问题，这就类似于上文讲到的碎片化信息，需要借助“前因后果、适用边界”工具进行分析和整理，这一过程相当于返回到I便签，目的是通过八个方面的问题对A1进行追问和反思，并通过抽象和概念化形成真正的知识，找到问题的本质。
这一过程覆盖了库伯学习圈的第二和第三阶段，使得A1变得更加清晰，变成重新定义的问题和知识。
最后，当A1和I便签都已经明晰时，A2才变得顺理成章，这就是库伯学习圈的第四阶段，也是RIA便签学习法中的实践环节，通过改变行为将经验变成能力。
追问和反思经验的RIA便签学习法的过程要点如下：
第一步：A1
A1便签是从经验中学习的起点，用来描述自己的相关经验和问题。
一定要是自己亲身经历的问题，不能是想象的、理论的或未来可能发生的问题。
问题最好是紧迫的、比较重要的，因为解决无关痛痒的问题很难带来真正的学习。
问题要尽可能简短，不必进行过多分析，用几句话简要描述即可。
在A1便签中写下问题时，一定不要急于寻找答案或者采取行动，不要直接从A1跳到A2，因为同样是自己的经验，在读书时想到的和在解决问题时写下的A1有着本质的区别。
也就是说，未经反思的经验是不可靠的经验，未经追问的问题不是真正的问题！
第二步：I
I便签是追问和反思经验的实质性步骤，用来重述信息，理解和澄清问题，找到问题的根源，从而重新定义问题。
本步骤与分析和整理信息类似，先要对A1便签提出的问题反思其前因后果，步骤如下：
前（前车之鉴）：为什么这件事对我重要？是怎么出现这个问题的？
因（相因相生）：都有哪些关于原因的假设？怎么验证或排除这些假设？还有其他人能帮我思考，给出更多选择或可能性吗？
后（以观后效）：若这个问题解决了，最好的结果是什么样？那是我期待的吗？
果（自食其果）：如果我什么都不做，会发生什么？
在完成对问题的前因后果的反思后，接着要对问题的原因假设追问其适用边界，步骤如下：
适（适得其反）：有没有人会不同意我对原因的假设？有没有不符合这个假设的实例？
用（使用条件）：要解决这个问题，需要具备哪些条件（考虑成本收益，考虑态度能力……）？这件事可以用什么其他方式来完成？
边（旁敲侧击）：有没有可供借鉴的情况？其他领域/行业/人如何解决类似问题？
界（楚河汉界）：无论是不同的意见还是类似的问题，和我的思路的真正区别是什么？交界在哪里？
经过以上追问和反思，我们就能将初始的经验A1加工成为前因后果完备、适用边界清晰的知识，也是能够真正解决问题的方法。
这实际上也是一个重新定义问题的过程。
第三步：A2
A2便签是基于I便签中最后形成的知识（即解决问题的方法）制定的目标和行动计划，这是将经验转化为能力的关键步骤。
A2便签的写法仍然是先明确目标，即问题解决到什么程度、达到什么效果等，在写具体行动时，最好有2个以上的方案，在综合考量每个方案的现实性、可执行性、可控性、成本和收益之后，再确定具体的行动计划。
当你完成了上述三个步骤时，一轮从经验中学习的过程就结束了，这就是结合了库伯学习圈基本原理的追问和反思经验的RIA学习法的完整流程。
2 追问和反思经验的RIA便签学习法应用示例
下面我们来举一个使用上述方法对经验进行追问和反思的例子，以帮助读者理解消化。
Z公司在某区县有一支由20多人构成的直销队伍，销售业绩连续几个月都不理想，多次受到上级领导的批评。
销售总监迫于业务压力，在学习了追问和反思经验的RIA便签学习法之后，准备开启一次向经验学习的旅程，过程如下：
第一步：A1，描述自己的相关经验和问题。
现在的销售队伍中，新近招聘的十几名年轻员工学历较低，无法深入理解工作的意义和自己该有的态度，另外几位50岁左右的“老油条”，工作一直不积极，得过且过，多次沟通无果。
这样的状况导致团队业绩不佳，绩效奖金普遍较低，造成士气低落，引发恶性循环。
第二步：I，对A1便签中的经验反思前因后果，追问适用边界。
前（前车可鉴）：为什么这件事对我重要？是怎么出现这个问题的？
答：员工工作不积极，士气低落，会直接影响团队销售业绩和员工绩效收入，使上级对我的能力产生怀疑，降低对我的信任度。
答：销售人员入职时能力本来就一般，又缺乏培训，内部未形成“传帮带”的传统，还缺乏“鲇鱼”效应的刺激，导致大家都不愿意积极投入工作。
因（相因相生）：都有哪些关于原因的假设？怎么验证或排除这些假设？还有其他人能帮助我思考给出更多选择或可能性吗？
答：主要假设有：①招聘的员工学历低，思想觉悟一般；②员工跑外勤的时间多，但技能不足，既辛苦，挫败感又强；③薪酬水平较低，缺乏竞争力；④受个别事件的影响，客户对销售人员持有不好的成见。
答：排除假设的方法包括：增加培训，加强团队建设，改良绩效激励机制等。
答：暂时没有。
后（以观后效）：若这个问题解决了，最好的结果是什么？那是我期待的吗？
答：若这个问题解决了，员工自身会得到成长，收入也能力提高，将来还有机会找到更好的工作。
答：对我来说，大家能力和收入提升了，团队绩效必然好转，我更能得到上司赏识，这当然是我期待的了。
果（自食其果）：如果我什么都不做会发生什么？
答：我的年度考评等级会较差，奖金减少，还可能轮岗到更差的职位。
适（适得其反）：有没有人会不同意我对原因的假设？有没有不符合这个假设的实例？
答：没有求证过。
答：暂时没有不符合这个假设的实例。
用（使用条件）：要解决这个问题，需要具备哪些条件？这件事可以用什么其他方式来完成？
答：解决这个问题需要具备的条件：①增加培训和实战带练；②优化绩效激励模式，建立增收提成机制。
答：可用的其他方式：加强团队建设，建立内部交流分享机制。
边（旁敲边鼓）：有没有可供借鉴的情况？其他领域/行业/人如何解决这类问题？
答：有。
答：寿险公司，具体做法是强化培训，并按销售业绩给予员工持续提成。
界（楚河汉界）：无论是不同的意见还是类似的问题，和我思路的真正区别是什么？交界又在哪里？
答：我的思路是招聘的人和“老油条”素质不行，其实是培训不到位、激励机制不够刺激。
答：交界在于，都是销售人员，业绩提升都要依靠能力和激励。
上述追问和反思，实际上是对A1便签中的经验进行复盘的过程。
当完成这一过程后，我们便可得到一个修正了前因后果和适用边界的问题描述，这就是从经验中学习而得到的新知，应将其写在I便签上：
增加培训和实战带练，建立增收提成激励机制。
第三步：A2，基于I便签中的知识制定目标和行动计划。
目标：半年内团队整体销售额提升50%，人员流失率控制在20%以内。
行动计划：①入职2个月之内，所有新员工要完成基本技能培训和认证；②轮流为员工提供销售带练，2个月内确保所有人至少参加一期；③每周五下午固定1小时进行总结分享；④制定增收提成激励方案，2个月后开始实施。
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