尊敬的各位专家，亲爱的老师们：
大家好！我是来自郑州市第十一中学的黄元东，今天我分享的题目是《沟通有方法，教育有温度---家校沟通五步法》，主要包括以下五个方面。
第一个方面：家校沟通的必要性。
《中小学德育工作指南》中明确指出，要坚持学校教育与家庭教育、社会教育相结合，为中国特色社会主义事业培养合格建设者和可靠接班人。
苏联教育专家苏霍姆林斯基也曾说过：“教育的效果取决于学校和家庭教育影响的一致性。如果没有这种一致性，那么学校的教育教学过程就会像纸做的房子一样倒塌下来”。
这就类似于：在一个等腰三角形中，家长和教师是底点，学生是顶点。底边越长，顶点越低；底边越短，顶点越高。这说明：家长和教师距离越近，学生被托举的高度越高。家校沟通是教育过程中不可或缺的一环，是促进孩子全面发展的重要保障。只有通过有效的家校沟通，才能更好地了解孩子，助力孩子健康成长。
家校沟通需要一定的策略和方法，经过多年的实践，我将其总结为“家校沟通的五步法则”。
二、家校沟通的五步法则
有一天，小明的妈妈在微信上问我：“小明在学校表现怎么样，学习状态如何？”我回复说：“挺好的”。隔了几天，一个同事跟我说，他朋友家的孩子（小明）在我们班，家长觉得我很敷衍，被问起孩子的情况时我回答的很笼统，家长很焦虑。因为我们是寄宿制学校，家长不知道孩子在学校表现的到底怎么样。
我不禁想起清华大学吴良镛教授曾说过一句话，“我带研究生，既要我认识研究生，也要研究生认识我”。这句话深深的启发了我，我开始反思：我是否认识我的学生？我的学生是否认识我？我开始思考：究竟要做一名什么样的班主任？什么样的班主任才是优秀班主任？
我决定沉下心来，静下心去，去了解、认识我的学生，真正地走近他们。于是，我开始主动添加家长的微信好友，通过微信小程序“班级小管家”，在线收集家长层面的学生信息。面向学生发放调查问卷，了解学生的心理活动。关注几类特殊群体，比如：课间操、体育课请长假的学生，经常周末留宿学生，非郑州居住的学生，有身体疾病的学生，家庭经济困难的学生，心理问题学生，内向的学生，上课喜欢接话的学生，考试成绩不理想的学生，退步较大的学生，连续几次进步的学生等。关注几个特殊时间点，比如：饭点留在教室的学生，经常返校迟到的学生。定期召开班商会，与科任教师保持密切沟通。用心感知每个孩子的需求，立足家长的角度，用智慧设计每一步教育策略。
距离高考七天，小明火急火燎的来找我请假，他说学习累的头疼想回家睡觉。我嘱咐他回家好好休息，便批假了。第二天早晨7:00，小明妈妈给我发微信消息，她说小明之所以请假，是因为昨天下午课间玩耍时被A同学撞伤，导致左手骨折，现在孩子左手打着石膏。我刚找A同学了解完情况，小明的妈妈就来到了学校。她很生气，过几天就高考了，小明在家受罪，可是给小明造成伤害的同学既没有道歉也没有关心问候。
我一直在耐心听小明妈妈发泄情绪，小明妈妈情绪激动，我特别能理解。因为我也是一个父亲，我清楚地知道，每个孩子都是爸爸妈妈的宝贝。当父母的，见不得孩子受一点委屈，何况是受伤，又恰在高考这个节骨眼。孩子左手骨折，她心疼；恰逢临近高考，她焦虑；同学之间打闹，误伤，事情已然发生，她无奈；小明情绪不是特别好，她担心。事到如今，她不想再去追究到底是谁的责任，但现在小明受伤了，她想要对方的一个态度和说法。高中生家长这一群体，年龄大约45岁左右，在家里上有老、下有小，是家里的顶梁柱，在工作单位是中坚骨干力量，需要敬业奉献。忙碌的工作与陪伴孩子，两者很多时候真的很难取舍。就像我们当班主任的，教育学生的时候说的一套一套的，每天又有多少时间陪自己的孩子？哪个不是天不亮就走了，晚上半夜才回家，几乎没给孩子辅导过几次作业，更别提去给孩子开家长会和参加亲子活动。久而久之，桃李满天下，自家结苦瓜。每个人都不是活在真空社会，所有现象存在即合理。这就要求我们在家校沟通时，一定要耐心倾听，把理解、同理心放在第一位，让家长倒一倒苦水，听一听他们的诉求。你可以不赞成家长的做法，但要体谅他的处境。只有真诚的彼此理解，才能更好的解决问题。
