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网约车司机在拉客时，经常都会遇到要求把自己送进小区或地下车库的大爷乘客。甚至在一些人看来，这是自己天经地义的要求。
实际上，不管是什么乘客都无权要求司机把自己送进小区，而要不要，答不答应乘客的这类要求，全凭司机的心情，可以送，也可以不送。
那么，当乘客执意要把自己送进小区，而司机又答应了这个要求之后，一切都会万事大吉了吗？这也并不一定。
请看一名广州网约车司机的讲述：
不久前的一笔订单，司机已经“大发慈悲”把乘客送进小区里面，最后竟还是收到“未送达目的地”的乘客投诉，以及平台判责。
原来，司机把乘客送进小区后，还剩下最后二十几米路（十多米的地方再左转十几米就到）。
因为小区地方本来就窄，如果司机硬着头皮转进去，出来的时候就会很麻烦，于是就拒绝了乘客的要求，并因此招致“未送达目的地”的投诉。
在司机看来，只要是个正常人都不会，也不好意思提出这样的要求，为了十几米路还要为难司机。所以，在他看来，这个乘客存在故意投诉的很大嫌疑，就算当时自己真的把她送进去，对方还是会有其他吹毛求疵的办法来挑他的毛病。
另外，在乘客的无理投诉之后，平台全然听信了乘客的说法，几乎没有核实，似乎也不准备核实的情况下，就判定司机“未送达目的地”，也是一种很无理，甚至是无赖的做法（或许在平台看来，这既讨好了乘客，又能在司机身上“捞”上一笔）。
实际上，司机把乘客送到小区门口，就已经完成任务，完全就可以结束订单。据司机的说法，他也已经按照导航把乘客送达目的地，理论上订单已经结束；只是不好撕破脸皮，才硬着头皮把她送进小区，难道，真要把乘客抬上楼才行吗？
对此的讨论中，不少同行都提到，自己也拉过很多这样的乘客，有些人知道网约车平台处理乘客投诉的一贯“尿性”，就是这样故意投诉，来为自己“获利”的。
虽然，理论上，司机也可以投诉乘客。只是，和乘客投诉司机，一投一个准完全不同的是，司机投诉乘客，几乎没有任何作用！
或许，用稍微夸张一点的话来说，现在的网约车司机，在某种程度上，正处于平台和部分乘客的“联合围剿”当中。
这也说得上是，他们低收入之外的另一个苦闷境况。
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