借着展会,有机会与同行密集交流。总是感慨难做的多,生意难做之外,政策环境还格外严格。
每天但凡翻朋友圈,各种花式被罚的新闻。可怜众行业媒体,为了多些点击率,恨不得标题变悬疑剧。某大型诊所受到XX万罚单,警惕这个操作可能会被罚XX万……看一百条新闻,不能说一模一样吧,那也是大同小异。无非换了地点和日期。
最常见的是虚假广告、违规引流,甚至违规避税,被罚毫无争议。也有一些,一看即知是工作中的小不留神。看到这种事例,总难免叫苦:是不是太缺钱?是不是吹毛求疵?
……
以前接触的海外专家多,我经常听到他们的吐槽。中国牙医活太糙,国内缺乏合规意识,技术完全凭感觉,等等,等等。开始是极不服气的。常用国内临床病例量去“吓唬”他们,这种数量,换你也没时间精雕细琢。我们的市场发展太快,走得慢就跟不上,先达到good enough,以后再追求perfect。
很合理,没毛病。
这个“以后”,是多久以后呢?
现在来看,可能、大概、也许,不久了。
有位国内专家今天吐槽,年轻医生太没耐心。看起来说得都在记,做起来没一个动作准确。这里差一点、哪里差一点,成品哪能不离题万里?
曾经做海外的加工厂说,人家美德韩日的模型,材料未必多么先进,甚至有的技术国内几乎淘汰了,但取模准确性和贴合度上,还是比国内工厂高很多。
这个或许不仅是快或慢的差异。有的医生,你给他再长时间,还是做不好。为啥?结合那位专家说的——细节的差之毫厘、结果的谬以千里。
就拿取模来说,不同的材料,硅橡胶还是藻酸盐,甚至是同种材料、不同品牌,比例和技巧都有差异。临床上能有几个人,拿到新材料,先看说明书?基本都是凭感觉,顶多搂一眼前辈。一边搞一边摸索,讲究干了再说。大不了,水多了加粉、粉多了加水。同一个人,不同次操作,调出的比例都不一样……硬度、流动性千变万化,试问怎么取得精确?这都还没考虑在操作过程中的细节,好比角度的把握、解剖结构的差异,等等。
真正的标准化操作,一定是什么材料、什么配比、什么工具、等待多长时间,都要完全一样,才能确保大量重复下的准确。
大家都追求差不离,最后差不离,就成了正常状态。
未来对技术要求越来越高,怎么高,还不明确吗?那可不是,人人都恨不得垂直增上十毫米,来个重度缺损就上穿翼穿颧……基本细节做好,长期成功率已可以提高。谁做了?
有位专家还说:回归医疗本质,那不是光骂A系B系,其他机构就不相干……单说一样,大家操作都合规吗?
他举的例子:现在很多医生,尤其种植医生,在医技配合的方面很多活巴不得技工做。不乏一些聪明的技工所,为扩大业务量,恨不得技工就坐在大客户那边把除手术的活都干了。这其中有多少深究起来,是一罚一个不吱声?
他说像这样的诊所,敢情就是出借了一张证给技工干活,那医生除了卷运营、卷话术,还能卷什么?
现在来看,这样的机构、这样的技工厂,那效率是很高,业务是很大。等未来合规要求变高,逐步标准化,会不会受到毁灭性的打击?
别的不说,现在医患纠纷发生率可不低。病例结果好还罢了,但凡患者最终不满意跑来死磕,回顾整个操作过程,但凡有一处瑕疵,又要一罚一个不吱声。
未来的方向难道不是很明确吗?
但是,回头学基本的东西,捏着鼻子看说明书,把简单的工作都拿回来做,钱赚得还少,这谁愿意……
包括大家都知道,随着种植量突破千万,未来很多并发症会呈爆发趋势。像种植三年五年以后,咬合、软组织、种植体周围炎等等,前期的细节不利,就是造成各式各样的问题。都同意这个方向,也没看多少人在准备。都想着等出现了现学现接活呢……
专家输出完,饭桌上一片沉默。