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此前，一直流传的一个说法是，一些网约车乘客会有“投诉获利”的行为，就是采取故意投诉司机的方式，来获取平台的“补偿”和“优惠券”。
比如，类似下面这种，乘客只是很简单的说了一句“司机没来接我”，平台客服很快就给她奉上了10块钱的“体验打车金”。
虽然，我们还不清楚整个事情的来龙去脉，也许司机真的对她有过拒载，但是，平台对乘客的“极尽安抚”，还是体现得淋漓尽致。
原本我们以为，乘客的“故意投诉”并不会做得太过分。毕竟，这些无中生有、无事生非的行为，怎么样都会让当事人感到心虚，同时也未必会得到网约车平台的支持。
但是，从下面一些事例来看，我们可能是想错了。
不久前，一中年女乘客带着自己的孩子打网约车，当点后，女子提出自己的小孩不舒服，没办法走路，要求司机把她们送进高档小区的地下车库。
好心的司机答应了女子的要求。
只是谁曾料到，女子下车后就反手一个投诉，说司机：“多收费”。
据悉，这笔订单的总金额为31.43元，因为女子使用了30元的巨额优惠券，所以，实际只花了1.43元，等于是“1元打车”。
只是，在已经占了这么大便宜的情况下，这个来历不明的女子竟还投诉司机“多收费”，想要一分钱不花的同时，再从平台哪里继续“薅”到“优惠补贴”。
而因为女子的投诉，司机不仅收入受到影响，还可能面临平台的判责和扣款！
在司机把这个十分憋屈的事情向同事们进行反映后，更得知一个惊人消息：
原来，经过很多车友的经历，基本坐实，这名女乘客就是一个“打车惯犯”，“专业投诉的”，遇到无证司机就投诉非法营运，遇到双证就只能找其它理由投诉，来以此获得平台的“补偿”。
虽然，司机表示经过自己的第一次申诉，平台就宣布无责。但是，这种“白嫖怪”的存在，很大程度上就来自平台的“纵容”。
而她30元的巨额优惠券，就是很好的一种说明。
除了像她这种编造各种理由来故意投诉司机的不良乘客之外，另外一种乘客，同样让人感到气愤。那就是故意拖欠车费的“老赖乘客”。
这些打了车的乘客，不仅故意不付账，甚至还以此作为“炫耀”，好像这是一件很光荣，很了不起的事情，甚至以此“比拼”起来。
近日，就出现了很多这样的苗头。
乘客晒出自己拖欠的数百元的巨额账单，“不以为耻反以为荣”，并调侃兼“挑衅”一般的表示，“你会恨我吗？”▼▼
乘客拖欠的车费，已经长达4年、5年▼▼
甚至，8年之久！▼▼
虽然，目前网约车平台对司机建立的垫付机制逐步得到完善，乘客拖欠车费，不一定意味着司机没有收到车费，最后也许是平台承受了这一切。
但是，不得不说的是，这样一种缺乏信用和基本羞耻的行为，任何时候都是不应当提倡的！
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