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(一)
一位已过花甲的业委会主任找我诉苦：
“我一生没进过派出所，没作过笔录。这次让我受到了奇耻大辱！气得我住进了医院。”
一个老破旧小区，几百户人家。两年前成立了业委会，一致推她为主任。
一年前依法依规将老物业换了。几毛钱的物业费勉强公开招进了一家新物业。
下大雪时进场。新物业还算争气，将小区道路全部铲、扫了几遍。
“20年来没见物业扫过雪。”群里一片赞扬声。
半年过去，小区全面恢复了正常。业委会还收到了上十万的公共收益。
“一分钱都舍不得用，我们几个垫钱在做事。”
“派出所通知我去做笔录，说是有业主报案，公共收益的钱打到我个人账户了。”
“我证明完公共收益是打在业委会对公账上后与警官讲：你们该出个情况说明吧？”
“这么多天过去了，催了几次，没任何消息。”
“难道就由着‘报案’的人胡说八道？”
我给她建议：派出所有问题，至少没有主持公道，您可以去公安分局讨个说法。
实际上现在的基层民警的生态是：宁可让她受委屈，也不愿对“报案”者进行训斥。
类似情况，近几年听到了不少。
（二）
一小区在交房前开发商破产了。
自然是一大堆烂摊子事，苦了购房人。
长达六、七年里，业主们使尽了所有路数，找遍了所有相关部门，终于陆陆续续地住了进来，但都过着非正常的业主生活。
一次武汉市“众议家园”搞业委会线下交流，来了三位陌生人，后来方知就是该小区的业主。
他们神情有些惶恐，一脸的无助状。驱车几十公里来现场就一个目的：听说你们是业委会的娘家人，专门过来想讨教下，我们要么样搞？
一众业委会人给了一个统一回答：
成立业委会！
三年间，他们发起了几次设立业主大会、选举业委会的冲锋。
与众不同的是，街道、社区几次出费用，帮助他们成立业委会。
但前两次失败，全因业主内部一部分人拼了命地反对。将小区弄得鸡犬不宁，业主间也四分五裂。
无奈之中，社区征求业主意见后聘请了一家专业的第三方：成与败，最后一次！
过中相当艰辛，但最终完成。
一切程序公开透明，街道依法予以了备案。
业委会上来为小区做了几件事，引得群里一片赞扬声：“有业委会真好！”
但与此同时，几位大妈东走西奔，到处投诉，社区起，街道、区里、市里，能找的部门都有她们的身影。
恐吓
一位大妈拍桌打椅地指着“第三方”鼻子问：你们为什么要帮他们成立业委会？
威胁
另一位大爷在街道咆哮：你们不撤销业委会，我跳楼给你们看！
大妈大爷的威力不一般，街道有些后怕，与社区说：真不该帮他们成立业委会。
社区回：这才几个？不成立会来更多。这几年我们已被搞得精疲力尽了。
（三）
小区2000余户，但凡有任何业主共同事宜，必有一无业壮汉出来阻挠。区里与小区事务相关的上十个部门（质检、消防、园林、城管、公安、几级政府和政府纪检等），他都是常客。
税务所、税务分局、税务局都认识他。
连续几年举报物业偷税，税务连续几年查实没有偷税现象并回复他后，他随即来了一句：业委会偷税……
耳闻目睹过一些小区正常的业主大会、业委会换届、小区项目改造等，由于个别人大吵大闹、四面投诉、八方举报，一些相关部门竟然因其胡作非为，竟然下文“暂停”、“放缓”或“中止”。置大多数人的利益不顾，置消防、电梯危险伴随，就此搁置。
说白了，是相关部门太不自信，太害怕、太纵容无理取闹之人。
“三失一偏”
「」
与一位基层领导聊天，她说我们现在又有个新重点：要关注社区里的“三失一偏”人员。
问哪“三失一偏”？答曰：失业、失意、失常，偏激者。
作为长期观察、关注社区治理的爱好者，联想到平时了解到的情况，觉得这“三失一偏”提炼的真准。
他们存在于每一个小区。
随着大环境不佳，这类人员的数量在递增。
“三失一偏”人员，由于生活不如意、不得意，他们有一个随时表现的共性：见不得别人好，甚至见不得小区好！
他们由于丧失了自尊，也就不再顾及颜面。因此往往破坏力很大，影响极坏。
上述三例，可归结为“三失”，均表现为偏激。
没有任何低看的意思。
没有任何人愿意沦落于此。他们当中，也许有很多人是无辜的、无奈的，甚至是受害的。
全社会应该关心他们，政府部门应想方设法帮助他们，应采取必要的扶助措施，让他们有恢复生活的勇气。
但一味地牵就、退避，任凭其四处不讲理，只会让他们有恃无恐，变本加厉。
很多原本平静的小区，被极少数人折腾得鸡飞狗跳，让更多的业主进一步降低了本来就不高的幸福指数。
上述（一）例中，派出所完全可以对其惩戒：你属于诬告；
上述（二）例中，街道办完全可以不受理并告诉她：你的事只有法院才能解决；
上述（三）例中，税务部门完全可以将其纳入“黑名单”。
党和政府自创立以来的根本目的，是为大多数人谋福利。
我们的相关部门，不能因为某种考核、考评机制，不能因为明哲保身而让极少人任性地损害了绝大多数人的利益。
对于这种极端自私且与大众过不去的人，不能惯着！
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