去中心化趋势下，谁跟上了时代节奏？
楼市
房产
2025-01-02 07:55
四川
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以往，一线城市是现代生活、优质资源的代名词，与其他城市存在着明显的商业隔离，是许多年轻人梦想的第一站、朝圣的理想国；而现在，除了少数金字塔尖的资源，二三线城市的商业选择与一线城市并无本质不同，尽管也被诟病为存在同质化倾向，但这又何尝不是一种商业平权的体现？即便在数据上，也能够感知到一线城市与二三线城市的消费活力倒置：在万亿城市2024年前三季度社会消费品零售总额增速排行上，烟台、武汉、苏州、重庆等二三线城市表现亮眼，而一线城市不仅前十不入，作为消费之都的上海反而位居末名。![]()
*图据城市进化论
年轻人对于一线城市的祛魅，已经不仅是单一群体的社会思考，而逐渐成为反映在实际消费中的、实实在在的去中心化共识。消费轮动下，自然也有人看到了新时代的机会——
新城吾悦商业管理集团有限公司（简称吾悦商管），管理以吾悦⼴场为核心的购物中心等商业资产，截止2024年12月底，全国在营吾悦广场数已达173座；开业、在建及拟建广场数达199座，已经覆盖全国135座城市，成为了全国领先的商业经营服务商。能够脱颖而出的原因无他，只因吾悦商业选择与时代站在一起，在时代的节奏中精准定位了前行的方向。![]()
撬动情绪价值实现深度链接
「与消费者站在一起」是不变主线
时代的去中心化，除了体现在不同级别城市的生活体验差距缩小，也体现在热门商业趋势的快速轮动——
户外经济、松弛经济、宠物经济、二次元文化、追星文化……不再有任何主题能够成为唯一热点，长期占据消费者心智，成为了一件越来越难的事。
但变化之中，依然蕴藏着不变主线——
情绪，始终是与消费者建立深度链接的最大抓手。
在商业逐渐从价值消费转向情绪消费之时，能否撬动情绪价值实现与消费者的深度链接，成为了决定商业是否具有不可替代性的关键命题。
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在刚刚过去不久的12月，福栗节·吾悦会员盛典顺利收官，期间全新升级打造的「悦会员」体系惊喜亮相——截止2024年底，吾悦广场会员数量已超4300万人。在购物中心社交属性愈加凸显的今天，为了给吾悦会员提供更多的「社交货币」，吾悦广场聚焦泛娱乐体验，打造了「价值导向型」付费会员——「悦会员」。「悦会员」通过5大核心权益+5大N特权的逐一阐述，展示了「悦会员」不仅仅是一种会员专属的权益体系，更是一种全新的生活态度，一种专属的生活方式，是吾悦对于美好生活的真挚承诺。
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作为一档从用户视角出发，依托会员平台组织的全国级流量运营活动，福栗节·吾悦会员盛典自然将会员体验放在首位。
2024年11月30日，在南京建邺吾悦广场举办的「Fully Fully福栗成真」超级主会场启幕仪式上，邀请了100+吾悦会员及其家人亲友莅临现场，策划并打造了360°的会员全旅程服务体验，让参与的会员在吾悦的每一分钟都能体验到「福栗满满」。![]()
继启幕仪式之后，全国160+座吾悦广场还围绕积分权益、会员体验，推出为期一个月的惊喜活动，2024年12月，全国吾悦广场客流及销售同比均实现近两位数的增长，会员消费占比同比提升超80%。本次「福栗节·吾悦会员盛典」已经是第二届全国范围的会员联动，借助满载情感的活动，吾悦广场逐步成为了消费者通往理想生活、承载美好希冀的情感场域。
除了聚焦会员链接，早在2017年，吾悦商管就尝试通过「我爱你·五月」的营销活动打造，借助全国范围内的互动，夯实消费者对于IP的深度感知。
历经八年，吾悦商业始终坚持「说到做到」的商业初心，「我爱你·五月」活动一直以用户为中心，基于对每一位消费者的真挚关怀与热情回馈，推出了一系列极具市场影响力的营销活动和品牌活动，已经成为消费者心中吾悦标志性的记忆符号。2024年我爱你·五月活动以「吾悦爱陪伴」为核心主题，于4月27日在苏州高铁吾悦广场盛大启幕，在全国超级主会场启幕仪式上，邀请会员站在活动C位，参加启幕仪式并与明星合影。
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全国160+座吾悦广场共同参与，面向所在城市寻找520个分享拥抱的家庭，全国累计超10万组家庭共同参与，分享感人瞬间，传递温暖的力量。每个参与分享拥抱的家庭，还获得了吾悦广场精心准备的「吾悦爱陪伴·陪伴套餐」礼包，深刻感受到了来自吾悦广场的温暖与诚意。
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本次活动期间，吾悦广场总客流量超2亿人次，同比增长15%；销售额超过100亿，同比增长近20%，多个商户实现同城品牌月度销售冠军的佳绩；抖音平台单视频曝光过亿，全网曝光量接近20亿。
