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公司战略为何难落地？原因有很多，但无论是哪个原因，最终绕不开的，依然是公司战略落地的腰部力量——部门（分子公司/事业部/区域等）。
俗话说得好，“腰部不给力，战略成空气”。麦肯锡的一项研究表明，70%的公司战略未能成功落地，主要原因在于战略从高层传达至部门的过程中，迷失在“最后一公里”。在公司高管眼里指点江山、激扬文字、吐沫横飞的“伟大（公司）战略”，常常在部门那里被消解成“鸡肋”。部门为何会成为公司战略落地的“绊脚石”？我有三点观察和大家分享：
第一部分：战略目标的“云里雾里”——方向失焦
案例1:某知名ICT企业的“全球战略”，为何成了“区域资源内斗”
2018年，某全球知名ICT企业推出了雄心勃勃的“全球5G战略”，希望各区域市场同步推进。然而，其欧洲地区营销部门将“全球推进”理解为“全力扩展欧洲市场”，结果消耗巨额资源却未能打开欧洲市场的大门。这个区域为了证明自己在全力以赴，投入了数亿元做本地化广告，导致公司整体布局失衡。
由此看来：如果战略目标如果仅限于宏观描述，不配备明确的执行框架，就很容易在部门层面引发资源错配。这家公司的高层未能为各市场提供清晰的资源分配原则，导致区域间合作不足，甚至内斗严重。这反映了战略沟通的重要性——不仅要“讲清楚”，还要“管得住”。
案例2:苹果的“科技生态战略”——口号响亮，落地混乱
2019年，苹果发布了“无缝科技生态”战略，意图整合硬件、软件和服务。但在具体实施时，研发部门和市场部门各行其是。研发团队主推高端VR眼镜，而市场部却重心放在提升iCloud用户量。结果是，两个重要战略项目互相制约，公司2020年在智能家居市场的份额仅增加2%，远低于预期的10%。
由此看来：过于宏观的战略目标缺乏落地可操作性，部门分不清优先级便会无所适从。苹果高层需要提供更明确的优先级和执行路线图，确保资源和目标聚焦在战略关键点。
第二部分：部门KPI成了“反向引擎”——激励失灵
案例1: 谷歌的AI战略——顶层设计对，部门激励错
谷歌在2021年宣布大力投资AI技术，目标是让AI成为未来五年核心业务。然而，公司中层管理者的KPI却依然侧重广告收入增长，导致销售部门不愿推广AI驱动的广告技术，因为短期内难以实现业绩指标。2022年，公司AI项目的市场份额落后于OpenAI的原因之一就是内部执行不力。
谷歌2022年财报显示，AI部门预算充足，但内部认同感不足，AI技术在广告部门的应用率仅为40%，直接影响整体战略效果。这是典型的KPI与公司战略脱节，导致部门行为偏离整体方向。
由此看来：如果部门KPI与战略目标不一致，执行层就会出现偏差。谷歌的案例提醒我们，企业在战略推进时，需要同步调整各部门的考核指标，以确保上下目标一致。
案例2:亚马逊的员工体验战略——中层竟成了战略阻力
2022年，亚马逊力推“全球最佳员工体验”战略，力图改善仓储人员的工作环境。然而，运营部门的KPI依然聚焦在“每小时订单处理量”，导致一线管理者更关心压榨效率，而不是提升员工满意度。最终，亚马逊面临多起员工集体诉讼，仓储人员的满意度评分跌至谷底。
结果，虽然亚马逊高层拨出10亿美元用于员工福利，但部门管理者因为考核机制未变，无法从根本上改变工作环境。这不仅拖累了战略的推进，还在公司文化中埋下了负面影响。
由此看来：战略成功的关键在于部门能否内化公司愿景，找到战略落地的动力点。如果中层管理者看不到个人业绩与战略的关系，他们自然缺乏激励去推动变革。
第三部分：战略解码的“工具迷信”——执行失效
案例1: 某领先电子企业数字化转型——框架用得多，执行效果差
该企业2020年推出“全方位数字化转型”计划。然而，该企业选用的战略解码框架复杂，在部门层面的解码过程更是繁琐，耗费了大量时间和精力，最终却因跨部门协作效率低下，导致执行停滞。2021年，该公司数字化转型的进度落后竞争对手3个月，直接影响了新品发布。
比如，该公司的IT部门想专注于技术升级，而营销部门则急于通过数字化获客，双方始终未能形成有效的合作机制。数字化预算分配问题频发，导致公司错失市场机遇。
由此看来：战略解码工具并非万能药，必须简单、清晰且切实可行。该公司的教训是，解码过程如果过于复杂，就会导致各部门失去行动动力。公司需要让解码后的目标明确、简单，确保部门能够快速执行。
案例2:微软的“安全优先”战略——资源分配之争
几年前，微软提出“安全优先”战略，计划将全球用户数据保护提升至新高度。然而，云服务部门与Windows产品团队因优先级不同，产生激烈争夺。云服务部门认为投资安全功能不如推广新业务，而Windows团队坚持要将安全功能优先植入操作系统。结果，公司安全升级项目进展迟缓，2022年因数据泄露事件股价下跌5%。
后来，因优先级不清，安全项目投入滞后，最终仅完成预定目标的60%。这使得公司在网络安全评分中差强人意。
由此看来：高层战略如果不清晰指明优先级，就容易在部门执行中沦为资源争夺战。微软的案例揭示了战略落地中的典型难题——缺乏有效的跨部门协调机制。解决之道是，设立战略执行小组，确保部门在资源使用上协同一致。
事实上，部门成为公司战略落地的“绊脚石”，并非这些大企业所独有。在很多中小企业，战略落地倒在了“最后一公里”的情况，也时常发生，这反映了企业战略与绩效管理、部门协作和组织文化的复杂关系。反过来，企业要成功实现战略落地，必须打破部门之间的壁垒，确保战略解码清晰，部门激励机制与战略目标匹配，并通过有效沟通推动团队落地执行。
该如何打通部门战略落地的“死结”？我们下期接着聊。
（全文完）