于是我立即与A的家长取得联系，家长听说后，夫妻二人驱车从登封赶到学校，我们齐聚一起沟通解释，最后圆满处理好这件事情。
小明妈妈很焦虑，孩子在学校表现到底怎么样？学习成绩一直没有进步，数学课能听懂，也有认真做题，但成绩总是不理想，每道大题都不能得满分。每次考前，小明都在预算数学能考多少分，要考多少分才能距离自己的梦想更近一步。孩子紧张、焦虑，担心自己考不好！可你说他在学习方面很上心吧，他还有时间跟同学打闹。
多年的班主任工作经历告诉我，当你发现学生感觉紧张、焦虑，他一定是他们家情绪最平稳，症状最轻的一个。这时你在与家长沟通时，一定要注意语言艺术，掌握表达技巧。《西游记》里有这样一个片段：孙悟空在取经的路上和唐僧闹了矛盾，一气之下回了花果山。如果你是孙悟空的朋友，你会如何跟他沟通呢？这是一个让玉皇大帝都奈何不得的齐天大圣，佛祖用简单的三句话就说服了他。“你这泼猴，一路以来不辞辛苦保护师父西天取经。这次何故弃师独回花果山，不信不义？去吧！我相信你定能发扬光大，保护师父取得真经。”这三句话，褒中有贬，既肯定了孙悟空以前保护唐僧的辛苦和贡献，又批评了他这次抛下师傅的不良行为，最后给予了鼓励和期望，恰到好处地让孙悟空认识到自己的错误，并一如既往地护送唐僧西天取经。
佛祖的这三句话，在心理学上被称为“三明治效应”。何为三明治效应？它是指人们把批评的内容夹在两个表扬之中，从而使被批评者愉快地接受批评的现象。我们提出批评是为了解决问题，而不是发泄情绪。三明治效应给足了被批评者面子。因为被批评者身上的某一部分价值被看见了，所以对方在这个基础上提出的意见他们会觉得是善意的，也更能接受。在班级管理、家校沟通过程中，无论是小孩还是大人，没有人喜欢被批评。采用三明治谈话法，既能让家长感受到我们的管理温度，也能让孩子更乐于接受我们的建议。比如，我们可以对小明家长说：“小明最近在课堂上听课很认真，回答问题也很踊跃，这是非常大的进步。但是，他的数学答题不够规范，缺少严密的计算步骤，还有些粗心大意。我们可以一起鼓励他认真审题，规范步骤，多检查几遍，必要时向数学老师求助。另外，可以与同学一起玩耍，但不能打闹，防止运动受伤，相信小明会做得越来越好”。
在调研和倾听的基础上，我们的表达既要有技巧，也要有针对性、有方案、有温度，时刻把握一个核心：“您的孩子，也是我的学生，我们的目标始终是一致的”。沟通时，以孩子的根本利益为出发点，用真诚的态度和专业的知识赢得家长的信任与支持。
小明在学习和情绪方面都产生了困扰，一时间手足无措。小明妈妈一直在背后给孩子加油鼓劲，希望孩子能从家庭获得力量。同时，小明妈妈也恳请老师能多关注，多鼓励孩子，让孩子感受到来自老师的关心、帮助和肯定。
我想，这应该是所有家长的心声。
学校会定期召开家长会，但是这种全员大范围的家长会，无法满足学生个性化成长的需求。于是，我从班级实际情况出发，结合不同学生群体，召开小型家长座谈会。
家长、家庭的力量是我们老师无法代替的，是学生的能量源泉，精神支柱。受此启发，我将家长请进学校、走入教室给学生开“家长班会”。当时的班会效果远远超出我的预期，学生非常喜欢，参与度100%，效果100%。
小明经过一段时间调整，精神和学习状态越来越好。一份耕耘，一份收获。小明在今年高考中发挥稳定，考出优异的成绩，最后被西安交通大学“经济学类”专业录取。
