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几天前,一名网约车司机接到了一笔170多公里的超级大单,总收入为503元,除去130元的高速费,真正到手的金额也达到373元。
虽然,这笔订单总体单价(不到两块二一公里)相对偏低,但是,一笔订单就完成了自己差不多一天的流水,本来是一件值得开心的事情。
但是,让司机感到非常糟心的是,因为这笔订单高速费的收取,他在事后却收到了平台的一则让他感到十分不解的判责:
“多收附加费”。
在判责通知书里有一个说明,“本单行程为跨城单,要求乘客支付过高的返程过路费(高于去程实际产生的高速路桥费金额)”
意思应该是指,在平台看来,这笔订单130元的高速费高于实际的费用。
因为这一次“违规”,司机不仅要被扣去50元的“信用违约金”,12分的服务分,130元的“多收费用”也被退回,真可谓是损失惨重!
对于这一次“多收附加费”的判责,司机显然是不能表示接受的。从他提供的微信支付记录也可以看得出来,这一笔行程的高速过路费确实是130元,说他是多收附加费,那么,他多收的附加费在哪里呢?
让司机更加郁闷的是,经过自己的反馈和申诉,平台客服也一再表示已经经过了“多次核实”,最终还是维持一开始的处理结果。
与此相类似的是,不久之前,我们也曾报道过,一名网约车司机在完单过程中,高速费被“限额添加”的情况:
实际(单程)过路费为40元,司机据实添加之后,平台方面却提示称:“超出合理添加”。无奈之下,只能尝试着减少金额添加进去,发现只能添加到36元。而即便是这样“折价”添加的情况下,最后平台还是给他发来了一则“恶意添加附加费”的违规通知。
对此,有同行提出自己的看法,或者是因为司机自己“垫付高速费”的做法,让他陷入到这样的被动当中。
换言之,司机如果遇到这样的情况,最好是事先和乘客沟通,让乘客自己来扫码支付这笔费用,司机不要垫付。不然,很容易就会给平台留下“口实”。毕竟,很多时候平台的处理和判责,是不按常理出牌的。
不过,这么清楚的一个事实,平台仍然一口咬定司机“多收附加费”,也真的是醉了!
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