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在网约车司机的申诉中,我们曾经见识过一个非常霸气,而且带着一定“威胁性”的理由:“你扣我钱,我就天天打电话过去(给)监管部门,投诉你们平台!”
而就是这样的一个根本就没有进行“正面申诉”的申诉理由,最终平台因为种种原因,还是宣布取消了对司机的判责。
当面对平台不合理的判责,当司机在平台的多番申诉被驳回,部分司机认为给“监管部门打电话”的方式,是自己的最后机会,平台似乎也才会有所让步,或者说纠正自己的判罚。
不过,必须说,这样并不是绝对。
不久之前,我们就进行过一次报道,上海的一名网约车司机在接机时,因为乘客自己的原因未能如约完成这笔订单,但最终平台还是以“爽约”的名义,对司机扣去一笔高达200元的“违约金”。
更加让人大跌眼镜的是,在司机表示就此要向“更高部门”反映问题,平台不仅没有收回或减轻对他的处罚,更是以“扬言正府渠道曝光”,对他开出了一笔408.88元的“天价扣款”。
近日,与此相类似的是,据大连一名网约车司机的介绍,最近某平台给广大的司机师傅也发出了一则意味深长的《重要通知》:
《通知》里先是和大家一番客套和恭维,说什么“网约车是作为城市流动的风景线”,此后话锋一转,表示“2025年平台针对诱导取消、不按承诺提供预约服务、故意绕道等等8类违规行为列为整治重点,如核实此类投诉,将召回培训”。
而在《通知》的最后更是“升华主题”、“突出重点”,表示“对违法平台规则,经平台教育后仍不悔改”、“打投诉电话的”,平台将取消合作!
所谓“取消合作”,按字面上来理解,应该是指彻底结束彼此的合作关系。而这自然是比封号、暂停服务这种常规的判责,还要更加严重和严厉的一种处置,也就是平台已经不需要你这个司机的存在,大家好聚好散。
但是,必须要说的是,司机如果拨打投诉电话,固然会让平台带来很多不必要的麻烦。不过,这怎么都说不上是一种违规行为,而更加像是司机师傅的一种基本权利吧?
如果司机无理取闹,当然不对。但是,如果平台处置不公,司机也不能通过其他渠道来为自己讨个公道吗?反过来看,如果网约车平台每一件事情都处理得公公道道、妥妥当当,司机还会,还好意思去打投诉电话吗?
另外,网约车司机与平台之间平台的合作关系,是平台想取消就取消,想违约就违规,或者说单方面违约,不需要做出相应赔偿的吗??
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