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目前一些网约车平台在判责之后,对司机申诉的核实机制,似乎存在比较大的随意性,有些时候甚至不像真的是人在进行认真的核对,而更是由机器人在进行处理,这也就导致了很多令人啼笑皆非的情况出现。
就好比,我们在之前曾经不止一次报道过的那样,司机在取消订单后只是开了一次有点恶意的玩笑:“头太疼了,马上就要猝si”,平台就取消了原本要对他做出的处罚。
近日,有车友也介绍了很类似,而且,某种程度还更加让人哭笑不得的案例。
同样是司机单方面取消了订单,同样也要面临平台的判责。
只见这个司机在反馈中,既认真,而又十分诙谐的提出:
“前一个订单结束当我看到7.8公里,13块多(价格)的时候我就想呕吐并且伴发有头晕症状,正准备收车休息的时候又接一个特惠单,瞬间头痛欲裂,感觉自己都要死了!
当时的状况严重影响驾驶安全了,只有取消订单.........”
从这个司机的讲述中可以猜测,他应该不止一次取消了订单。
而他的这个反馈,显然更多的只是给平台的一个借口,什么头晕头痛,感觉自己自己都要死了,严重影响驾驶安全之类,不至于会这样。
但是,似乎也不完全都是借口。比如,7,8公里,13块钱的特惠订单,他说“看到就想呕吐”,在很大程度上,也是他十分真实的“情感体验”!
而就是这样的一个既像玩笑,又有点认真,既是一种求情、求放过,而又是带着一定嬉笑怒骂的反馈,最终平台还是表示:
“基于现有平台所获取的信息,以及您提交的反馈,本次取消无责。”
在相关的讨论中,很多车友都提供了自己过往在向平台申诉,或反馈报备时的“成功经验”。
比如,有人就提到,自己取消订单后,直接报备(单价低)平台搞乱市场,司机没钱赚,所以不拉,而他自称自己的这个理由“全都通过”。
又比如,有司机洋洋得意的表示,自己曾向平台给出过这种“文艺性”很浓的报备。
当然,不少司机都提到,申诉(或报备)到底能不能通过,主要还是要看平台。对某些出了名严格的网约车平台,司机不管给出什么理由,不管这些理由是真是假,都基本不会通过。
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