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职能部门是公司战略盲区？
职能部门对公司战略不重要？
职能部门就应该扮演公司战略配角？
每到岁末年初公司战略解码时刻，以上三个问题都会困扰职能部门的员工和管理者。看着业务部门在公司战略研讨会上的滔滔不绝、运筹帷幄，成为全公司瞩目的焦点，而到了自己（职能）部门做战略汇报的时候，往往被老板和高管一带而过，或者被动接受各种质问，似乎职能部门不该出现在公司战略解码会上。
然而，另一方面，越来越多的企业意识到，如果企业职能系统不强大、职能部门支撑力不够，那么越到后面，公司增长的后劲越不足，越是无法从游击队向正规军转型。事实上，无论称职能部门，还是中后台体系，叫什么不重要，重要的是，职能部门是公司战略达成的关键组成部分。职能部门如何承接公司战略，为什么职能部门承接公司战略总是不能尽如人意，问题到底出在哪？今天就和大家做几点分享：
第一部分：关键卡点——职能部门承接公司战略“六大难”
在很多公司，每个职能部门就像一个“战略落地的孤岛”，自顾不暇，还要对接整个企业的顶层设计。这其中的关键卡点，听我一一道来：
卡点1：“支持角色”难以被重视
在很多人看来，职能部门的角色本质是支持和服务，战略成果的显现总是在业务部门那一头。试问：一场漂亮的销售战役，业务部门吹拉弹唱赚足了掌声，可后勤保障的财务、人力资源、法务部门呢？你很少听谁说过“多亏HR招了靠谱的销售团队”？
某大型制造企业，2023年在数字化转型的豪言壮志下，砸了20亿大干快上。然而，所有预算都在市场和产品研发上，财务部门原本要做的成本控制项目被砍掉，HR本要开展的数字化人才培养项目被搁置。于是，2024年，他们发现：数字化成果是有了，但成本高得让老板想跳楼，而员工队伍也跟不上“数字化的灵魂”。
卡点2：“优先级”永远排最后
你有没有听说过这样的职场段子？业务部门要人，HR赶紧给批；财务部要做预算，老板说“预算？我们先搞定这个订单再说！”。职能部门在战略资源分配上，总是排在业务部门后面。
某科技公司推出年度战略“赢在AI时代”，人力资源部门需要大笔预算做AI人才招聘和培养。然而，所有预算都被产品研发部门抢了去，结果HR不得不在年度培训会上用PPT讲AI的伟大，AI落地就别想了。
卡点3:战略目标模糊，难以量化
你让财务部门“支持公司实现战略利润增长”，他们多半会反问：“你是想我砍成本，还是去增收？”职能部门常被要求支撑全局战略，但战略目标模糊，无法像业务部门一样通过市场份额、营收增长来衡量。
麦肯锡曾经有份调查显示：78%的职能部门管理者表示，他们的KPI根本无法直接反映公司战略目标。这种“模糊不清”的状态，简直逼着人从战略会议上早退。
卡点4:跨部门协作，阻力重重
企业战略的落地，需要职能部门之间密切协作。可现实是，部门墙比长城还结实！法务部门担心市场部的广告触犯法规，市场部说法务部不懂营销。你见过几次部门协作顺风顺水？
这不，某零售企业的供应链和市场部因为本周的双十一促销活动失利而相互扯皮。供应链部门抱怨市场部没有提前沟通计划，导致仓储爆满。市场部呢？他们怼供应链效率太低，最后这场促销赔得公司董事会连夜加班开会检讨。
卡点5:被动执行，缺乏主观能动性
职能部门总觉得自己是战略的“被动接收者”，而不是“主动参与者”。这种“等命令行事”的心态，难免会导致战略执行慢三拍。
某跨国公司宣布要进行全球采购优化战略，财务部门认为这是高层的事，默默等指令。结果半年过去，采购部门几次推行新供应商策略都失败了，财务部门这才意识到自己应该早早介入，提供支持与监督。
卡点6:传统KPI过时，战略难衡量
职能部门习惯了传统的绩效考核，如财务部看盈亏表、人力部数培训次数、法务部数合规案例。但随着公司发展，尤其是进入到越来越强调敏捷反应的VUCA时代，这些指标根本无法反映战略执行的成效。
有一次，某HR部门年终总结时强调自己部门今年做了多少“培训场次”，但公司年度战略是“提升全员创新力”。在质询环节，总经理拍了拍HR总监肩膀：“下次告诉我你们培养了多少创新人才，而不是培训场次”。
二、解决方案之一——职能部门应用BSC战略地图进行战略解码
