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对企业而言,战略规划的重要性不言而喻。它为企业设定了长期发展方向,决定了企业未来的竞争格局和市场地位。无论是资源配置、组织结构还是产品策略,战略规划都是企业生存和成长的“指南针”。但现实中,大多数企业并非输在战略(规划)本身,而是败在了执行层面——战略落地。如果战略无法有效落地,那么即使再高瞻远瞩的战略,最终也不过是纸上谈兵。
无数企业都有过制定“伟大战略”的经历,尤其是“灵光乍现”的一瞬间,但“打脸”会来的很快,那些不能落地的战略,很容易在落地执行环节遭遇“滑铁卢”。很多企业的高层有一个非常危险的认知,认为“我们已经制定了完美的战略,剩下的就交给执行团队”,但当战略最终没能转化为实际成果时,又往往归咎于团队的执行力不足。
然而,仅仅归结于团队执行力问题,一定是有问题的,战略不落地,可能才是问题的关键。战略为何难落地?有4个“脱节”:
1、高层与基层脱节——战略脱离群众
很多企业的高层在制定战略时,往往缺乏对一线业务情况的了解,决策的制定与基层团队的反馈严重脱节。战略落地后,基层员工难以理解其实际意义,甚至在实际操作中发现无从下手。没有战略沟通、没有战略解码、没有战略宣贯,只有在具体指标出来后,才会“逼着”员工签署绩效协议。这种“脱节”问题,既背离了企业战略的初衷,又使得战略“不接地气”,成为漂在员工头顶的“一朵浮云”。
三年前,在与某知名能源企业进行战略访谈时,对方总经理告诉我,该企业在推出某个新产品战略时,正是由于高管团队未能充分了解一线市场需求,未能与一线业务团队进行深入沟通,很多基层情况未能反馈到高管团队,导致这一战略完全脱离市场实际。尽管高层认为这是未来的行业趋势,但因为产品设计不符合消费者需求,最后整个战略彻底失败。
2、战略与资源脱节——战略没有力量
很多企业在制定战略时,没有与资源配置进行有效对接。这导致战略很大,但资源很匮乏,根本谈不上所谓的资源支撑。资源不支撑最大的问题何在?这往往会让“战略成空谈”。从这个角度而言,如果公司相应的“资源密度”(如人才密度、技术密度等,这并不等于公司已有资源,很多资源需要企业去整合与创造),所谓的战略就毫无力量。
就在“出海”成为诸多行业的热词之时,我与国内一家排名靠前的新能源汽车做了战略沟通,他们在“新兴市场”拓展时,由于高层低估了“出海”所需的资源投入,导致其在新兴市场开拓的速度、深度与广度远低于对手。最终,“起了个大早,赶了个晚集”,很快就被“出海”的后来者所超越,企业失去了最佳市场窗口期,在新兴市场的扩张战略陷入停滞状态。
3、战略与绩效脱节——战略没有承接
通过战略解码,企业可以将战略目标转化为关键绩效指标(KPI),一旦到了绩效层面,战略承接的抓手就有了。然而,很多企业面临的问题并不是没有将战略目标转化为KPI,而是面临2个问题:一是KPI与战略目标未能保持一致。比如,公司想要战略目标A,相应的KPI应该选择a,然而很多企业的KPI却选择了c,这种“想要东,却考核西”的情况,会让KPI体系失去应有的战略意义;二是KPI与公司战略目标一致,但KPI的考核与执行,却是“高高拿起,轻轻放下”,KPI没有硬约束,没有结构化考核,仅仅是某个总量指标,这导致很多企业年度KPI完成了,但战略目标却渐行渐远。
比如,某知名互联网企业在视频战略层面,很早就确定了一个全新的业务方向。但由于该业务短期收入不明显,不能给企业带来确定的投资回报,这家企业的KPI考核重点仍然是之前的老业务线。结果,员工为了绩效奖金继续集中精力在老业务上,所谓的新业务开发就成了大家“嘴上说说的重点”,导致战略落地的效果大打折扣。
4、战略与机制脱节——战略没有保障
战略落地需要机制保障。刚才提到的绩效考核,仅仅是保障机制之一。战略要落地,还需要流程、制度、规则、体系等在内的一揽子机制的协同。比如,用什么样的人,设立什么样的团队,修改什么样的规则,构建什么样的体系等等。如果公司战略是创新,那么企业需要配套激励和保障创新的机制;如果公司的战略是区域扩张,那么企业就需要配套与区域扩张相配套的机制;如果公司的战略是切换一个新的业务赛道,那么企业就需要根据新业务特点,重新设计相关的流程、制度与规则等等。如果战略与机制脱节,意味着企业失去了战略保障,相当于“战略裸奔”。
比如,某汽车企业早就谋划智能电动汽车战略,但除了讨论若干次的战略规划外,很多与智能电动汽车相关的机制保障是缺失的。拿智能驾驶系统来说,到底要不要设立自研团队,如何构建与智能驾驶系统相关的技术研发体系,如何与外部合作伙伴协同等等,始终没有相应的机制。就这样,时间一天天过去,等到智能电动汽车市场越来越卷的时候,这家企业依然没能构建与战略相适应的配套机制,结果可想而知。
此外,战略还会与公司文化“脱节”,组织依然停留在过去的做事方式,无法适应战略要求;战略还会与团队能力“脱节”,无法形成与战略相匹配的关键能力项等等。该如何解决战略落地过程中的脱节问题,我们下期接着聊。
(全文完)