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今天,广西南宁的一位出租车师傅向大家反映了自己的网约车账号出现的“异常”情况。
这位师傅表示,自己的网约车平台账号,在“神不知鬼不觉”的情况下,在原本已经有了“出租车账户”的情况下,无端端多出了一个“快车账户”。
自己并没有专门注册过快车,作为出租车司机的他,能不能给自己的出租车注册一个“快车账户”,在实际的操作中,都可能会是一个疑问的情况下,怎么就“生”出了一个“快车账户”?
其次,如下图所示,师傅的这个完全出乎他意料之外的“快车账户”,金额是一个负数,而且金额还很大,接近负一千元。
再次,更加让他感到惊讶和难以接受的是,在他通过平台完成出租车订后,产生的运费不是进入到原本理应进入的“出租车账户”,而是非常莫名其妙的进到了“快车账户”当中!
又因为他当前的“快车账户”的金额处于负数的状况,那么,到账的运费自然也就会被抵消掉。
网约车平台这样的一种“玩法”和操作,我们之前是见都没有见过的。
那么,就像这位师傅所担心和不解的那样,这岂不就是:“竹篮打水一场空,变身杨白劳”了呢??
对此异常,这位师傅也曾拨打客服电话,寻求解决。
其中,出租车客服曾通过短信给他发去链接,让他上传图片来反馈情况,但是,不知道是什么原因,点击链接进去之后始终无法上传图片。
再次致电电话客服,对方提出可以通过在线客服以聊天方式上传相关图片资料。不过,在线客服始终无法转入人工,暂时陷入死局。
司机的“快车账户”之所以会呈现出负数?
那么,按照字面去理解,会不会是因为司机因为什么问题,在平台那里产生了“欠款”,或收费异常问题呢?
不过,对方表示,账号的负金额,自己也完全搞不清楚是个什么状况。
退一万步来说,即便司机真的存在“欠款”,那么,在他没有注册和操作的情况,怎么就多出了“快车账号”呢?
这是“默认”的吗?而这样的“默认”,真的合适和被允许的吗?
目前这个问题,应该还有待平台客服或专员来对师傅进行沟通、解释。或许,这只是一个“误会”,也不一定。
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