晨思（第六百五十九期）

京城佳业·城建置业：把校园当成家园 把物业做成事业

2024年12月19日，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“2024中国房地产大数据年会暨2025中国房地产市场趋势报告会”在北京召开。

北京城建置业公司始终坚持高质量发展，持续提供高品质服务。本次城建置业服务管理的“北京服装学院”项目荣获“2024北京市品质物管好学校”奖项。

图：城建置业领导领取荣誉证书

2022年7月，北京城建置业公司正式入驻北京服装学院物业管理项目。团队以高品质的服务精心维护安全、整洁、和谐的校园环境，助力教育事业发展。立足师生服务需求，深挖校园服务特色，将全员育人、全过程育人、全方位育人的“三全育人”理念融入到日常工作中，充分发挥物业的服务作用、保障作用、窗口作用，以规范的服务管理体系，与学校一起，助力莘莘学子成长。

01项目基本情况

北京服装学院设有一校四址，北京城建置业公司北京服装学院项目团队8月1日正式开始运营，在管为樱花园校区和芍药居校区。建筑面积约19.3万㎡，现有师生约8500余人。项目团队配合学校要求，快速、高质量完成了樱花园、芍药居两校区环境保洁、宿舍管理、绿化养护、土木瓦建维修、垃圾清运、环境消杀、绿植租摆、灭鼠灭蟑、排污治理、化粪池清掏、公共教室管理、基础设施运行维保等全面物业管理服务的接管。

02项目服务亮点

服务亮点一：绿色校园 践行可持续发展之路

根据不同中国传统节日，精心布置校区节日装饰，营造浓厚的节日氛围，增强师生的归属感和认同感。对综合楼、艺术楼进行石材养护，通过科学养护方法，延长使用寿命、提高建筑品质，降低维修和更换的成本。严格按照季节性特点，针对学校个性化需求，不同位置和土壤条件，按照因地制宜的原则，制定补植补种方案，提升校园绿化品质。不仅美化了校园环境，还杜绝了安全隐患的发生，提升了环境服务品质及师生幸福感、获得感。

除此之外，项目部配合学校持续推进校园垃圾分类工作，围绕“践行新时尚 分类志愿行”主题，组织开展一系列生活垃圾分类宣传活动，包括绘制宿舍楼内垃圾分类黑板报、更新垃圾处理设备、设置智能垃圾分类厢房、加大相关工作宣传力度、并举办相对应活动。活动期间，工作人员详细地为师生讲解垃圾分类知识，设置垃圾分类有关互动游戏使师生参与其中，更能身体力行践行垃圾分类，让校园师生们深入了解了生活垃圾分类的重要性，掌握了生活垃圾分类的操作方法，形成了正确的生活垃圾分类意识和实操能力。

服务亮点二：规范先行 坚持运行标准化

在校园的日常运转中，项目部以强烈的责任感，全面落实工作责任，为学校的正常教学工作有序开展筑牢坚实根基。结合校园实际情况制订了《物业工程运行管理手册》、《环境运行管理手册》，协助配合学校修订了多项管理制度。还对配电室、中水站、水泵房等基础设施设备运行环境进行标准化提升改造，同时顺利完成了工程设备设施运行维护、标准化管理、标准化制度上墙等工作，使物业运维工作更加高效、有据。对7号楼高压配电室、7号楼电梯机房墙地面进行整体维修粉刷、制度上墙、功能区划分等工作，进一步完善了设备房，机房管理，美化了设备房、机房的管理环境，提升了管理标准。针对老旧设备加大了巡视力度，明确了巡视内容，确保设备设施在日常运行中的安全。

服务亮点三：质量保障 多途径提供高效服务

为满足校园日常需求，对校园楼宇外立面进行维修，防止高空坠物对学生的安全造成影响，校园道路维修及各类抢险、抢修，不断提升校园运行品质，满足师生多样化生活需求。对校区内损坏松动的行车石材路面进行了维修更换，减少因旧石材破损、松动造成的绊倒、滑倒等意外事故的发生概率，同时对学校三栋教室楼宇进行了墙面粉刷，提升环境美化度。及时总结校园业态服务特点，帮助师生解决原有校园生活中存在的问题，提供额外的服务和支持，配合学校落实服务中心建立，满足师生日常所需，提高师生满意度。

项目部配合学校对物业维修、宿舍管理、水电计量工作进行信息化改造，为师生提供了便捷的服务体验。其中主要楼宇加装水电二级远程计量系统、提升预付费水电计量系统管理维护质量以及加装井室自动排水系统，都有效节约降低能耗，使学校顺利通过绿色学校达标验收。

服务亮点四：满意度调查常态化

针对各项物业服务，进行常态化的满意度调查。避免年底突击式的上门调查的形式化问题，使得各项工作的后期管理有的放矢，真实反映服务的质量，为提升服务水平提供依据。更好地了解师生对校园环境、日常维修、物业人员服务等方面的满意程度，有问题及时整改，使全校师生满意度大幅提升。

服务亮点五：结合高校特点 做好三全育人

高校物业服务不同于其他单位物业服务业态的需求特点主要在于育人的需求。城建置业作为服务单位，赓续北京城建集团红色血脉，弘扬铁军精神，与党的教育事业同向同行，在充分调查研究学校工作实际的基础上，协助开设劳动育人课程，开展垃圾分类、环境保护、资源节约宣传教育。积极倡导践行节能环保、绿色低碳发展理念。在管理过程中培训全体员工管理育人、服务育人的理念，树立身在高校既是教师的行为准则，做到行为师范的要求。

