培养人，是企业的使命
绿城是一个企业，这个企业是一个社会的企业。它以社会效益，以及社会运行中的利益均衡作为诉求。松下幸之助也说过，企业是培养人的。是在学校的教育之后，企业通过实践继续培养人。在松下理论里面，这甚至是企业的唯一使命。我相信这样的理解。
（摘自《绿城服务企业文化100句·家人篇》）
Vol.1
绿城服务30年征文——江苏区域
“三代“师徒传承
江苏区域—韩运谭
2024年12月24日上午10时左右，1号楼306室业主严先生从大厅出来找到队长徐士诚说，“明天约了外面的人过来看古董”邀请我一起参与陪同。
当日下午14时我感觉此事没有想象的那么简单，于是立即联系了业主进行沟通商量，事情是这样的该业主在微信聊天上购买了对方所谓的产品“古董”其中有名称为“传国玉玺、毛主席雕像、古代钱币等”物品。对于一位非专业的我来讲，心里想着业主肯定被骗了，此时看着业主手机里对方发送的物品照片心生一计，立即掏出手机按照业主手机照片的名称在淘宝网上查询到了一模一样的物品,但淘宝网上的价格远远低于业主购买的价格，于是我把网上查询到的价格以及图片给业主看。告知业主可能碰到了利用“收取古董”名义进行骗取钱财的骗子，经过3小时的耐心劝解和分析，业主也终于反应过来对方的套路，为了以防万一徐士诚此时心里已经有了方案。
（图：韩运潭跟着邓其洋参加三方联席会，左1坐姿为邓其洋，站姿为韩运潭）
当时的我虽懵懵懂懂，但是渴望上进，追求进步，对待每项工作都十分积极，因为是住宿人员，晚上回宿舍也没啥事，本着多学习的想法，白天忙完工作以后，晚上下班后我也留在项目，跟在值班的工程师傅后面巡查园区，处理突发问题，忙碌且充实。也许就是这种肯学肯干的样子被邓总看中，愿意加以培养。在水晶工作一年后，我也从一个刚毕业的青涩学生蜕变成一名合格的绿城管家，并随同邓总一并到了中南世纪雅苑开启新的工作篇章，
2016年到2017年是我飞速成长的两年，雅苑作为4000多户的“大盘”， 工作对于以前来说是加大了很多，而且在邓总的有意培养下，当时项目也并未配备经理助理和主管，两个岗位的工作都由时任管家的我来负责。在这种环境下，我的能力得到了极大的提升，我也很感激邓总给了我这个舞台，让我有机会去施展我的抱负。
（图：韩运潭跟着邓其洋到中南世纪雅苑，第一天项目经理见面会）
当时我们俩都还住在江宁百家湖附近，两年的时光，我们每天开一辆车共同上下班，在路上聊下一步的工作、聊生活，遇到挫折时互相鼓励，互相总结。2017年底，我们完成了当年地产给我们额外签订的指标，按约定我们完成了他们要给我们25万的奖金，那年我们的奖金翻倍了。我感觉我们的努力得到了见证和回报。年底一次项目聚餐结束后，我和邓总两人站在大街上边走边聊，他说我们虽然没有什么拜师仪式，但是我在心里是一直把你当做徒弟对待的，我也略带激动地喊出了师傅这两个字。工作继续忙碌充实，在雅苑又过了半年，18年的夏天我被调到了郦湖美墅首次担任项目经理并至今。
思绪回到现在，9月3号下午，我带小陈到公司参加拜师仪式，现场很正式，在完成了一系列流程之后，公司领导让我发言做个交流，“韩运潭你以前也是管培生，现在当导师了，你有啥对他们说的吗”，我想了想说到：“我现在挺羡慕你们的，有着完整详细的带教计划和职业规划以及相关公司资源的倾斜，我祝愿你们能在绿城快速的茁壮成长，成为公司坚实的后备力量！”
（图：陈淑婷与韩运潭，宣誓拜师誓词）
小陈已在我项目工作四个月了，我每周抽空对她进行培训，偶尔陪同她一块处理住户问题，对相关工作给予指导，偶尔也会布置专项作业让她去完成，努力做好言传身教，也希望小姑娘有明媚的未来。
最后分享一下我在拜师仪式上的宣誓词，送给9年前的自己，也送给每一届来到绿城的学子：
亲爱的同学：为师之道在于传道受业解惑，教书育人；为徒之道在于戒骄戒躁。弟子敏而好学，既拜吾师，吾必善待之，倾囊相授，言传身教，严格要求。望你刻苦学习，乐观向上，不忘初心，青出于蓝而胜于蓝！
Vol.2
今天你学了吗？
用心服务 暖心尽责
2024年12月24日上午10时左右，1号楼306室业主严先生从大厅出来找到队长徐士诚说，“明天约了外面的人过来看古董”邀请我一起参与陪同。
当日下午14时我感觉此事没有想象的那么简单，于是立即联系了业主进行沟通商量，事情是这样的该业主在微信聊天上购买了对方所谓的产品“古董”其中有名称为“传国玉玺、毛主席雕像、古代钱币等”物品。对于一位非专业的我来讲，心里想着业主肯定被骗了，此时看着业主手机里对方发送的物品照片心生一计，立即掏出手机按照业主手机照片的名称在淘宝网上查询到了一模一样的物品,但淘宝网上的价格远远低于业主购买的价格，于是我把网上查询到的价格以及图片给业主看。告知业主可能碰到了利用“收取古董”名义进行骗取钱财的骗子，经过3小时的耐心劝解和分析，业主也终于反应过来对方的套路，为了以防万一徐士诚此时心里已经有了方案。
第二天徐士诚又联系了业主询问对方收藏的人员过来没有。业主声称没有过来,为了表示感谢，特送锦旗一面进行表扬。
出品：美好生活服务学院
文案：江苏区域
编辑：宋小婉
责任审核：鲍涵
