第六小组话题研讨：构建良好家校合作关系，老师倾心付出同时也需要家长理解、支持、配合老师工作，但有的家长可能认识问题不够全面或者看待问题容易钻牛角尖，在家长群会发表一些考虑不周全的“意见”或“看法”，给班级管理造成一些被动。面对个别“事多”、“爱发牢骚”甚至“不讲道理”的特殊家长，你工作的突破口在哪里？
郑东新区昆丽河小学 崔慧
首先我所在学校的家长是非常配合学校和教师工作的，在这里我对他们表示深深感谢！我校教师与家长在沟通时两方都能耐心倾听对方的观点并达成共识。
我细细回忆了几个令我有印象的事件，试对班级管理中偶尔出现的“事多”、“爱发牢骚”甚至“不讲道理”的家长的个别现象，探讨小学班主任的工作突破口。
我认为突破口在于耐心、同理心和智慧的处理方式：曾遇到过对孩子的座位安排特别敏感的家长，短信老师，抱怨孩子的座位太靠后或两次调座位一直在某一位置，影响视力。我并没有急于反驳，而是耐心倾听家长的诉求，然后详细解释了座位安排的原则，包括身高、视力、课堂纪律等因素的综合考虑。考虑家长要求并不过分，给孩子调换了座位，并邀请家长持续关注班级座位情况。家长看到班级座位安排的公平性和合理性，渐渐家长理解了老师的苦心，再也没有对座位提出过意见。
另一个例子是关于在杜绝教辅进校园的情况下，有几位家长要求老师布置教辅作业，担心孩子学不到东西。老师没有直接与家长争论，而是邀请家长参与班级的教学计划，向家长讲解学校教学进度的安排和作业设计的合理性。同时，我还鼓励家长在家与孩子进行亲子阅读和开展劳动实践，以满足家长对孩子的成长期望。这样，家长不仅不再有异议，还更加积极地配合老师的工作了。
通过这两个例子可以看出，面对“事多”的家长，班主任的突破口在于耐心倾听、同理心理解和智慧处理。通过积极沟通、邀请参与和展示专业，可以有效地化解家长的疑虑和不满，建立家校之间的信任与合作。
新密大隗镇王沟希望小学 孙方方
偶尔遭遇个别 “事多”“爱发牢骚” 甚至 “不讲道理” 的家长，给教师的工作带来挑战。面对这种情况，寻找有效的突破口就显得尤为关键。
首先，保持耐心与倾听是打开沟通之门的钥匙。当家长满腹牢骚时，教师要静下心来，给予他们充分的表达机会。用专注的眼神和适时的点头表明自己在认真聆听，让家长感受到被尊重。例如，在家长会上，如果家长对学校的课程安排提出诸多不满，认为孩子作业过多影响休息。教师不要急于反驳，而是要耐心听完，回应道：“您对孩子的关心和担忧我完全理解，孩子的身心健康确实至关重要。我们可以一起探讨如何在保证学习效果的同时，合理调整作业量。” 这样的回应既安抚了家长情绪，又为后续的沟通奠定了良好基础。
理解家长的出发点是化解矛盾的核心。这些看似 “难缠” 的家长，背后往往是对孩子深切的爱与期望。教师要换位思考，站在家长的角度看待问题。有个孩子在学校与同学发生小摩擦，家长得知后情绪激动，指责教师管理不力。教师应不要生气，而应这样说：“我知道您看到孩子受委屈肯定特别心疼，我也很重视这件事。咱们一起了解清楚事情经过，共同引导孩子如何正确处理同学关系，好吗？” 通过这种方式，将家长的关注点从指责转移到解决问题上，让家长意识到教师与他们的目标是一致的，都是为了孩子的成长。
积极的沟通策略与专业素养的展现能有效改变家长的态度。教师在与家长交流时，应以平和、专业的语言阐述教育理念和方法。分享一些教育专家的观点或成功案例，让家长了解教育是一个系统工程，需要家校共同努力。比如，针对家长抱怨孩子学习成绩不理想的情况，教师可以详细分析孩子的学习状况，提出个性化的辅导建议，并介绍一些科学的学习方法和激励机制。同时，定期向家长反馈孩子在学校的点滴进步，哪怕是微小的改变，如 “您家孩子最近课堂上发言更积极了，这是个很好的开始”。让家长看到教师对孩子的关注和用心，从而增强对教师的信任。
在小学教育的舞台上，面对个别特殊家长，教师应以高情商的沟通方式，以耐心、理解、专业为桥梁，跨越家校之间的障碍，构建和谐共育的良好环境，让每一个孩子都能在充满爱的氛围中茁壮成长。
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图文：崔慧 孙方方
审核：敬小娟
