今天去了场消费赛道的投资路演，对口腔服务产生一点思考。
来自头部机构的投资人们，一致表示，最大的痛苦并非来自“内卷”或“衰退”本身；更多来自“预期落空”：我们都习惯于高增长、快发展、抢资源，理所当然的一切戛然而止，真是太难受了。
好消息是，再难受一阵——
大家就习惯了……
开玩笑的。
世界的有趣之处往往在于，当大多数人都觉得情况好极了的时候，离开始变坏就不远了。当大多数人都觉得情况糟透了的时候，离发生转机也不远了。
投资人不约而同地说：要做好简单的事，要回归常识。听起来一点不高大上。
越是不利的环境、越有焦躁的心态，越容易让人疯狂寻找“秘籍”。指望着听一耳朵“秘籍”，立刻逆风翻盘、大杀四方。
其实，大部分时候，问题恰恰是忘掉了常识。好比，前两年消费赛道最热的时候，创投圈竟有单店估值上亿的奇闻。卖钻石也卖不出这种价值吧，何况是咖啡奶茶煎饼果子……有人停下来想过，合理吗？（夸张的估值，口腔行业也未见得陌生吧。）
再说，就算世界上存在秘籍，重点并不在秘籍，在练的人。
同样是易筋经，鸠摩智练得走火入魔，游坦之就能练成神功，扫地僧还成了一代传奇。你说到底是易筋经不行？还是鸠摩智不行？
……
36氪基金创始人分享的一则趣谈：他们投了一堆“高科技含量”项目，什么芯片医药甚至火箭，现金流都是负的（估值倒不错）；这两年最给他们赚钱的，恰恰是大家看不上的“低技术”。好比一个卖电子蜡烛的项目，在国外大杀四方，几乎把火箭亏的现金流，给拉平了……
商业项目成功与否，评价标准不是创始人的孤芳自赏，是市场给予的盈利反馈。火箭当然很好，对人类很重要，只是假如没有对应切实需求，那么可能更适合作为科研投入，而非商业项目。
之前写，会高难度病例就是好牙医了？追求技术是好事，当动力是自身的专业深造，而非为“炫技”而“炫技”。
这些年，国内对“匠人精神”的说法，属实有那么点神话。——没有说匠人精神不好的意思，只是凡事不能光盯着“单点”。追求自己参考系下的“极致”是个人选择，一旦行为涉及到他人，多少要有点换位思考。梵高可以一辈子创作世人不懂的画，那是因为有个哥哥能为他买单。真心造福患者，心态就不能是：每位患者都上最高的难度，收最高的费用。……
其实，换成服务类似。
我曾吐槽有些诊所堆大量广告，一边看牙星巴克、种植车接车送，一边号称全市最低价。从获客角度，我相信是有效的。一部分人，尤其很多上了年纪的人，就是会为一颗赠品芝麻买下整个西瓜。利用患者“贪小便宜”的心理，加一堆无关的“羊毛”，最后羊毛出在羊身上，必然要牺牲医疗价值，这能持续吗？
另外一个例子，我曾介绍好朋友去某机构看牙。机构本身挺靠谱的，但估计被卷得没办法，全程服务+营销buff，结果弄巧成拙了：朋友就是搞营销的，精准看出每个环节后面的升单动机（估计做得也不太熟练），防备心拉满，回来找我好一顿抱怨。
服务本来是好事，怕就怕不分三七二十一往上叠，完全不考虑患者体验，只能感动自己。（目标患者需要这么多服务吗？）因为服务有成本啊，如果堆的全然不是那么个地方，患者未必领情。再说，付出超额服务，很自然会期待超额回报……凡事过犹不及。先做好基本，再逐步改进，也是一种常识。
我们总是盼望“出奇制胜”，殊不知，在孙子兵法里，“以奇胜”的上一句是：“以正合”。
先稳住基本面，才轮得到安排“奇兵”。计谋常为虚，弄巧易成拙。
投资人说得对，简单的事，最难。