（转载自中指物业研究公众号）

精筑特色园区，绘就美好生活

杭城岁序更迭，品质服务恒新。

2024年，绿城服务杭州区域锚定服务进阶之路，匠心雕琢特色园区，从每一处细节提升服务精度，于每一寸土地擘画独特风姿，以长者之安、儿童之欢、社群之和、政企之协为主线，编织出幸福里长者友好型、儿童友好型、社群文化型以及政企联动型等特色园区的锦绣新华章。

倾心打造的长者友好型园区中，一幅关于尊重与幸福的画卷正徐徐展开。

明月江南园区的长者“根据地”——邻里空间中，“老”朋友在这里找到了“新”乐趣，他们时而放声歌唱，用悠扬的歌声传递出对生活的热爱；时而纵情朗诵，以饱含深情的话语诉说岁月的故事；时而挥毫泼墨，一幅幅字画里尽显生活韵味；时而又翩翩起舞，轻快的舞步展现出蓬勃的朝气。

陶然里的长者则开启了别样的颐养新旅程。秉持“颐养养在城市里，颐养养在生活里”的温暖理念，陶然里为长者提供360°全景服务，涉及基础保障、生活乐享、健康关怀三大主题，共12大系统360细项。以“家庭医生”为核心，打造三级医疗服务体系，随时为长者健康保驾护航；注重长者心灵上的滋养，开办乐真学院，不断孕育出充满活力的长者社群，让长者们在学习、社交中实现了从被动走向主动颐养，从被动接受关怀到主动拥抱生活的华丽转身。

精心构筑的儿童友好型园区里，一场关于爱与成长的故事正悄然上演。

绿城赋予孩子们参与决策的权力，稚嫩的声音在这里被倾听、被尊重。南湖明月府设立“明月轩儿童议事会”，使孩子们能够勇敢表达自己的意见和建议。梧桐蓝山则从孩子身心出发，以 “一米视角”鼓励其参与公共事务。富春和园的“儿童议事团”同样热情满满，积极为园区建设添砖加瓦，桃李春风更是设立专属议事空间，只为见证孩子们的成长足迹。

园区娱乐与学习并肩同行，游乐设施安全与教育价值并重，儿童友好型园区为孩子的心灵撑起一片晴朗天空，助力他们塑造坚韧内心，迈向阳光未来。

悉心营造的社群文化型园区间，一首关于融合与共荣的乐章正悠悠奏响。

早在2007年，春江花月就开启了社群探索之旅，声乐、太极拳、工笔画和乒乓球四大社群率先成立，吸引众多居民投身其中。多年来，这些社团不仅在园区文化节上大放异彩，更在外部赛事中屡获佳绩。

蓝色钱江的旗袍社无疑是其社团矩阵中一颗最耀眼的明星，自2021年创立以来，从最初的9人小团队发展成如今60余人的优雅之师。她们不断用旗袍的典雅之美诠释着园区的独特魅力，多次代表园区在 “绿之恋”等活动中惊艳亮相。

桂花城以颐乐学院为土壤，培育出八大社团，在专业老师的悉心指导下，瑜伽、民族舞、木兰武舞等社团成为了长者们强身健体、展示自我的舞台，让每一位参与者都重拾青春的活力与自信。

桃源小镇从2016年的首个志愿者社团出发，如今已有21个社团，成员超300人，他们不仅登上杭州大剧院的舞台，人民日报海外版的报道更是让这份荣耀走向了世界，社团文化在传承中真正实现了“生活在桃源，乐在桃源”的美好愿景。

用心建设的政企联动型园区中，一曲关于共进与共赢的交响乐正激昂奏响。

2023年3月，西溪国际幸福里团队成立，团队与各方紧密合作，在政企联动模式上融心同创，专业的赋能培训让员工们不断充电，创意十足的压力缓解活动让大家在工作之余找到了心灵的栖息地，园区的业主幸福指数更是一路飙升！

算力小镇通过与管委会及党委的紧密合作，构建起一个集政策解析、人才招聘和职业培训于一体的综合性服务平台。政策宣讲会、人才交流活动等精彩活动轮番上演，为企业精准输送着政策动态、行业专家智慧和优秀人才资源。

西子国际作为杭州市的重点工程，率先设立杭州市首个楼宇内红十字会体验中心，短短一个月，就为200多名园区内企业员工提供了专业的“红十字急救员”培训。在政企联动方面，西子国际更是一马当先，退役军人服务站温暖贴心，每年的“安全生产月”活动精彩纷呈，通过线上线下齐发力的方式，让安全知识深入每一个员工的心中。

银丰大厦位于滨江区未来CBD核心区域，为提升楼宇内的“幸福里”指数，服务中心匠心独运，在一楼大堂区精心增设了党建宣传展示区和企业扶持政策的重点解读内容，精准对接企业的实际需求，高效整合街道资源，为企业发展提供坚实助力。

（转载自绿城服务杭州区域公司公众号）

85亿回报，中国最大消费退出背后的秘密

（转载自福布斯视频号）