—GREENTOWN SERVICE—
员工是工作者，
理应是工作成果的享有者
人力是一种资本，人力资本与货币资本有机结合，才能成为公司的重要财产。公司的所有员工，都是公司工作的承担者和劳动者，通过其智慧的奉献，用心的投入，辛勤的劳作，为公司创造利润，赢得发展。既然人力是资本，劳动又创造价值，员工就应该分享劳动成果。
（摘自《绿城服务企业文化100句·价值篇》）
Vol.1
绿城服务30年征文——杭州区域
「理想同行与光同尘」
杭州区域——潘力筱
“我们有自己的故事和传说，有自己的浪漫与现实。”
——《月亮与桂花》
绿城服务的logo是月亮与桂花，在我心目中明月江南就很符合对这个标志的诠释，项目名字里就带着月亮，名字里有月亮的园区里有好多好多桂花树，而桂花树又特别的慷慨，赋予满园的芬芳。以及我们在桂花月亮的推崇之下那颗对生活至美追求的服务心。
从交付至今，园区已经快十一年了，回首在这里岁月，感恩追梦脚步里相伴的所有同事。大学毕业以后，学的专业也和这个工作大相径庭，真的就是一个彻头彻尾的“萌新”。入职的时候正值年关还是房屋集中维修期，被安排去学习接收业主报事报修，因为春节期间有些业主要回来，有些又要回老家，都想把家里的问题做个收尾。从开始上班，常常一个电话还没接完，另一个电话就又响起，电脑里也时不时传来“您有一个工单，请查收”，那时候，真的特别迷茫、仿徨，甚至是无从下手。几十条工单信息，还不包含有些业主已经直接和管理员对接的，时不时还有因为等急了的业主的问候。每天都很忙，只觉得好烦，好难，难免心生退意。尤其又是刚开始工作，正是藏不住事的年纪，跑去找主管反馈：事情太多，师傅太少，根本忙不过来…我记得我说了很久，她耐心的听我讲完。问我愿不愿意花点时间听听她想讲的事情，彼时我也发泄完了心中的不满，慢慢平静了下了。她和我分享了很多工作上的趣事，从她来园区的时候的懵懂无知，到和很多业主打成一片，虽然也不过年长我几岁，但是她已经看着业主从单身到结婚，再到新生命的呱呱坠地。我们这样的物业公司虽然有很多条条框框让我们无法像其他地方一样“自由”，但也正是因为我们的规范，才有人信任我们，愿意在这里安家。
“你也不要着急做决定，再试试看呢？”
每份工作都有他独特的魅力，物业虽然不是轻松的工作，但是在用真诚服务去应对业主时，业主也最能感受到你的善意，在人际交往方面，物业行业真的是佼佼者。而且目前也正是用人的关键期，应该有要责任，有担当；况且你现在只是因为在新手期，觉得不行，但是慢慢熟悉起来，工作是会越做越顺的，要相信时间；也告诉我可以利用休息时间，去走走园区，了解园区，可能会发现有意思的地方。
“有任何想法都要沉淀一下，不要太着急。”
回去以后，我也想了很久，或许真的是刚入行，一下子劈头盖脸的工作任务向我袭来，我被砸的晕头转向，失去了初入职场的初心：不是人人都能举足轻重的，我就立志做那颗重要的螺丝钉。他们能在岗位上坚持十年，我怎么能不行呢？于是，我耐下心来接听每一个业主的来电，尽可能去和各部门协调，也在慢慢适应。八月，临近8点下班，九号楼业主从台州过来，到了家发现淋浴房玻璃爆了，因为他们的淋浴房和浴缸相连，导致浴缸里也全都是玻璃碎渣还可坏了一点柜面，虽然是钢化玻璃并不扎手，但是对业主产生了极大的不便，于是联系了服务中心。接到电话，马上联络了各个部门，工程师傅上门去测量尺寸，保洁员上门去清理玻璃渣，保安员把在负一楼放着的大号垃圾桶移到了28楼，管理员在电话里和业主沟通了后续维修事宜，一切都有条不紊的进行着。最意想不到的是，在这样繁忙的情况下，业主还致电服务热线表达了感谢，夸我们的物业服务好，后续会把门卡保留在前台，方便我们上门维修。那天晚上回家月亮格外可亲，满月当空，流转的银亮，一路撒下璀璨，突然发现大家都一起向着精致、完美的方向努力，这样的感觉真的很好。慢慢的工作也变得越来越上手了，只要工作变得有条理，所有的难点也都能迎刃而解，也开始相信，所有努力都不会付诸东流，它们会流转回到我的生命中。纵使道路会有崎岖，但一定会有最好的结果。
春去秋来，办公室门口的桂花树开始飘香，路过的业主总是忍不住，感叹“好香啊”，我知道，这和我们坚持的这份工作有关，树木的茁壮成长离不开绿化人的精心养护；园区的美好，也离不开业主和物业人的共同努力，悠悠十载时光里，流淌的不仅是时间的沉淀，也有我们对于理想生活的美好愿景。这一刻，我觉得我的工作已经不再是单纯是工作，更是带着人文深度的理想，我们要建设怎么的家园，你去做，就会有结果。
我们从最初的探索者到如今的中流砥柱，每一步脚印都坚实有力，每一份成就都熠熠生辉。我们总说三十年而立，三十是风雨兼程的跋涉，是催人奋进的诗篇，也是震撼人心的画卷，但三十更是个全新的起点，带着过往的荣耀，和理想同行，与光同尘。在三十年交汇的新起点，请允许我们，带着对未来的探索，再次出发，我们的故事未完待续。
Vol.2
今天你笑了吗
人都是会变得啊
@bibi动物园
出品：美好生活服务学院
文案：杭州区域
编辑：周晋锋
责任审核：鲍涵
