区域陪伴型商业，如何「新新向荣」？
楼市
2024-12-23 08:02
四川
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3年前，顶着疫情压力，成都新都旭辉Cmall（下称新都旭辉Cmall）带着98%招商率和97%开业率现身成都北。彼时同期开业的168个品牌中，有50%为区域首进品牌，并且有9成商户在开业当天达成了销售预期。3年过去，市场似乎回到了熟悉的状态，但内里又已经大有不同。
不过可以确定的是，如今的新都旭辉Cmall一定是新都乃至整个城北的一个颇具代表性的区域商业中心。对于区域而言，新都旭辉Cmall出现的这3年，既在持续填补商业空白，也在努力呈现创新体验。更为重要的是，在这个过程中，一个商业综合体和一个潜力区域都在成为彼此成长的见证者。![]()
所以，站在3周年的时间节点上，无论是回顾过往还是展望未来，对于一个在逆境中稳步向上的项目而言，都很有必要。餐饮业态作为区域型项目吸引客流、提升顾客体验的关键因素，在今年成为了新都旭辉Cmall在品牌更新方面的重点，也的的确确为区域消费者带来了全新的用餐体验。其中，4F的餐饮业态在今年迎来了项目开业以来最大的升级调整，引入了矮板凳老火锅、许府牛、拉唯牛肉等多家餐饮大店，新开面积超过2000㎡。值得一提的是，在成都市场已经布局多家门店的矮板凳老火锅，此次选择新都旭辉Cmall开出区域首店，且面积逾千平米，可容纳超800人用餐，可见其与项目的双向认可。![]()
B1的九巷街餐饮主题区域，更是在2024下半年陆续开出约10家新店，包括：煎饼道、一只酸奶牛、芙蓉树下、蔡大胖炸洋芋、豆本季豆腐脑烧麦（乐山美食）、陈香辉兰州牛肉拉面、糖爱楂冰糖葫芦、源香缘（私人蛋糕）、西北味儿等。整个九巷街新调整的店铺面积达到400㎡左右，占比约30%。焕新之后的九巷街将为区域消费者提供轻餐、饮品、小吃、甜品等更多用餐选择。![]()
餐饮之所以会成为项目调整的重点，一是因为餐饮业态本身更新节奏更快，也是能够吸引客流的刚需业态；二是基于项目对于区域客群真实需求的洞察，发现消费者都希望能在家门口便捷地体验新鲜口味。当然，除了餐饮之外，新都旭辉Cmall也对其他业态进行了有侧重的更新。比如零售生活业态中引入鲸众体育、卡尔美、波卡猫自然探索乐园、湯氏教育、阳光林森（家居整装）等新都首店，给区域消费者带来了焕新升级的购物体验。在即将过去的2024年，新都旭辉Cmall已经新增了近40个新品牌，总调整面积超过7000㎡。其中，即将开业的Netzip 奈达西网球（成都首店），更是以零售+体验业态的形式，与当下体育经济相契合。据了解，未来项目还将在招商端重点考虑引入亲子运动、教育培训、儿童成长及娱乐体验等业态，致力于为消费者带来更加多元化的消费体验。在新都旭辉Cmall看来，关于业态及品牌的调整逻辑其实就两个方面——既要关注品牌知名度和多元性，保证消费吸引力；也要考虑品牌实用性，增强复购率。简单来说，照顾「性价比」的同时，具备一定的区域引领性也很重要。当然，不同区域的消费者还是会有不同的需求偏好，所以，作为区域型商业项目，深入了解「在地市场」同样很重要。因为只有充分认识项目所处的市场环境，并及时捕捉实时变化的消费习惯，才能准确地把握和洞察消费者真实的日常所需，进而更精准地满足客群的差异化需求。![]()
我们所能看到的是，项目在过去3年间，不断地跟随市场变化，积极更新品牌血液，持续优化品牌组合，努力提升品牌级次，与区域及消费者一同成长与更新。回顾过去3年时间，我们发现，新都旭辉Cmall既能够快速捕捉到当下的消费趋势，迎合最新消费需求，同时也能在第一时间引入首创性内容，引领区域生活方式。至少在活动呈现上，的确为消费者留下了不少值得回忆的瞬间。这次3周年庆，新都旭辉Cmall不但带来了力度空前的折扣，包括团券、满减、抽奖等一整套SP打法，而且还针对不同客群打造了各具特色的PR主题活动，收获了超12万人次的客流。![]()
