—GREENTOWN SERVICE—
物业服务无大事，物业服务无小事
大和小从来都是相对而言，这中间微妙的转折，在于做物业服务的人。每一位物业人都是一名“杂家”，上至天文地理，下至鸡毛蒜皮，只为在必要时能帮上业主。我们前有秩序队长化身捕蜂人捅马蜂窝，化解业主头顶之患，后有项目经理开车为业主跨上飞机前速递重要文件。每一个物业人都是生活的多面手，无论多么棘手与紧急的问题，在他们面前总能迎刃而解，保障业主能有一个温馨舒适的居住空间与信任放心的心理空间。
（摘自《绿城服务企业文化100句·幸福篇》）
Vol.1
绿城服务30周年征文--山东区域
「守护岁月的温度」
山东省监狱管理局机关专项服务项目 孙雪麒
在济南的第2256个晨昏交替中，独自踏过六个春秋。岁月流转，我最常萦绕耳畔的问题是：“背井离乡，你不想家吗？”每当夜幕降临，孤独的小屋中，思念便如海浪般汹涌澎湃，节日的欢声笑语，他人家的团圆景象，总是勾起心中的落寞。然而，近一年多来，一种温情渐渐融化了这份孤寂——我在这座城市中，找到了另一个“家”。
2023年7月1日，我加入绿城，成为了监狱局单位宿舍一名普通“小管家”。初来乍到，内心充满忐忑，小区里满是古稀之年的长者，我生怕自己不足以胜任这份工作。但心中有一个信念始终坚定：竭尽所能，以诚相待。于是，在每一个团圆的佳节里，我始终守护在岗位上，纵使是阖家欢聚的春节，我也未曾离开。我日复一日地穿梭在园区之间，从递送包裹到跑腿服务，从帮忙打扫到倾听家常，从陌生到熟悉，从生疏的“你好”到亲昵的“姑娘，有什么想吃的吗？”这里的每一位长辈，都如同对待自家孩子一般，给予我关爱。
我也将这些长者视为亲人，每当杨奶奶需要去医院，我必携手相助；201的奶奶独自生活，我会隔三岔五去探望，为她排忧解难；罗爷爷行动不便，我便成了他的“双腿”。无论是紧急的电卡充值，还是日常琐事，24小时随叫随到。
在这个瞬息万变的时代，人们如同行色匆匆的过客，似乎生活中的一切都被急促的节奏所主宰。然而，在这一切的匆忙中，总有那么几位默默无闻的英雄，他们以行动传递着人间的关爱与温情，用肩膀担起了责任与担当的大旗。我的搭档：高老师，就是这样一位让人动容的灵魂。他在园区的每一个角落巡逻，无论是为居民搬运沉重的物品，还是提供紧急的援助，他总是那个不会缺席的人。
就在不久前，一位年逾古稀的老人不慎在小区里摔倒，高老师正巧在附近巡逻。他没有片刻的犹豫，立刻赶到老人身边，小心翼翼地扶起他，并护送老人回到家中。在老人的家中，高老师的热心并未就此止步，他为老人倒上一杯温暖的水，轻柔地拭去老人身上的尘埃，又下厨煮了一碗热气腾腾的面条，用他那充满关怀的话语温暖着老人的心：“大爷，您一个人要照顾好自己，如果有什么困难，尽管和我提。”
在之后的日子里，高老师始终牵挂着老人的健康，持续关注着他的状况。当老人的子女得知这一切，他们深深地被高老师的雷锋精神所感动，对他表示由衷的感谢和崇高的赞扬。他的善举让我深深敬佩，这份责任，这份担当，全部源自他那颗金子般善良的心！
而在那记忆的长河中，我遇见了一位年近百岁的赵爷爷，他的脸庞仿佛是岁月亲手雕琢的画卷，银丝般的头发诉说着他一生的故事。赵爷爷患有严重的高血压，每天靠定时服用药物与疾病抗争。然而，他的儿女因为繁忙的工作，常年在外，无法陪伴在他身边。在那个不安的日子，高血压突袭，我将药片研磨成粉，和水轻轻调和，再用小勺，一口一口地喂给他。这喂药的过程并不容易，赵爷爷因为病痛的折磨，情绪起伏不定，甚至对我发泄怒气。但我知道，那不是他的本意，他只是渴望一份理解与慰藉。我始终以微笑相待，用无尽的耐心和深沉的爱，温暖他的心灵，驱散阴霾。
我没有选择离开，而是用最真挚的话语，轻声安抚他：“赵爷爷，您或许不知道，在我心中，您就像我最亲爱的家人。小时候，我的父母同样因工作远离，是邻居们像家人一样照顾我。现在，我有能力了，我也想传递那份温暖，照顾如您一般的老人。”赵爷爷聆听着我的故事，眼角的泪水悄悄滑落，那是感动的泪，是温暖的泪。他紧紧握住我的手，心中的孤独和恐惧如冰雪在阳光下融化，感慨万千：“小孙啊，你真是个善良的孩子。谢谢你在我最无助的时候，给予我温暖与关怀。”
从那以后，我与赵爷爷之间建立了一种超越物业与业主的特殊情感，我们像是一家人。我想，这世界上的每一个老人都应该被温柔相待，每一个物业管家都能成为他们生命里的一束光，照亮他们晚年的每一个角落。
这样的故事，在我们园区里日复一日地上演，平凡而又温馨。
去年，我负责物业费收缴，凭借与业主间建立的联系，收缴率几乎达到了100%，得到了业委会的信任与推举，由我来全权负责监狱局宿舍区的工作，我也从一位“小管家”成长为“大管家”，责任也更大了，但我仍不忘心中信念。有位领导曾跟我说：这些业主都挺认可你呀，是啊，何其有幸，让这么多业主可以认可我，我知道，这份认可背后，是无数次的真心付出，是将每一位业主视为家人的结果。在这里，我得到了如家人般的照顾与认可，这难道不是一种最美的双向奔赴吗？
“这里就是你的家”在这个由500多户人家组成的大家庭中，每一个佳节都洋溢着爱的气息。业主们亲手为我制作的月饼、粽子，那份浓郁的亲情如同春日暖阳，温暖而璀璨。
我们共同编织的故事，千丝万缕，难以一一诉诸笔端。我衷心感激每一位业主家人的陪伴、无私的支持与深深的认同。每一个问候，每一次关怀，都是我服务的源泉，是我不断前行的初心。每一份赞誉，都是沉甸甸的信任，是我心中永恒的宝藏。我将继续倾注我的真诚，温暖这个家的每一个角落，让这份深情厚谊，永远流淌在这个家的一朝一夕。
Vol.2
今天你笑了吗？
天冷了，来我怀里暖一暖！
转载自@bibi动物园
出品：美好生活服务学院
文案：山东区域
编辑：姜雨杭
责任审核：鲍涵
