专攻心智模式的哈佛商学院名誉教授克里斯·阿吉里斯斯（Chris Argyris, 1923-2013）发明了左手栏（left-hand column），帮助人们准确理解所说的话背后传达的假设。
要练习这项技术，人们需要写出他们参与的对话，在右侧列出他们的口头对话，在左侧列出内心对话（真正在想什么）。目标是更加意识到他们的言语和想法之间的不一致处（觉察到自身的防御及其模式）。
1996 年，奥尔巴尼大学的苏·费尔曼教授扩展了这一技术，增加了一栏。这一栏用于记录你认为对方所说的话是什么意思，这样就可以揭示表面和潜意识的感知和假设。——所以是下面的这个图示。
彼得·圣吉在他经久不衰的作品《第五项修炼》中推广了「左手栏」这个工具。
「左手栏」也叫左右手栏，是指我们针对一次不满意的沟通，将现实所说的话写在纸的右边，将我们思考而没有说得话，说得不妥当的话，或者觉得失败的话，写在左边。
左右洞察对比我们的内心假设，发现交流失败原因的方法。其直观效果强烈，能够引发我们对问题最原始的想法。
左右手栏功能
这是一个效果强烈的直觉技巧，通过在对话与共享左手栏的过程中了解自己及对方的想法，促进有意义的对话与内心思维探询，
由此「看见」我们的心智模式在某种情况下怎样运作的，揭示出我们感知问题最原始的想法，进而调整适精进。
举个例子
怎么做呢？首先，选择一个特定情境，比方说，你觉得和对方的沟通没有效果。那么，先用对话的形式把当时交谈的过程写出来，在一张纸的右侧记录实际的对话，而在左侧写出交谈的每一个阶段，心中所想说而未说出的话。
譬如说，你和同事A一起做的报告，却因故必须由对方向老板汇报。之后，你听说报告反应不佳，你和同事A进行如下的谈话：
我：汇报进行得如何？
同事：嗯，我不知道，要下结论还太早。此外，这个案子以前没做过，我们这次的尝试有些新突破。
我：那么，你认为我们应该怎么做？我相信你当时提出的课题很重要。
同事：我也不太确定，让我等等看事情如何发展。
我：你或许是对的，但我想我们可能需要有所行动，不能只是等待。
接下来，用左手栏的方式呈现
假如摊开自己隐而未显的假设，会发生什么呢？
看清我们的左手栏，让我们得到最重要的教训是，我们丧失在冲突中学习的机会。你和同事并未坦然面对问题，而是绕着主题说话。你们本来应该决定接下来该怎么解决问题，结果没有明确行动方针下就结束交谈了，甚至不曾认清这是个需要采取行动的问题。
为什么你不直接告诉对方你认为有问题？为什么你们不检讨该采取哪些步骤，或许是因为你害怕这样会引来你们互相指责，或是你不想失礼或显得欺人太甚。像这样棘手的问题，并不一定有最佳的处理方式，但无论如何，你可以看清自己的假设，以及你如何被这些假设困住，未来你便能试着进行更有效的沟通。
保持开放的态度，让双方都能从冲突中学习，而这种冲突是建设性的必要冲突。
你可以试着和对方分享彼此的看法与你所依据的原始资料，对方也有可能不认同你，也许他会证明你的看法和数据根本是错误的。总而言之，你要保持一种开放的态度来面对，让这个情况转变成你们都能从中学习的机会。
认识到我们的谈话方式并阻碍现实生活中我们思维的默认假设，并建立一条更有效的讨论这些默认假设的途径。
步骤说明
1. 选择一个特定的情况——在工作或生活中一次失败的交流经历、一次不满意或无效的沟通经历。
2. 右手栏写下当时真实的对话内容。将一张纸对折，按时间顺序在右半边写上你在这次交流过程，要求很详细的回忆当时发生的背景、双方争论的对话并把各个细节详尽记录。
3. 左手栏写下在上述对话各阶段中，自己想说却没有说出来的话（务必写自己的真实想法以及产生这些想法的直接原因）。
4. 以左手栏所列的资料来反思，当你进行反思的时候 , 可以问自己:
1）为什么当时说出来的话没有反映出自己内心真正的想法？
2）没有说出来的那一部份应该如何来表达比较恰当？
3）为什么当时不说出“左手栏”那一部份？
4）这样做的代价是什么？
5）另一个人的左手栏是什么样子？
总结和引导中的应用
“左右手栏”的使用，很大程度上为讨论者提供了一个表露想法，比较交流的操作载体，能不断地引导参与者在反思中批判性地吸收他人的观点，明晰和修正自己的思路，有助于讨论或研究不断地向纵身发展。
这种方法的目的是“意识到决定我们谈话方式并阻碍现实生活中我们思维的默认假设，并建立一条更有效讨论这些默认假设的途径”。它给了我们表露内心对白及理解我们所说的与我们所想的之间时有产生的差距的机会。它是帮助我们表露冲突的好方法，而我们在其他情况下也许会隐藏和逃避这些冲突。
《列子》中有个故事说，有人遗失了一把斧头，他怀疑是邻居孩子偷的，便暗中观察他的行动，怎么看，都觉得那孩子像是偷他斧头的人。后来，当他在自己家里找到了遗失的斧头，他再碰到邻居的孩子时，怎么看，那孩子也不像是会偷他斧头的人。
我们的看法，常受先入为主的观念影响。
这段故事说明了，你内心的成见、需求和渴望，会影响你所看到的外在世界。这种没有说出口的内心假设（称为心智模式），会让你很快地对其他人下判断。
举例来说，你或许听过其他人对Kenny的评价是「Kenny不关心别人」之后，当你与Kenny讲话，你发现他都不正眼看你，或是你讲了一会之后，他还问你，你刚说了什么。于是你断定，Kenny确实是个不关心他人的人。但也许，你如果向他求证——那天某个环节，他没有正眼看你，你会发现Kenny之所以那天的那个环节他没有正眼看你，或许有其他的缘故......
所以，你可以考虑使用「左手栏」这个工具去浮现和验证自己内心的假设，改进自己的言行以及与他人沟通对话的质量了。
最后，在团队引导中如何使用到「左手栏」呢？在某个时刻，你邀请人们说出他/们的左手栏是什么？促进更加勇敢的振荡性对话发生。
特别是对话出现防御或者破坏性的冲突倾向的时候——不过需要简短赋能或演示下「左手栏」，引导师演示是最好的方式，呈现出自己的勇敢和内外合一。
另外，在其他我们想到的应用场景：
1、沟通分析：我们可以帮助团队成员识别他们的内心想法与实际表达之间的差距。——揭示实际存在的潜在沟通障碍和误解。
2、自我反思：鼓励参与者积极反思出自己的想法和感受。提高自我意识和情商。
3、冲突解决：帮助识别冲突的根源。探讨未说出口的假设和判断。
4、改善团队动态：促进更开放和诚实的对话。建立团队信任和理解。
5、决策分析：揭示决策过程中的隐藏因素，鼓励探讨未表达的顾虑或想法。
6、甚至在培训和技能发展的时候：作为一种工具来提高沟通和倾听技能。——促进学员练习同理心和换位思考。
7、会议质量改进上：分析会议互动，找出改进空间。鼓励更有效的会议参与。
8、团队文化评估上：揭示组织文化中的隐藏规范和价值观。识别"说的"和"做的"之间的差距，以及我们在这样的差距中内心声音都有哪些，促使人们做出变革的主动行动，而不是忍受。
你认为还有哪些其他应用呢？欢迎留言告诉我们——
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来源：互联网，整理：KeyTalk
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