—GREENTOWN SERVICE—
服务是美好的
服务是美好的，有性情的、能感知的、可体验的，最重要的是，可以做到别人认可，自己也非常有自信。正是因为服务没有一个具象的表现，才会有看似无止境的追求。工作的时候，我们的脸部表情是有笑容的，在一个平和的、祥和的氛围中工作，员工之间、员工和业主之间的交流、沟通、真诚的相待，会慢慢多起来。
（摘自《绿城服务企业文化100句·幸福篇》）
Vol.1
绿城服务30周年征文--山东区域
「三十而立，善美共融」
曲阜御景湾项目 辛瑶
在人生的长河中，三十岁常被视作一个分水岭，它标志着个体从青涩迈向成熟，从探索走向稳固。在这个“三十而立”的节点上，不仅是个人的成长与蜕变，更是社会和谐图景中一抹亮丽的色彩。今天，我要讲述的，便是在这样一个背景下，一段关于管家与业主之间，善美相映、相互回馈，共同编织和谐社会梦想的温馨故事。
【初识 · 春风化雨】
故事发生在一个充满活力又不失温情的绿城诚园里。两年前，小辛刚刚踏入物业管理行业，成为一名年轻的管家，心中满怀对工作的热情与对未来的憧憬。而王阿姨，作为园区里第一批入驻的业主，对新事物的接受总带着几分谨慎与期待。第一次相遇，是在一个春日午后，小辛主动上门了解业主需求，耐心解答王阿姨关于小区管理的种种疑问，那份真诚与细致，如同春风般温暖了王阿姨的心房。从此，一段不解之缘悄然开始。
【相知 · 岁月见证】
一次中秋节，小辛来到了王阿姨家，王阿姨的子女都在外地工作，由于工作繁忙，中秋节也无法回家陪伴老人。小辛走进王阿姨家时，看到阿姨正坐在沙发上，眼神中透露出一丝落寞，她亲切地和王阿姨打招呼，聊天中小辛得知王阿姨非常想念自己的孙子孙女，已经有好几个月没有见到他们了。看到王阿姨思念的神情，小辛立马想到帮李奶奶和孩子们通过视频连线，让他们在这个特殊的日子里 “见见面”。小辛立刻拿出自己的手机，拨通了王阿姨子女的电话，向他们说明了情况。王阿姨的子女非常感激小辛的细心和周到，他们很快就准备好了和老人视频通话。小辛帮王阿姨调试好手机，让她坐在摄像头前，当视频接通的那一刻，王阿姨看到了屏幕上孙子孙女可爱的笑脸，她的眼睛一下子亮了起来，脸上也露出了幸福的笑容。“奶奶，中秋节快乐！我们好想你呀！” 孩子们在视频里大声地向王阿姨问好。王阿姨激动得热泪盈眶，她不停地对着屏幕说着：“宝贝们，奶奶也想你们！你们在外面要好好照顾自己啊……”小辛看着王阿姨和孩子们开心地聊天，心里也感到无比欣慰。她悄悄地退出房间，让王阿姨尽情地享受这难得的团聚时光。
此后，每逢节假日，小辛总会记得给王阿姨送去节日的问候与小礼物，而王阿姨也会邀请小辛来家里品尝她亲手做的家乡菜，两人如同家人一般分享生活的点滴，在小区的各项活动中，小辛更是积极组织，鼓励王阿姨及更多业主参与，共同营造和谐社区氛围。岁月如梭，这份情谊在日复一日、年复一年的相处中愈发深厚。
【回馈 · 善行传递】
任职管家期间，小辛凭借出色的工作表现和优质的服务态度获得了业主的一致好评，成为物业管理团队的骨干。但她没有忘记初心，始终将业主的需求放在首位。当得知王阿姨家中遇到困难时，小辛第一时间组织同事和热心业主伸出援手，不仅帮助解决了实际问题，更让王阿姨感受到了园区大家庭的温暖。而王阿姨，也在身体力行地回馈着这份关爱，她主动担任起园区里长，用自己的经验和热情影响着周围的人，成为园区和谐的传播者。
【和谐 · 共绘蓝图】
如今，绿城所服务的园区已经成为了曲阜远近闻名的和谐典范与优质物业的代名词。管家与业主之间不再是简单的服务与被服务关系，而是相互尊重、相互支持的伙伴。他们共同参与园区治理，从环境卫生、安全防范到文化活动，每一个环节都凝聚着大家的智慧与汗水。在“三十而立”的年纪，小辛与王阿姨，以及无数像他们一样的管家与业主，正用自己的行动诠释着“善美相映”的深刻内涵，共同绘制着一幅和谐社会的美好蓝图。
今年也是小辛三十而立的一年，她通过自己的努力获得了晋升的机会，将绿城“真诚善意精致完美”的服务理念带去新的家园，传递更多美好，与绿城服务共同成长。在这个故事中，我们看到了个人成长的轨迹，更感受到了社会和谐的力量。三十而立，不仅是年龄的增长，更是心灵的成熟与责任的担当。愿我们每个人都能在生活的旅途中，不忘初心，善美并行，为构建更加和谐美好的社会贡献自己的一份力量。
Vol.2
今天你笑了吗
“做一颗小草也没关系”
@小鲨鱼静静子
出品：美好生活服务学院
文案：山东区域
编辑：洪金叶
责任审核：鲍涵