说到战略解码，很多管理者都很熟悉BSC（平衡计分卡）战略地图。BSC战略地图的核心理念是将公司战略转化为四个关键维度：财务、客户、内部流程、学习与成长。职能部门借此工具，可将模糊的战略解码成具体行动。示例如下：
1.某公司财务部门的战略解码：
公司战略：实现全行业最低的制造成本，以价取胜
• 财务角度：优化企业现金流管理，实现成本降低10%
• 客户角度：确保供应商付款周期缩短，提升供应链合作伙伴满意度
• 内部流程：推进预算审批流程自动化，减少审批时间30%
• 学习与成长：培训团队财务分析技能，提升项目ROI分析能力
某知名电器公司财务部通过BSC战略地图，将“成本降低”这一抽象战略目标解码为四大可操作维度，并实施定期战略对齐会。半年后，公司成功减少运营成本5%，资金周转天数也缩短了15%。
2.某公司人力资源部门的战略解码：
公司战略：实现全面数字化转型，打造科技驱动型企业
• 财务角度：优化培训预算分配，提高数字化人才投资回报率
• 客户角度：满足业务部门数字化人才需求，减少岗位空缺时间
• 内部流程：创建数字化人才库，提升数字化岗位匹配率
• 学习与成长：开展技术赋能培训，覆盖全员80%以上
某科技公司HR部门借助BSC战略地图，将“数字化转型”目标细分到四个维度。他们成功培养了100名企业内部数字化转型专家，支持了公司数字化转型战略的顺利推进，并在公司年会中获评“最佳战略支持部门”。
3.某公司“生态共赢”战略在职能部门的解码落地：
2022年，某互联网企业推出了“生态共赢”战略，目标是：3年内实现用户增长50%和生态系统合作伙伴数翻倍。以下是公司财务部和人力资源部应用BSC战略地图所进行的战略解码：
3.1财务部：
• 财务角度：优化生态投资回报，降低投资风险
• 客户角度：提升合作伙伴的资金支持体验
• 内部流程：改进生态项目评估与审批流程，提升效率
• 学习与成长：培养生态投资经理人，专门负责生态合作伙伴财务支持的新流程
3.2人力资源部：
• 财务角度：优化人才投资的预算配置，以确保每一块钱都花得值
• 客户角度：对内，提升员工满意度，减少因不匹配的生态项目引发的流失率；对外，为生态合作伙伴提供高效的人才支持服务
• 内部流程：建立专门的人才支持团队，简化招聘流程，特别为生态合作伙伴提供“急聘快配”服务
• 学习与成长：推出“生态赋能”计划，系统化培训员工和合作伙伴，尤其是项目管理和生态协作技能
三、解决方案之二——职能部门应用OGSM进行战略解码
除了BSC战略地图，另一个比较常用的部门战略解码工具是OGSM（目的-目标-策略-衡量）。相比较而言，OGSM相对“较轻”，比较适合中小企业在职能部门层面进行直接的战略解码，不需要复杂的拆解过程，应用起来比较简单。我们还是以财务部和人力资源部为例，看看如何应用OGSM进行战略解码：
1.财务部门的OGSM应用
• Objective（目的）：实现公司全行业领先的财务健康度
• Goals（目标）：优化现金流管理，提升资金周转率10%
• Strategies（策略）：实施自动化现金管理系统，重新谈判供应商付款条款
• Measures（衡量）：每月监测现金流增长率和周转效率
案例：某金融服务企业的财务部门采用OGSM模型，重新设计了资金管理策略，结果在六个月内大幅提升了资金利用率。这样的举措，保证了公司的流动性安全，同时也为未来的投资和战略扩展提供了支持。
2.人力资源部门的OGSM应用
• Objective（目的）：支持公司全方位的人才战略，推动数字化转型
• Goals（目标）：三年内培养1000名具备数字化能力的关键人才
• Strategies（策略）：与一流的培训机构合作，提供高频次的专业课程；构建员工创新奖励机制
• Measures（衡量）：每季度考核员工培训的参与度、转化率，以及创新项目成功率
案例：一家快消企业的HR部门，通过OGSM模型实现了公司提出的“数字化领先”目标。他们推出的“数字先锋”计划，培养了大批擅长数据分析与创新的员工，直接推动了公司数字业务板块业绩的提升。
职能部门，也能成为企业的“战略英雄”。不要隐形的翅膀，而要显性的解码，让职能部门成为成为公司战略落地中的中坚力量。职能部门承接公司战略，转型刚刚好。
（全文完）