一方面，与项目形象气质一脉相承的音乐类活动必不可少，不仅有热闹的音乐节呈现，更有Asia FM亚洲音乐台《超级明星直播间》带来现场直播，女子组合BY2空降现场；另一方面，拉拢年轻人和二次元人群的动漫主题也是一大看点，2024动漫嘉年华让更多人看到项目年轻有活力的一面；而老少咸宜的新都首届「非遗传承流光焰火大赏」更是照顾到了全龄段、全客层的消费群体，将周年庆的现场氛围推向高潮。![]()
开业至今的3年运营时间里，针对不同的细分客群，新都旭辉Cmall采取了更精准的营销方式，为区域消费者带来了100+场各色各样的活动，类型涵盖IP联动、首展首演、自主造节等，在不同的节点创造不一样的体验，让区域消费者的日常生活变得更加丰富和充满活力——项目此前联合方特恐龙园、熊出没空降新都，打造大型主题IP场景展成都首展，并带来熊出没儿童剧、熊熊争霸赛等相关活动，单日客流突破5万；![]()
同时，还于周年节点带来了新都首次「空中飞人杂技秀」及百架无人机表演首秀，对于区域消费者而言都是前所未有的新体验。![]()
此外，多场首展和自主IP造节也在项目里陆续呈现，包括之前举办的首届OK鸭IP联盟、首届户外露营戏剧节、首届绿野之灵昆虫展和首届奇趣海洋节，以及今年特别策划的首届珍稀动物热带雨林展等等。其中，今年联合劲浪体育举办的新都首届全民3V3篮球挑战赛，更是邀请到新都各大政企单位中共计64支队伍参与，为篮球爱好者们提供了一个展示自我、交流技艺的舞台。![]()
整体看下来，新都旭辉Cmall的活动策划逻辑，既清晰又丰满——形式上大小穿插，节奏上保持着日常的高频率，并且凭借因客制宜+原创性+首创性，为项目持续制造话题和提升区域影响力。商业始终与生活息息相关，它既是生活的真实投影，也要在一定意义上成为我们对生活的想象。就像新都旭辉Cmall一样，一边关注生活，充分满足区域消费者的日常需求；一边也创造生活，不断为区域客群带来新鲜的消费体验。![]()
客观地说，在新都旭辉Cmall开业之前，新都区的商业空白和消费场景欠缺有目共睹。所以，新都旭辉Cmall的出现，不仅提升了新都区的商业氛围，也在很大程度上促进了区域经济的发展，为新都区带来了新的活力和经济增长点，甚至成为焕新区域城市界面的重要参与者。2021-2024这三年，新都旭辉Cmall经历了市场的起伏变化，过程并不容易。但积极应对变化的态度，让其收获了持续向好的运营状态。突破客观环境上的疫情难关是第一步，如今的新都旭辉Cmall已经开启了「持续自我生长」的新阶段。2024年，项目客流和销售均同比增长20%，稳步提升的经营数据，也在佐证着项目的运营成果。已经完成「区域填空」这一重要任务的新都旭辉Cmall，正在开始尝试更加精细化的运营与服务。![]()
一个典型的例子就是，项目其实早已着手做私域流量，深入洞察高粘性客户的真实需求。官方数据显示，目前新都旭辉Cmall的日常会员社群人数已经超过6000人，而且在进行社群运营时，项目还将社群消费者进行了标签画像，并适时提供更具针对性、更被及时需要的各种福利和活动，以此来维系更长久的客户关系。当然，潜力不错的新都区域也没有辜负新都旭辉Cmall。2025年，项目周边预计交房多达几千户，新常住人口的流入，会给项目带来更大基数且更稳定的日常客群。同时，项目毗邻的泥巴沱体育公园二期也即将投入使用，大生态环境的完善，也将为新都旭辉Cmall提供更多运营层面的发挥空间。定位于「区域家庭时尚新地标」的新都旭辉Cmall，之于新都消费者而言无疑是一个重要的「陪伴者」。不断精进的运营、适时适当的调改和细致入微的服务，都是其陪伴日常的方式与态度。在自我成长与更新的路上，新都旭辉Cmall也见证了区域商业实现迭代的过程。未来，新都旭辉Cmall将围绕年轻家庭、乐活青年两大主力客群，继续丰富核心业态，致力于打造一个汇聚文化休闲、亲子娱乐、社交体验的区域生活新主场。最后让我们回到标题的问题：区域陪伴型商业，如何「新新向荣」？我认为，新都旭辉Cmall已经给出了一些可供参考的答案。![]()
