讲者：许林芳
现在很多企业谈什么降本增效，曾经有一个培训机构的老板找我说：许老师，我有个大客户要搞降本增效，你能简单的给我们讲讲吗？
我说简单不了！为什么？我就问你：降什么本？增什么效？结果对方傻了，说我们也不知道，就是觉得公司业绩不行，营收不行，要搞降本增效了！其实真正要降的本是三个：沟通成本、决策成本、试错成本。
为什么这三个成本财务报表上都没有？但是却是企业最大的成本，你想：如果沟通不畅会是什么结果？我记得原来阿里巴巴，马老师给我们这些高管们讲的时候，经常提醒我们企业：所有的问题都跟沟通有关，因为没说清楚产生了误解，互相之间不配合，政令不畅通，全是沟通的问题。
第二：决策成本，你怎么科学决策？你的方法论是什么？你有没有做可行性分析？这些东西就是保证你科学决策的。
第三：试错成本，摸着石头过河对不对？经常掉坑里去了，你怎么样通过学习这套系统的知识，减少试错，不再摸着石头过河，而是按照成功的企业已经归纳总结出来的有效方法，我们管这个叫最佳管理实践。