吾悦广场以惊艳的表现再次证明了，爱与陪伴依然是永不过时的主题，而以实际行动回馈消费者与商户的切实动作，更体现出其以运营实践撬动情绪价值的领先能力，为行业树立了极具参考价值的成熟范本。
除此之外，吾悦商管还在每年的初春时节，打造以花为主题的「321·春纷新聚场」主题活动，结合情感趋势的商业表达，助力淡季销售提升；![]()
聚焦中秋国庆档期的「幸福中国家」活动，围绕节假日消费者需求，构建丰富且热烈的商业内容，唤起消费者的情感共鸣，已日益成长为具有辨识度的超级IP。
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一系列占据不同节点、各具特色的营销活动，不仅让吾悦广场全年的热度与声量都保持在高位，牢牢占据消费者心智；更为吾悦广场建立起深入关怀消费者需求、与消费者始终站在一起的人格形象，从而实现与其他商业的有效区别，获得消费者更多的情感加成。![]()
而这一打造，并非来自于短时间的速成爆发，而是吾悦商管经过长达16年实践后的长期积累。回顾它的来时之路，会让我们更好理解，吾悦商业能始终和消费者站在一起的初心与坚持从何而来。![]()
追溯吾悦商业的来时路，成立于1993年的新城控股，早期以聚焦房地产开发业务为主，于2008年将业务版图拓展至商业领域。客观来讲，这经过15年才迈出的第一步并不算快，但或许正是经过长期的沉淀与积累，才让吾悦商业的发展之路有了「加速度」👇🏻
2008年，新城控股正式成立商管团队；
2012年，「吾悦广场」商业品牌诞生，首个吾悦广场开业；
2017年，商业版图正式拓展至轻资产模式，首个轻资产项目开业；
2020年，吾悦广场迈入百店时代；
2022年，商业运营收入与规模迈入双百时代；
2023年，新城控股成立30周年，商业迈入深度运营元年；
2024年，开启吾悦商管新征途……
吾悦商业的乘风之路，离不开对于时代机会的精准捕捉——
吾悦商业的起步阶段，正迎来国内经济蓬勃发展、城镇化率迅速增长，处于国人消费高速增长的上扬曲线；同时，百货、街店等传统购物空间，所承载的消费功能和生活场景相当有限，能够集合一站式吃喝玩乐的购物中心，从空间结构、商业内容、服务体验方面都有巨大优势，逐渐成为了中国商业发展的主流。![]()
期间，吾悦商业凭借先行抢跑，迅速占据了许多城市的核心地段，为其带来商业启蒙；同时，受益于新城旗下多元业务发展，吾悦商业与住宅开发、城市更新、酒店业务等业务板块形成有机协同，借助极具战略纵深的业务矩阵，进一步加深了商业的护城河，完成了全国市场的初步布局。而当时钟拨转到2024年，新城吾悦商业管理集团有限公司（简称吾悦商管）宣告正式成立，这不仅是它16年来商业运营实践的沉淀与兑现，某种程度上，更可以视为开启下一阶段的预告——
在全新的时代，吾悦商管追求的不再是单一的发展增速，而是希望借助精细化运营，实现价值增量的有效挖掘。在吾悦商管宣告正式成立的同时，还发布了一项关键的企业信息，即「吾悦商管企业人格」。吾悦商管以新城控股的「使愿价」为初心，以吾悦广场「规模领先、深度运营」的核心优势为信心，以及「五边形经营理念」为恒心，三位一体共同构成了「吾悦商管企业人格」。吾悦商管通过践行五边形经营理念，打造出「不一样的吾悦」。吾悦商管的五边形经营理念由品质空间、与人欢喜、专业匠心、绿色智能、双向奔赴五个维度构成，彼此之间环环相扣，不仅体现出吾悦多年来积累的运营思考，也形成了难以复制的经营闭环，标志着吾悦商管在商业运营上持续深耕，不断攀登新的高峰。![]()
除此之外，吾悦商管还借助持续焕新的场景空间以及持续迭代的大运营体系（集城市服务空间、经营思维、用户服务为一体），持续进行专业积累，借助精细运化营提升商业的长期价值。回归吾悦商管使愿价的初心，会发现「让幸福变得简单」从不是一句空谈——在去中心化时代之下，吾悦通过多年积累的商业经验，锻造出独有的商业模型，为「让幸福变得简单」这一对于消费者、合作方、乃至城市的承诺，制定出了可参考的评价标准和执行路径，从而实现了在周期性波动中的稳步前行。
去中心化，既是对城市发展的客观描述，也是对商业趋势的侧面映射。正如开篇所说，热门商业话题层出不穷，但其情感内核依然有共通之处——
不同趋势所共同反映的，都是各个群体向往理想生活、注重自我表达的情感需求，其背后所拨动的，都是情感这根弦。而吾悦商管，既顺应市场趋势，又抓住了情感价值这根主线，并借助多年的运营实践，将其升华为企业人格指导日常经营，开启了属于吾悦商管的新征途。
于吾悦商管而言，尽管商业热点变化迅速，时代发展充满不确定性，但吾悦始终和消费者站在一起，与时代情绪同频共振，凭借这一专属锚点，在不确定性之中开辟出一条稳健前行之路。
诚如新城一直以来提倡的骆驼精神一样，能够穿越沙漠，靠的不是疾驰千里，而是脚踏实地。而能与时代始终站在一起的，并不是只看当下的盲目跟风，而是在属于自己的路上行稳致远。
