优秀的管理者，
多是后天磨砺出来的
历史上的优秀管理者，确有少数是因为天分和天才，但绝大多数肯定是后天磨砺出来的。管理者在严格要求自己，面对严谨的工作要求同时，必须带领和要求自己的下属在工作的锻炼中成为优秀的管理者。
（摘自《绿城服务企业文化100句·家人篇》）
Vol.1
绿城服务30年征文——杭州区域
「三十而立 依然理想」
杭州区域———汪铭霞
窗外，秋天的阳光温和而醇厚，又是一个秋风轻抚的时节，此刻秋意正浓，这是美丽的季节，也是分享的季节。
2004年入司至今，整整20年，有幸成为杭州区域41人司龄20年以上的其中一员，可以充分证明我是一名传统又专情的女性。岁月让我不断成长，在绿城服务的廿载风华，是职业生涯中最珍贵的岁月，相信我走过的青春、脸上的每一道皱纹、获得的个人的财富……都和这份热爱的职业息息相关。
素日习惯坚持去做自认为有意义事情，喜欢记录和分享工作与生活，整理家中书柜，发现一摞红色证书，是在2008年—2013年期间，连续6年为集团的杂志报刊撰稿供稿，被评选为优秀通讯员。
还记得为了稿件加班加点的日子，那些为了赶稿废寝忘食的时光，虽然辛苦，但乐在其中。每一份努力，都在为公司的发展贡献力量，二十年的岁月，见证了公司的发展与壮大，也见证了我们同行通道坚持与付出。
我是从职能部门开始入门的，在我不断统计、汇总赶稿、编写请示方案的光景，很多从一线管理员开始的同事已经晋升为管理岗，开始独立管项目了，一度，我挺难释怀，如果我也是从管理员开始做呢？是不是此刻会不同？可回首，如果没有经历那一段写写写的日子，可能面对各种文字类工作会更加抓耳挠腮吧，现在反而多了一份从容与淡定，我们不应该后悔职业中的任何一段“发光”时刻。
感谢组织和领导的信任，我目前正在挑起杭州区域物业费单价“天花板”的江南里项目管理的重任。2023年5月15日初来乍到江南里之时，记得项目当天的物业费收缴率特别低，此时半年度将至，看到这么点“家当”，我是相当震惊和担忧的。为了不负所托，稍作修整后，撸起袖子带领团队干了起来。服务，要从人开始。人的力量和智慧到位了，才能与业主有情感的维系和认可，到好评。沉淀、积累半年的时间，2024年开始，项目的当年度收缴率、往年度收缴率以及园区多经收入全部超越交付后历史7年的同比，我带领小伙伴们开启了崭新的数据篇章，特别是历史物业费收缴。
我一直认为，最美的事情就是把爱好当成了工作，把工作当成了爱好，在丝丝入扣的转换中完成涅槃。我愿意用这种对生活和工作的热爱以及激情一边带领一边分享给我身边同事的伙伴，事在人为，再好的单位、再好的环境、再好的岗位，都要从自身的修炼开始，把自己做强大，去把品质服务践行到底。
责任、正直、坚韧，正是我自己职业生涯的追求，过程中既有阳光也有阴霾，既是蓝海也是血海，既有机遇也有挑战，风雨兼程，我会继续怀揣梦想，坚定信念，在平凡的岗位中竭尽所能，美好定是与我们环环相扣。
Vol.2
今天你学了吗？
尽管努力 时间都看得见
出品：美好生活服务学院
文案：江苏区域
编辑：宋小婉
责任审核：鲍涵