一路走来，我还记得调研时小明的梦想、爱好以及对我的期望，与他的每一次谈话，每段时期的心理变化和取得的成长进步。我都会总结记录下来。
我当了近8年班主任，中间由于文理分科、分层教学的缘故，辗转带过7个编制班级，每个班级都有一个档案盒，里面记载了每位同学的情况调查表，跟每一个学生的谈话记录，每次考试成绩记录单，每一张班集体获得的荣誉证书，每次换座位的座次表，还有他们每一个人的青春年少。
三、全力配合的家长
家校沟通落到实处的效果就是，我们有一群时刻待命、全力配合的家长。
家长的学历、素养和水平都很高，郑州市第十一中学积极贯彻党的教育方针，落实新时代立德树人根本任务，积极开展家长学校工作，引领学生家庭 建设优良家风，先后开展“家风家训家规征集活动”、“家风家训伴我成长”、“人生导师”、“一封家书，一份亲情”等系列活动，征集到万名学生和家长的优秀作品，并将800多篇原创优秀作品进行展评，编撰出版《庭之芳》等系列校本课程。家长对学校的认可与积极配合得益于孩子的成长进步。
四、追求卓越的学生
我们有一群奋进向上、追求卓越的学生。
他们每天坚持早读和晚读，情绪高昂、充满活力。在课堂上积极主动回答问题，这种密切的配合让任课老师感觉很轻松，体会到上课时的幸福感。正是这种师生之间的双向奔赴和相互理解，才使得我们在教育工作中能够始终保持热情和动力。教室是学生生活和学习的主要场所，他们将教室物品摆放的整齐划一。
教育是一件能够听到回声的事业，于是就有了：“请不要抄着励志的句子，做着颓废的人”、“浅水是喧哗的，深水是沉默的，辛苦耕耘者胸中自有草木繁盛，呼朋引伴者却常常内在荒芜”。其实，这也是家校沟通结果外化于行、具象化的一种表现。
五、教育实效
我是一个对生活恋恋不舍，对美食情有独钟的人，尤其喜欢用文字和镜头记录当下，所以闲暇的时候，我会在自己创办的自媒体平台上涂涂写写。
9月底，我在家长群里向家长和已开启大学生活近一月有余的学生约稿，希望学生能回忆自己的高中生活，给师弟师妹们一些学习和生活上的指导。同时邀请家长谈一谈，如何做好家校沟通，如何更好的培养教育孩子。此举得到大家的热情回应，他们很上心、很用心、很真心。
我们因为一群孩子，建立了神奇、稳定的三角关系，用时三年，圆满完成了阶段性教育使命任务，同时也缔造了一份情感契约。从十一中毕业的孩子和十一中家长，再次在街头看见十一中的校服，像看见亲人一般激动、亲切。老大已从十一中毕业，但他们仍然将“2405喻事明理”家长群微信置顶，仍然愿意将老二，甚至老三送到十一中追求有知健体，达喻事明理。
世界上最难的两件事情，一件是将别人口袋里的钱装进自己的口袋，另一件是将自己的思想装进别人的脑袋里。“时人不识凌云木，直待凌云始道高”，这些学生低微时难以被人察觉。但我始终觉得，他们生在红旗下，长在春风里，终有一天会散播到祖国的大好河山，长成参天大树，造出惊天动地之势。一直以来，我都特别感激我的学生，感激他们愿意把自己贡献出来，这才让我才有了实践的机会，正是因为遇见他们，我才能不断的提升自己的专业素养和管理水平。
刚送走一届毕业生，我又回到来时的地方，这一次我找到了答案：
我曾经是一名学生，我要做一个自己学生时代期望遇见的班主任；
我现在是一个老师，我要当一位学生期待的公正、民主的班主任；
我希望自己成长为：自己孩子上学时能够遇见的优秀班主任模样。
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图文：黄元东
审核：敬小娟
河南省敬小娟名班主任工作室出品
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